Содержание
- 2. Три простых шага для успеха в работе Для этого обязательно должны быть соблюдены шесть шагов продаж:
- 3. На этапе установления контакта с покупателем, рекомендуется широко использовать следующий инструментарий: Задача этапа: создать доверительную атмосферу,
- 4. Наша задача: 1) Уметь сохранять спокойствие в любом контексте, даже в сложной ситуации. 2) Уметь заражать
- 5. Приветствие, Установление контакта 1 этап Покупатель обращает внимание на ваш внешний вид, на мимику, жесты, позы,
- 6. Общение по телефону Общение по телефону - это разговор двух слепых, которые по голосу выстраивают у
- 7. Инструменты: Клиент не должен ждать Правильное представление. Покажите, что Вы «не опасны» После представления нужно назвать
- 8. Типы клиентов Мужчины: функционалы, любят комплименты Женщины - визуально оценивают, им нужно показывать образцы, вместе потрогать,
- 9. Выявление потребности Когда человек говорит «Я хочу…», «Мне надо…», он говорит о своих ЖЕЛАНИЯХ. А за
- 10. Открытые вопросы начинаются со слов: Как, что, когда, где, сколько, какой Используются, когда: Нужно выяснить максимум
- 11. Техника активного слушания Приемы активного слушания: Соглашение («ага», «угу», «да-да» и тд) позволяет поддерживать контакт показывает
- 12. 5 ошибок продавца Перегруз клиента инфой Передача инициативы клиенту Обесценивание себя Обесценивание клиента Частое употребление частиц
- 13. П☺зитивн☺е ф☺рмулир☺вание Сравните две фразы, какую приятнее слышать? 1. Избежать стресса 2. Расслабиться и успокоиться 1.
- 14. Общие правила позитивного формулирования просьб: Обезличивание Использование формулировок «мы» Употребление вежливых формулировок «будьте добры, пожалуйста и
- 15. Презентация предложения «налево пойдешь – коня потеряешь, направо пойдешь – голову потеряешь, прямо пойдешь – женатым
- 16. Цель: Дать клиенту понять, что перед ним профессионал, который поймёт его и решит его проблему Как
- 17. Техника «свойство выгода» Презентуйте Клиенту выгоды товара на основе их свойств - Для Вас это означает….
- 18. Построение предложения 3 этапа: 1) Свойство продавец выбирает одну из важнейших характеристик товара и детализирует ее,
- 19. Озвучивание цены Техника “высокого мяча”. По реакции клиента Вы поймете его ценовой уровень. Мы не должны
- 21. Работа с возражениями Возражения клиента сигнализируют о том, что клиенту недостаточно информации, а значит его интересует
- 22. Дополнительное предложение + «чистый монтаж» + многоуровневые конструкции + тканевые потолки Дескор + фотопечать + точечные
- 23. Закрепим! Видео http://www.youtube.com/watch?v=rTg8DV6EgLI...player_embedded
- 24. Завершение сделки Неудовлетворенный клиент – бомба замедленного действия. Приемы установления долгосрочных отношений: - создать позитивную картинку
- 26. Скачать презентацию