Содержание
- 2. Что вам нужно, чтобы пройти обучение? 1 Повышенное внимание. 2 Участие. 3 Искренность. 4 Желание. 5
- 3. Общие правила работы в компании Дисциплина – Это основа любой работы! Соблюдение графика работы – Это
- 4. Общие правила работы в компании Внешний вид: Продавец – Это лицо компании! Внешний вид играет огромное
- 5. Общие качества для работы в компании Ответственность – Это обязанность отвечать за свои действия, поступки, быть
- 6. Общие качества для работы в компании Этикет – Это правила поведения людей в обществе. Вы будете
- 7. Общие качества для работы в компании Инициатива – Это форма проявления человеком, его общественной активности. В
- 8. Основная задача обучающихся; Теория Задавать как можно больше вопросов, о вашей работе. Внимательно слушать тренера. Проявлять
- 9. Чем в основном занимается продавец Работа в отделе Учет и выкладка товара. Ведение кассы и отчетности.
- 10. На что нужно делать акцент в работе В работе с клиентами Повышение продаж Повышение лояльности к
- 11. Ваши вопросы ко мне Что вас пугает? За что переживаете? Укажите свои переживания, тренер их выслушает
- 12. Мотивация Что для вас служит основной мотивацией для работы в нашей компании?
- 13. Тренинг компании «AlsiCom» Учет товара, ведение ведомостей. Работа в офисных программах.
- 14. Учет товара Каждый продавец нашей компании обязан вести учет товара, на своей торговой точке. Чтобы вести
- 15. Учет товара, для чего это делается; Чтобы вы имели возможность знать и контролировать остатки товара на
- 16. Образец ведомости
- 17. Ведомости по учету товара Ведомости – Это такой же документ, как и отчеты и т.д. ,
- 18. Инвентаризация Каждый месяц у нас проходит инвентаризация. Каждый сотрудник участвует в ней. На инвентаризацию, вы забиваете
- 19. Акционные ведомости Помимо ведомостей по учету товара, у нас есть акционные ведомости. Акционные ведомости должны быть
- 20. Самостоятельное оформление акций Бывают ситуации, когда запустили акцию, но рекламные и промо материалы не готовы. Вы
- 21. Программы которые нужно знать Excel Word
- 22. Работа в офисных программах (Excel) Программа Exel, нужна в нашей работе. С ее помощью мы создаем
- 23. Работа в офисных программах (Word) Программа Word, нужна в нашей работе. С ее помощью мы ведем
- 24. Вопросы У вас остались вопросы? Есть ли комментарии по тренингу.
- 25. Тренинг компании «AlsiCom» Работа в 1C, ККМ, Защита прав потребителей.
- 26. Работа в программе 1С Работа в 1C- это основная отчетная работа в нашей компании. С ее
- 27. Основные разделы для работы продавца Рабочий стол Обмен Ежедневная реализация Дневная выручка Заявка на склад Перемещение
- 28. Оформление реализации При забивании товара, вы должны всегда обращать внимание, что вы забили и по какой
- 29. Оформление продажи по акции и изменение цены.
- 30. Оформление продажи в кредит и POS
- 31. Оформление продажи, другие нюансы
- 32. Перемещение
- 33. Работа в 1С практическая демонстрация
- 34. ККМ и Кассовая книга Вы должны выдавать чек по первому требованию клиента. Вы обязаны вести учет
- 35. Проверка налоговых органов На каждой торговой точке, должна быть книга «Инспекторских проверок», там отмечаются визиты налоговых
- 36. Защита прав потребителей Это основной закон, на который ссылаются клиенты, при спорных ситуациях. Продавец должен знать
- 37. Защита прав потребителей Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий
- 38. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не
- 39. ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар . 1. Изделия из драгоценных
- 40. Защита прав потребителей Как вы увидели выше телефоны- это сложно-технические устройства. На них установлен гарантийный срок.
- 41. Защита прав потребителей Возврат товара потребителем в течении 14 дней не может быть осуществлен в случае;
- 42. Защита прав потребителей Прочитав и выучив основные выписки в законе о защите прав потребителей, вы себя
- 43. Проверки надзорных органов В нашей работе периодически возникают ситуации с проверками надзорных органов. При посещении надзорными
- 44. Проверки надзорных органов Если это плановая проверка, то вы должны попросить, показать вам удостоверения проверяющих инспекторов.
- 45. Подведение итогов Ваши вопросы? Все понятно?
- 46. Тренинг компании «AlsiCom» Технические характеристики Знание товара
- 47. Технические характеристики Форм-фактор и дизайн Дисплей Процессор Камера Память Батарея Коммуникации Операционная система и оболочка
- 48. Форм-Фактор и Дизайн Это один из основных критериев выбора телефона и любого другого товара Каждый клиент
- 49. Форм-Фактор и категории телефонов Моноблок Раскладушка Слайдер Планшет Фаблет Бизнес-Смартфон Смартфон Телефон
- 50. Дисплей и его типы Светодиодный дисплей Amoled LED Дисплей OLED Amoled Super Amoled
- 51. Дисплей и его типы Жидкокристаллический LCD LCD Дисплей TFT IPS PLS Retina
- 52. Дисплеи и их разрешения VGA 640x480 qHD 960x540 HD 1280x720 (HD+) 1440x720 FullHD 1920x1080 (FullHD+) 2020x1080
- 53. Процессоры Процессор – Это основной компонент в работе смартфона. Все необходимые компоненты идут в связке с
- 54. Процессоры Exynos (Samsung) Процессоры используемые чаще в моделях производимых на рынок Азии, России, распостраненные модели Exynos
- 55. Процессоры и их архитектура Архитектура нынешних мобильных процессоров идет SoC. Технология размещения процессора и остальных компонентов
- 56. Камера Камеры в смартфонах и планшетах играют очень важную роль. Клиент чаще всего смотрит на качество
- 57. Разрешение камеры и Мегапиксели Это один миллион пикселей, формирующих изображение. В мегапикселях измеряется одна из важных
- 58. Объективы камер, количество и функционал Количество камер на современных телефонах растет, растет и функционал этих камер.
- 59. Встроенная и оперативная память Встроенная память обычно обозначается ROM. Количество памяти с каждым годом растет в
- 60. Батарея мобильных устройств На данный момент широко в устройствах используются аккумуляторы Литий-ионные(Li-Ion). Достоинства; Высокая емкость, отсутствие
- 61. Батарея Запомните! Вы всегда при продаже, должны говорить клиенту о правильном использовании и заряде аккумулятора! Нельзя
- 62. Коммуникации GSM Модуль, служит для связи сотового оператора. Bluetooth модуль, служит для беспроводной связи. Wi-Fi модуль,
- 63. Другие модули и функции Сканер отпечатка пальца Распознавание лица Датчик света, служит для автоматической регулировки яркости.
- 64. Операционные системы и оболочки Операционные системы Android (Google) iOS(Apple) HarmonyOS(Huawei) Tizen(Samsung) Windows(Microsoft) KaiOS(KaiOS Technologies) LineageOS(Cyanogen inc.)
- 65. Носимые устройства Умные часы Фитнес браслеты Умные колонки Лампы Беспроводные наушники
- 66. Итог Задайте вопрос. Оцените знания полученные в ходе тренинга. Поможет ли полученная информация вам в дальнейшей
- 67. Тренинг техники продаж и обслуживания клиентов. В компании «AlsiCom»
- 68. Для нашей компании клиент это; Основная цель работы. Человек чьи желания превыше всего. Кому всегда рады
- 69. Когда клиент заходит в отдел, вам нужно; Отложить все свои дела. Забыть про все, что не
- 70. Вы должны это запомнить; Обращаясь к Клиенту, дай понять, что Ты его уважаешь, ценишь, рад его
- 71. Этапы продажи; Планирование и подготовка Установление контакта Выявление потребностей Презентация Работа с возражениями Продажа Достижение договоренностей
- 72. Планирование и подготовка; Внешний вид сотрудника Состояние рабочего места Состояние рабочего оборудования Наличие товара Наличие ценников
- 73. Установление контакта Зрительный контакт Взгляд это отношение. Если вы рассчитываете на доброжелательные и дружеские отношения, то
- 74. Важно! У вас никогда не будет второй возможности произвести первое впечатление!
- 75. Энтузиазм – Это состояние воодушевления Вы должны подходить к клиенту с выражением энтузиазма Самая высокооплачиваемая эмоция
- 76. Презентация себя и вопросы По возможности вы должны представиться, это создаст более тесный контакт с покупателем
- 77. Выявление потребностей Продажи – не монолог, а диалог Чем меньше в процессе продажи говорит продавец, и
- 78. Открытые вопросы, позволяют завязать разговор, собеседник не сможет ответить на них односложно, сказав «да», или «нет»
- 79. Закрытые вопросы – Это вопросы на которые собеседник может ответить односложными «да», или «нет» Вам показать
- 80. Альтернативные вопросы, дают собеседнику возможность сделать выбор из двух (или более) предложений, помогают принять решение Вы
- 81. Правила Задавайте не больше двух вопросов подряд, после которых обязательно кратко и позитивно резюмируйте услышанное и
- 82. Презентация Вы должны максимально грамотно презентовать товар, исходя из выявленных потребностей и желаний клиента. Вы должны
- 83. Работа с возражениями Наши задачи в ответ на любое возражение Показать что мы не сопротивляемся Продолжить
- 84. Продажа Продажа основного товара Продажа товара, на который вы изначально ориентировали клиента, пример; Телефон, планшет, ноутбук
- 85. Кросс-Продажа и продажа дополнительного товара. При продаже телефона и другого товара из позиции «основной», вы должны
- 86. Продажи Помните! Любая дополнительная продажа – это ваша заработная плата, чем больше вы будете делать акцент
- 87. Достижение договоренностей и завершение сделки 2 простых шага 1. Уточните, не осталось ли у клиента вопросов;
- 88. Компетенции сотрудника Демонстрирует отношение «Владелец» Демонстрирует открытость Ориентируется на клиента Проявляет инициативность Строит эффективное взаимодействие Демонстрирует
- 89. Компетенции сотрудника Демонстрирует отношение Владелец Делает свою работу с удовольствием и азартом Извлекает дополнительные возможности из
- 90. Компетенции сотрудника Ориентируется на клиента Выполняет обещания, данные клиентам, оперативно реагирует на запросы Определяет потребности клиентов,
- 91. Компетенции сотрудника Строит эффективное взаимодействие Выстраивает долгосрочные отношения с важными людьми Инициирует кросс-функциональные взаимодействия Понимает и
- 93. Скачать презентацию