Содержание
- 2. Что такое маркетинг ? Цель маркетинга - узнать и понять клиента настолько, чтобы товар (услуга) точно
- 3. 1. Производственная концепция
- 4. 2. Продуктовая концепция
- 5. 3. Сбытовая концепция
- 6. 4. Рыночная (маркетинговая) концепция
- 7. 5. Социально-этичный маркетинг
- 8. 6. Маркетинг отношений
- 9. Область действия маркетинга потребительский маркетинг (В2С-маркетинг), когда покупки осуществляются конечными потребителями, частными лицами или домохозяйствами; промышленный
- 10. Пирамида А.Маслоу Физиологические потребности (сон, еда, питье, секс) Безопасность (физическая и психологическая) Социальные потребности (принадлежность к
- 11. Ориентиром маркетинговой деятельности являются нужды потребителя Для покупателя важен не товар, а выполняемая им функция Покупается
- 12. СЕГМЕНТАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ Сегментация - это деление рынка на различающиеся между собой, но однородные внутри группы потенциальных
- 13. Выбор целевых покупателей Сегментация рынка основана на выявлении определенных характеристик, которые являются общими для рассматриваемой группы.
- 14. Критерии сегментации для потребительского рынка
- 15. Критерии сегментации для промышленного рынка
- 16. В2В и В2С
- 17. Этапы сегментирования Сегментационный анализ Выбор целевого сегмента(ов) Рыночное позиционирование Разработка комплекса маркетинга
- 19. Комплекс маркетинга
- 20. Стратегия внутреннего местоположения Задача – поиск оптимального сочетания процесса обслуживания, материальной среды и количества персонала с
- 21. Комплекс маркетинга
- 22. Модель качества услуги (В.Зейтхамль В. и М.Битнер) Разрыв между потребительскими ожиданиями и их восприятием руководством компании
- 24. Факты Один недовольный потребитель рассказывает о своем негативном опыте в среднем 10 потенциальным клиентам Привлечение одного
- 25. Типология клиентов-жалобщиков (по К.Хант) Голос Высокий (недовольство выражается персоналу) Низкий (жалоба третьей стороне) Выход Высокий уровень
- 26. Нормативы Количественные характеристики оборудования и инструментов, штата сотрудников, материалов Время ожидания услуги, время ее предоставления и
- 27. Относительная доля рынка Темп роста рынка, % Анализ товарного портфеля: матрица БКГ Собаки Трудные дети Звезды
- 28. Анализ товарного портфеля: матрица GE/McKinsey Привлекательность отрасли Конкурентная сила бизнеса
- 29. - 30 млн евро за 2 месяца продаж
- 31. Кейс. Toblerone
- 34. Ценообразование: оценка эластичности спроса Существуют ли у товара аналоги или заменители? Насколько покупатели осведомлены о ценах?
- 35. . Economist
- 39. Акценты
- 40. Place of Sale
- 41. Модель AIDA
- 42. Восприятие рекламы Обработка рекламы в популярных журналах - 1,7 секунды Реклама в отраслевых изданиях — 3,2
- 43. Кому доверяют покупатели 1) известные люди, чье имя клиент уже много раз слышал, чье лицо видел
- 44. Эффект обрамления
- 45. Цели – движущие силы мотивированного поведения Продукты и бренды служат средствами достижения цели Польза брендов для
- 47. Скачать презентацию