Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей презентация

Потребительский рынок ⎯ отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления

ПРОСТАЯ МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Побудительные факторы маркетинга
и прочие раздражители
“Черный ящик” сознания покупателя
Ответные реакции покупателя

РАЗВЁРНУТАЯ МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПАТЕЛЯ
На совершаемые ими покупки большое влияние оказывают факторы куль­турного, социального, личного и психологического порядка. В большинстве своем это факторы, не поддающиеся контролю со стороны деятелей рынка. Но их обязательно следует принимать в расчет.

ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА
ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ
ПОКУПАТЕЛЬ
ФАКТОРЫ КУЛЬТУРНОГО ПОРЯДКА
Культура
Субкультура
Социальное положение
СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
Референтные группы
Семья
Роли и статусы
ЛИЧНОСТНЫЕ
ФАКТОРЫ
Возраст и этап
жизненного цикла семьи
Род занятий
Экономическое
положение
Образ жизни
Тип личности
и представление
о самом себе
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Мотивация
Восприятие
Усвоение
Убеждения и отношения

ХАРАКТЕРИСТИКИ ШЕСТИ ОСНОВНЫХ ОБЩЕСТВЕННЫХ КЛАССОВ США

ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА И ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ СЕМЬИ

ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА И ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ СЕМЬИ

ПИРАМИДА МАСЛОУ
Потребность в самоутверждении
Потребность в уважении
Социальные потребности
Потребности самосохранения
Физиологические потребности