Регламент работы с КПК и Мерч Онлайн отчетностью презентация

КАЖДЫЙ СУПЕРВАЙЗЕР (РУКОВОДИТЕЛЬ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА) ОБЯЗАН:
1. СОСТАВИТЬ АДРЕСНУЮ ПРОГРАММУ, КОТОРАЯ БУДЕТ ПРОГРУЖЕНА В КПК И ВОВРЕМЯ ПОДАВАТЬ В АГЕНТСТВО ИНФОРМАЦИЮ ПО ЕЕ ИЗМЕНЕНИЮ
2. СВОЕВРЕМЕННО ПОДАВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ В АГЕНТСТВО О ПОСТАНОВКЕ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА НА ОБЗВОН (ГЛ)
3. ПОЛУЧИТЬ У АГЕНТСТВА ДОСТУП В СИСТЕМУ МЕРЧОНЛАН ДЛЯ ПРОВЕРКИ ОТЧЕТОВ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА
4. ЕЖЕДНЕВНО ПРОВЕРЯТЬ РАБОТУ МЕРЧЕНДАЙЗЕРА С КПК (СЛАЙДЫ НИЖЕ) И КОНТРОЛИРОВАТЬ ОТЧЕТНОСТЬ ПО СИНХРОНИЗАЦИИ

КАЖДЫЙ МЕРЧЕНДАЙЗЕР ОБЯЗАН ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ НА МАРШРУТЕ КПК С УСТАНОВЛЕННЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN
1. КПК ВЫДАЕТСЯ НОВОМУ СОТРУДНИКУ ПОСЛЕ 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ СТАРТА РАБОТЫ НА ПРОЕКТЕ
2. МЕРЧЕНДАЙЗЕР НЕСЕТ ЛИЧНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫДАННЫЙ ЕМУ КПК
3. МЕРЧЕНДАЙЗЕР ОБЯЗАН СОБЛЮДАТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КПК ДЛЯ КОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ BOATSMAN

ОТЧЕТЫ ПО ТТ ПЕРЕДАЮТСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ
отчеты по пройденным ТТ передаются по телефону на Горячую Линию
По каждой ТТ должен кассовый чек из магазина
фотоотчеты передаются супервайзеру через whats app в день посещения ТТ
ОТЧЕТЫ ПО ТТ ЗАПОЛНЯЮТСЯ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ
отчеты и фото передать путем синхронизации КПК
ЕСЛИ КПК ЕЩЕ НЕ ВЫДАН или ОТКАЗАЛ ВО ВРЕМЯ МАРШРУТА
ЕСЛИ КПК В НАЛИЧИИ У МЕРЧЕНДАЙЗЕРА
ОТЧЕТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СДАНЫ ОДНИМ ИЗ 3х УКАЗАННЫХ ВЫШЕ СПОСОБОВ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ РАБОЧИЙ ДЕНЬ НЕ БУДЕТ ЗАСЧИТАН
ТЕЛЕФОН ТЕХПОДДЕРЖКИ - ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ
8-800-775-62-30
ОТЧЕТЫ ЧЕРЕЗ КПК И НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ПРИНИМАЮТСЯ В ДЕНЬ ПРОХОХОЖДЕНИЯ МАРШРУТА

Зарядить аккумулятор КПК до полной зарядки (100%)
Проверить исправность КПК и точность установленного время на нем
Проверить наличие номера Горячей Линии отчетов на случай возможного отказа оборудования
Убедится в наличии устройства для фото на случай возможного отказа КПК
Шаг 1. Позвонить в техподдержку по номеру 8-800-775-52-30 и ждать обратного звонка в течении 10 мин ( ТОЛЬКО в том случае, если звонка в течении этого времени нет – звонить напрямую координатору, контакты ниже)
Шаг 2. Сообщить о проблеме и дождаться инструкций для ее решения
Шаг 3 В случае невозможности решить проблему удаленно, мерчендайзер должен убедиться у оператора техподдержки, что его перевели на Горячую Линию. Также необходимо сообщить супервайзеру о сложившейся ситуации
Шаг 4. Проходить маршрут: заполнять бумажный отчет, делать фотографии, собирать чеки из ТТ
Шаг 5. Когда оператор Горячей Линии перезвонит, передать информацию из отчета по маршруту
Шаг 6. В случае, если оператор Горячей линии не перезвонил до 19.00, необходимо позвонить напрямую супервайзеру Лоцмана ( контакты определит на местом уровне Лоцман)
НЕ СДАННЫЕ ОТЧЕТЫ ВЛИЯЮТ НА РАЗМЕР ИТОГОВОЙ МЕСЯЧНОЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ
ПЕРЕД ВЫХОДОМ НА МАРШРУТ МЕРЧЕНДАЙЗЕР ОБЯЗАН
В СЛУЧАЕ ВОЗМОЖНОГО ОТКАЗА КПК ИЛИ НЕКОРРЕКТНОЙ РАБОТЫ ПРИЛОЖЕНИЯ BOATSMAN МЕРЧЕНДАЙЗЕР ДОЛЖЕН

1. Мерчендайзер обязан за день пройти все ТТ на маршруте
ПРАВИЛА РАБОТЫ НА МАРШРУТЕ С КПК
2. Мерчендайзер обязан в каждой ТТ сделать выкладку по стандартам с обязательным фиксированием своей работы ДО и ПОСЛЕ ( все категории, вкл. Молоко)
3. Мерчендайзер обязан находиться на маршруте не менее 9 часов в день при стандартном графике с 9.00 до 18.00 ( время фиксируется: вход в первой ТТ - выход из последней ТТ на маршруте)
4. Все общие собрания проводятся до выхода на маршрут или после прохождения маршрута

НАСТРОЙКА ВРЕМЕНИ И ДАТЫ НА КПК
Меню -> Настройки -> Дата и время
Использовать значение времени, заданное сетью
Использовать часовой пояс, заданный сетью
А) Выбрать часовой пояс GTM+3, Минск
Б) Настроить актуальную дату и время
Если после выбора автоматического определения времени оно отображается неверно – убираем 2 верхние галки

НАЧАЛО РАБОТЫ С КПК

НАЧАЛО РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN
Нажать на значок синхронизации
4

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
После того, как синхронизация прошла, нажать кнопку «ДАЛЕЕ»
5
Выбрать торговую точку
6

Попадаем на экран выбора торговой точки. Необходимо зарегистрироваться, для этого нажать отмеченную кнопку
7
.
8
Непосредственно перед входом в торговую точку, необходимо зарегистрировать координаты данной точке в системе для корректной загрузки отчета
ДАННОЕ ДЕЙСТВИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОИЗВОДИТЬ ПЕРЕД ВХОДОМ В ТОРГОВУЮ ТОЧКУ
РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ

НАЧАЛО РАБОТЫ С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN
После этого выбрать необходимый отчет
Попадаем на экран регистрации в ТТ, после того, как на карте отметится ваше местоположение, необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться», потом стрелку «ДАЛЕЕ». Если местоположение определилось некорректно, то, не нажимая кнопку «Зарегистрироваться», нажимаем стрелку «ДАЛЕЕ» и заходим в регистрацию заново.
9
10

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
Экран «Сделать фото ДО». Нажимаем на кнопку «СДЕЛАТЬ ФОТО», сделать фото и нажать на галочку
Выбрать тип выкладки на фото и нажать стрелочку «ДАЛЕЕ»
11
12

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТАМ И ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ВЗЫСКАНИЯ
Фотографии должны быть четкими и не размытыми
Кроме выкладки/ДМП в торговой точке, НЕ допускается фотографирование чего-либо другого
Не допускается фотографирование с монитора, предварительно сделанных фотографий
РАБОТА НЕ СЧИТАЕТСЯ ВЫПОЛНЕННОЙ
УВОЛЬНЕНИЕ

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ФОТООТЧЕТАМ
ФОТО ДОЛЖНЫ БЫТЬ СДЕЛАНЫ «ДО» ВЫКЛАДКИ И «ПОСЛЕ» НЕЕ
Необходимо делать фото всех выкладок в ТТ ( основная полка, ДМП, холодная полка, страйп-ленты)
Фото необходимо делать четкие, что бы визуально можно было различать SKU и ценники на полке
Фото должны быть сделаны так, что бы видно было всю выкладку детской категории ( для оценки доли полки ФН и конкурентов)
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
ПО ИТОГАМ РАБОТЫ В ТТ НА ФОТООТЧЕТАХ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВИДНЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Увеличено количество фейсов в гуала паке пюре
Добавлено 2 фейса сока 0,5 СПО
Увеличено количество фейсов в молочных коктейлях
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
ДО
ПОСЛЕ
НАПРИМЕР

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
Экран «ПОЛКА». На этом экране необходимо проставить кол-во фейсов по каждой позиции, если позиции нет, ставим «0». Аналогично заполнить услуги «Полка», «Цена» и пр.
Экран «НЕ НАЙДЕНО». Здесь необходимо отметить отсутствия позиций. После того, как отмечены ВСЕ позиции, нажать «ДАЛЕЕ».
12
13

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
Следующий экран. Здесь необходимо отметить ФИО ЛПР(лицо принимающее решение), с которым вы общались в Торговой Точке.
Дополнительные вопросы. Они могут меняться
Вот несколько примеров
14
15

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
Экран «ФОТО ПОСЛЕ». Сделать фотографии аналогично фото «ДО». После того, как фото сделано, нажимаем «ДАЛЕЕ»
16
17

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
После того, как сфотографировали фасад ТТ и нажали «ДАЛЕЕ» начинается автоматическое определение местоположения.
В данный момент находиться необходимо на улице для успешной геолокации.
После прохождения «ЧЕКАУТ», не рекомендуется проводить изменения в отчете.
18
В А Ж Н О
Вся откорректированная информация после «ЧЕКАУТА», не учитывается в виде рабочего времени в торговой точке

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
Если определить геолокацию не удалось, необходимо сделать фото чека.
После этого нажать «ДАЛЕЕ»
19
20

РАБОТА С ПРИЛОЖЕНИЕМ BOATSMAN НА МАРШРУТЕ
Нажать на синхронизацию (2 раза подряд) и ждем , пока пройдет отправка отчетов. После того, как синхронизация закончилась, нажать «ДАЛЕЕ»
21
22

ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ
В КПК должны быть настроены точные время и дата
Регистрацию ЧекИн и ЧекАут необходимо проводить перед входом в ТТ после выхода из нее
Время регистрации –это время начала и завершения работы мерчендайзера в торговой точке
Завершать отчет на КПК необходимо только после выполнения всех работ в торговой точке, т.е. только после выхода из магазина можно перейти на экран «УБЫТИЕ из ТТ»
Убедитесь, что отчет стал «желтым», после чего смело можно выдвигаться в следующую торговую точку, проводите синхронизацию для отправки отчета.
В случае, если отчет не «желтеет» это означает, что заполнены не все данные (что-то пропущено).
Для того чтобы узнать каких данных не хватает:
1)нужно вернуться на поле «Выбор отчета» и нажать на «Прогресс», удерживая до тех пор пока не появится окно
2) выбираем « статус» и попадаем на поле «Статус отчета»
именно здесь отобразятся пункты отчета, которые вы не заполнили.
Возвращаться в отчет после прохождения поля «Убытие из тт» строго запрещено, это может привести к сбою данных.

1. Табель для оплаты работы мерчендайзера закрывается на основании отчета по синхронизации
ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
2. Отчет по синхронизации рассылается ежедневно агентством за предыдущий день
3. В отчете по синхронизации учитывается количество пройденных ТТ и время затраченное на маршруте
Синхронизация. Табель по времени
Данная закладка в отчете показывает фактически проведенное время на маршруте
Расчет ведется от входа в первую тт до выхода из последней тт в формате 1 = 60 мин, т.е. если в отчете цифра 8,25 – то по фактическому времени это 8 ч 15 мин
В отчет попадают данные так же по ГЛ: если мерчендайзер без КПК и сдал все отчеты, то в закладке табель по времени у него будет стоять 9,00

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
Синхронизация. Табель по отчетам
Данная закладка в отчете показывает факт прохождения всех ТТ на маршруте в день
У каждого сотрудника персональное количество ТТ на маршруте в день, которое определяет супервайзер, исходя из задач и нагрузки
Цифра 8 ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО табельная, она отражает 100% пройденных торговых точек на маршруте. Если пройденных ТТ меньше 100% - эта цифра уменьшается пропорционально.
Пример:
- если у сотрудника 7 ТТ на маршруте, то при прохождении всего маршрута в
табеле будет 8
- если из 7 ТТ пройдено 4, то в табеле будет 4,57 (8/7*4 = 4,57)

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
Синхронизация. Свод табель
Данная закладка учитывает 2 параметра работы мерчендайзера:
фактически проведенное время на маршруте ( табель по времени)
фактическое прохождение маршрута в день (табель по отчетам)
В закладке свод табель данные считаются по специальной формуле, которая позволяет учитывать следующие ситуации (пример):
А) мерчендайзер прошел все ТТ на маршруте в день, но потратил на это всего половину рабочего дня
Б) мерчендайзер потратил на работу 9 часов рабочего времени, но прошел половину ТТ
Данные из закладки свод табель автоматически попадают в табель на оплату

ПОРЯДОК ЗАКРЫТИЯ ДНЕЙ В ТАБЕЛЕ ПРИ РАБОТЕ КПК И ГЛ
Методика расчета формулы
Если в табеле по отчетам стоит в ячейке цифра менее 8 – она стазу попадет в свод табель
Если в табеле по отчетам стоит в ячейке цифра 8, то формула обращается к табелю по времени, для проверки на выполнение условия
Если в табеле по времени факт по часам за период (месяц) равен или более плана, то в свод табеле остается цифра 8
Если в табеле по времени за период (месяц) менее плана, то в свод табель попадет время в текущей закладке * коэф 0,888
Коэф необходим для того, что бы уравнять фактические часы и табельное время 8\9=0,888