Творческий и инновационный подход при разработке проектов в торговом деле. Тема 5 презентация

5.1 Инновации как основа проектов развития коммерческой деятельности

Происхождение понятия «инновации»
Слово «инновация» происходит от латинского глагола innovare – изменять или осовременивать

Инновационная деятельность (процесс)
Процесс, направленный на разработку и реализацию конечных результатов научных исследований и разработок либо иных научно-технических достижений, воплощенных в новом или усовершенствованном продукте, реализуемом на рынке, в новом или усовершенствованном технологическом процессе, используемом в практической деятельности, а также связанных с этим дополнительных научных исследований и разработок.

Инновационный процесс

Новшество и инновация
Новшество (новация) – это оформленный результат фундаментальных, прикладных исследований и разработок в какой-либо сфере деятельности (новое знание, метод, изобретение).
Внедрение новшества, т.е. достижение практической применимости нового знания с целью удовлетворения определенных потребностей и рыночного признания превращает его в инновацию (нововведение).
Инновация имеет коммерческую ценность.

Определение инновации (ОЭСР)
применение новой значительно улучшенной продукции (материальных товаров и услуг), процессов, новых рыночных методов или новых организационных методов в бизнес-практике, при организации рабочих мест, или при налаживании внешних отношений

Инновации по глубине изменений
Базисная инновация – нововведение, базирующееся на результатах научно-технических разработок, не имеющих аналогов в отечественной и мировой практике, и направленное на освоение технических систем и технологий новых поколений.
Улучшающая инновация – нововведение, служащее созданию новых моделей машин и разновидностей материалов, улучшению параметров производимых товаров (услуг) и технологий их изготовления.

5 типичных изменений (Й.Шумпеттер «Теория экономического развития», 1912)
1. Внедрение нового продукта, с которым потребитель еще не знаком, либо нового уровня качества существующей продукции.
2. Внедрение новых методов производства, которые либо основываются на научных открытиях, либо могут представлять собой новый способ коммерческого использования продукта или сырья.
3. Открытие нового рынка, на который еще не заходила определенная отрасль производства некоторой страны, вне зависимости от того, существовал этот рынок раньше или нет.
4. Захват нового источника сырья или полуфабрикатов, опять же вне зависимости от того, существует ли данный источник, либо он только что был создан.
5. Реализация изменений в организации некой отрасли, в частности, занятие монопольной позиции (например, через создание трастов), или же его утеря.

Определение инновации Й.Шумпеттера
Инновация – это новое соединение («новая комбинация») условий и факторов производства, осуществляемое предпринимателем.

Международное определение
Инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде:
новых или усовершенствованных продуктов или услуг, внедренных на рынках;
новых или усовершенствованных технологических процессов;
новых способов организации производства, использованных в практической деятельности.

Виды инноваций

Типы стратегического конкурентного инновационного поведения
виолентное, характерное для крупных компаний, осуществляющих массовое производство, выходящих на массовый рынок со своей или приобретенной новой продукцией, опережающих конкурентов за счет серийности производства и эффекта масштаба;
патиентное, заключающееся в приспособлении к узким сегментам широкого рынка (нишам) путем специализированного выпуска новой или модернизированной продукции с уникальными характеристиками;

Типы стратегического конкурентного инновационного поведения
эксплерентное, означающее выход на рынок с новым (радикально инновационным) продуктом и захватом части рынка;
коммутантное, состоящее в приспособлении к условиям спроса местного рынка, заполнении ниш, по тем или иным причинам не занятых «виолентами» и «патиентами», освоении новых видов услуг после появления новых продуктов и новых технологий, имитации новинок и продвижении их к самым широким слоям потребителей.

5.2 Креативность как основа инноваций
В настоящее время много задач, связанных с поиском направлений развития носит креативный характер – основанный на новых нетрадиционных подходах

5.2.1 Креативность: подходы к решению творческих задач

Логика большинства подходов (на примере изобретений)
Использование метода проб и ошибок, перебор вариантов.
Современные изменения метода (Г.Альтшуллер):
- увеличение степени фильтрации;
замена вещественных экспериментов мысленными;
увеличение количества работников, занятых одной и той же проблемой

История реализации подходов к решению творческих проблем, нестандартных задач:
Схема Уильяма Джеймса:
- определение конкретного факта S;
выяснение, является ли S неким P или каким образом из S можно получить P;
поиск из множества аспектов S особого свойства M, которое приводит к P.

История реализации подходов к решению творческих проблем, нестандартных задач:
Схема «тотального синтеза» Петера Беренса:
формирование общей концепции объекта;
определение основных компонентов объекта;
поиск основных способов выполнения каждого компонента;
синтез всевозможных сочетаний.

История реализации подходов к решению творческих проблем, нестандартных задач:
Схема Д.Дьюи:
столкновение с трудностью, вскрытие элементов и связи, приводящие к противоречию;
ограничение зоны поиска (локализация проблемы);
возникновение возможного решения (движение мысли от того, что дано, к тому, что отсутствует, образование идеи (гипотезы);
рациональная обработка гипотезы (идеи), логическое развитие основного положения.

Подходы к творчеству (креативности) в решении проблем (20 век):
1) Логический подход – построение обобщающего образа объекта и обобщение всевозможных вариантов его построения;
2) Интуитивность процесса и его изучение;
3) Разбор сути проблемы, выявить элементы и свойства, определяющие противоречия, поиск способов снятия противоречия.

Современные методы решения творческих задач (вторая половина 20 века)
Метод фокального объекта (Ч.Вайнтинг) – изучается усовершенствуемый объект (на нем сосредотачивается «фокус») и сравнивается со случайно подбираемыми из реального мира объектами.
Брейнсторминг (BS) – усовершенствованный метод фокального объекта: добавляется предварительный анализ ситуации с помощью списка контрольных вопросов, наличие 2 фаз: индивидуальной генерации и обсуждения идей.
Синектика (SYN) – ориентирован на коллективное решение проблемных вопросов.

Современные методы решения творческих задач (вторая половина 20 века)
Метод морфологического анализа (MMA) (Ф.Цвики) – метод решения проблем на основе морфологической матрицы: сопоставление параметров и их значений параметров по объекту.

Методы, реализующие алгоритмы обеспечивающие направленность поиска решений
Латеральное мышление (LT) – методы поиска идей, стимулирующие стратегическую интуицию, многоаспектный анализ при решении проблем.
Нейролингвистическое программирование (NLP) – глубокая психофизиологическая стимуляция творческих способностей личности (в том числе метод Mind Mapping по визуализации и свободного ассоциативного мышления)

5.2.2 Креативность: Теория рационализаторства и изобретательства (ТРИЗ) (Г.С.Альтшуллер) как попытка системного подхода к решению творческих задач

Схема классической ТРИЗ

Основы ТРИЗ
Перевод ПРОБЛЕМЫ в ЗАДАЧУ, которую можно решить

Уровни сложности задач по ТРИЗ (чем выше уровень – тем сложнее задача)

Решение проблем в ТРИЗ
В ходе творческой деятельности изобретается способ «перевода» изобретательских задач с высших уровней на низшие и превращение «трудной» задачи в «легкую».

Виды проблем
Административные;
Технические;
Физические.
ТРИЗ приводит алгоритмы для решения технических, физических и физико-технических моделей проблем

Алгоритм РИЗ (АРИЗ)
Выявляются шаг за шагом при обработке задачи, выявляются противоречия, делающие её проблемой;
Для преодоления противоречий используется сконцентированная и систематизированная информация по всему опыту решения противоречий (упорядоченная база данных исследований);
Управление на протяжении всего хода решения психологическими факторами: направление мысли в нужном направлении, погашение психологической инерции, настройка на восприятие необычных, смелых идей.

Перевод проблемы в задачу
Решаются вопросы по критериям:
- Недостающей информации;
- Проверке ее на достоверность;
- Адаптации и изобретению методов решения проблемы;
- Поиску ресурсов.

Программа алгоритма решения изобретательских задач (АРИЗ):
Выбор задачи (конечная цель – что меняем в объекте, какие расходы снизятся при решении задачи, какие допустимые затраты на решение, выбор обходного пути при невозможности прямого решения, определение количественных показателей и их увеличение в соответствии со временем исследования, уточнить, решается ли задача прямыми стандартами решения задач, уточнить задачу по патентной информации), оценить «размер – время – стоимость» решения задачи).
Построение модели задачи.
Анализ модели задачи
Устранение физического противоречия.

АРИЗ как система (элементы)
Программа действий;
Информационное обеспечение из информационного фонда всех описаний решения задач;
Методы управления психологическими факторами из методов развития творческого воображения.

Недостатки ТРИЗ
Отсутствие алгоритма «вычисления» решения задачи;
В случае отсутствия объективных знаний для решения проблемы есть необходимость в дополнительных научных исследований, что ограничивает возможности ТРИЗ;
Иногда бывает ограниченность применения из за специфики алгоритмов и частой ориентации на решение технических проблем.

Области применения ТРИЗ
Кроме решения сугубо технических задач применяется также и в:
Рекламе,
Бизнесе,
Искусстве,
И т.д.
Современное направление «футуродизайн» -проектирование решений, адекватных будущему.

5.2.3 Креативность на основе синергетики

Применение синергетики
Получение «синергетического» эффекта от использования отдельных элементов в системе.
Свойство системы «эмержентность» - свойство системы не является простой суммой составляющих ее частей.
Синергетический эффект (как результат самоорганизации) (в отличие от эмержентности) связан с кооперативным взаимодействием входящих в систему элементов.

Синергетический эффект (в экономике) (преимущества)
Реализация эффекта масштаба, включая интеграцию ресурсов и персонала;
Минимизация воздействия конкуренции;
Централизация капитала;
Возможность создания самодостаточной вертикально интегрированной системы;
Возможности диверсификации;
Эффективное ценообразование;
Объединение науки и производства.

Взаимосвязь инноваций, кооперации, синергии
При кооперации более полно используются инновационные знания, на их основе повышается способность генерации синергии, посредством которой формируется инновационная среда, возникает добавленная стоимость за счет взаимодействия элементов системы.

5.2.4 Синектика как методология развития творческой активности (креативности)

Сущность синектики
Создание структуры, набора инструментов, моделей, которые позволяют разрабатывать конструктивные решения, применять творческий подход к проблемный ситуациям, искать инновационные способы достижения конкурентоспособности организации. Механизм – объединение творцов в единую группу для совместной постановки и решения конкретных задач.
Синектика объединяет непостижимую стихийность каждой личности с необходимостью создания системы направленного поиска решений, что приводит к идее «группового мышления».

Алгоритм синектики:
1) заслушивается имеющаяся информация по проблеме;
2) Заказчик определяет проблему и желаемую цель;
3) Генерируется перечень ключевых слов, характеризующих проблему;
4) Генерируется на основе методов синектики первый уровень абсурдных идей, непосредственно касающихся желаний заказчика;
5) На основе первого идей уровня руководитель просит сделать второй уровень идей максимально практичных, но без потери оригинальности;
6) Из сформированных идей выбирается наиболее интересная версия, которая в совместном обсуждении доводится до стадии практического воплощения.

Особенность синектики
Решения проблемы – рациональны;
Процесс, приводящий к решению проблемы – нерационален;
В отличие от мозгового штурма процесс разработки идей связан с организацией воздействия группы на творческую активность индивидов;
Еще одно отличие от мозгового штурма – в мозговом штурме выявляются активные творцы, обладающие различными знаниями. В синектике учитывается эмоциональный тип. Могут быть подобраны индивиды с одинаковыми знаниями, но с различиями в эмоциональной сфере.
Отличием является критика недостатков применяемых решений.

Виды аналогий метода синектики
Прямая аналогия – применения методов решения аналогичных задач (анализ существующей действительности, фактов). Обеспечивает качество благодаря разнообразным знаниям, опыту членов синектической группы;
Личная аналогия – индентификация участника группы себя с объектом, требуется «вживание» в ситуацию;
Символическая аналогия – нахождение краткого символического описания задачи или объекта. (Яркое, неожиданное определение объекта);
Фантастическая аналогия – изложение проблемной ситуации в терминах сказок, мифов, легенд.

Алгоритм процесса синектики
Постановка задачи;
Перевод задачи из «как она поставлена» в «как она понимается»;
Выявление вопроса, вызывающего аналогии;
Работа по поиску аналогий (по их видам);
Поиск возможностей перевода найденных аналогий и образов в предложения по решению поставленной задачи.
Эффективно применение в области поиска новых товаров, в создании необычной рекламы.

5.2.5 Коучинг как методология эффективного решения проблем на основе творческого подхода

Коучинг (определение)
Коучинг (от англ. coaching – наставлять, воодушевлять, тренировать для специальных целей, подготавливать к решению определенных задач) – система принципов и приёмов, способствующих развитию потенциала личности, а также обеспечивающих максимальное раскрытие и эффективную реализацию потенциала.

Цель коучинга (как креативного метода)
Помощь обучаемому в том, чтобы он нашел самостоятельно решение проблемы.
Вилы коучинга:
Как стиль управления компанией (цель – повышение эффективности работы сотрудников);
Executive coaching – работа с менеджерами высшего звена специалистом консалтинговой фирмы со стороны.

Коучинг среди методов повышения результативности

Коучинг среди методов повышения результативности

Применение коучинга
Коучинг применяется в концепции «обучающейся организации».
Успех организации зависит не только от накапливания и использования уже найденных решений, а также серьёзно от развития собственных навыков решения возникающих вопросов, от способности персонала обучаться на собственном опыте.

5.2.6 Интеллектуальный потенциал организации как фактор формирования креативности в решениях

Интеллектуальный потенциал
Совокупные возможности системы к нахождению уникальных решений для достижения значимых результатов в области науки, техники, технологии через интеллектуально-креативные способности своих работников.

Интеллектуальный потенциал организации

Интеллектуальный потенциал организации

Более подробно п.5.2 можно изучить в учебнике «Методология научных исследований» авторов Горелова Н.А., Круглова Д.В., Кораблевой О.Н. (Глава 7) по ссылке:
https://urait.ru/book/metodologiya-nauchnyh-issledovaniy-450489

5.3 Объекты интеллектуальной собственности как основа инноваций

5.3.1 Состав объектов ИС

ИС (определение в ГК РФ)
Согласно ст. 128 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) интеллектуальная собственность относится к объектам гражданских прав и представляет собой охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации.

Черты прав на объекты ИС
Они ограничены определённым сроком действия,
территорией,
носят абсолютный характер,
и являются исключительными по отношению ко всем третьим лицам.

Состав объектов ИС (ст.1225 части 4 ГК РФ)
1) произведения науки, литературы и искусств;
2) программы для ЭВМ;
3) базы данных;
4) исполнения;
5) фонограммы;
6) сообщения в эфир или по кабелю радио- или телепередач (вещание организаций эфирного или кабельного вещания);
7) изобретения;
8) полезные модели;
9) промышленные образцы;
10) селекционные достижения;
11) топологии интегральных микросхем;
12) секреты производства (ноу-хау);
13) фирменные наименования;
14) товарные наименования и знаки обслуживания;
15) наименования мест происхождения товаров;
16) коммерческие обозначения.

Авторы объектов ИС
Автором результата интеллектуальной деятельности признается гражданин, творческим трудом которого создан такой результат.
Согласно ст. 129 ГК РФ сами результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации не могут отчуждаться или иными способами переходить от одного лица к другому.
Однако права на такие результаты и средства, а также материальные носители, в которых выражены соответствующие результаты или средства, могут отчуждаться или иными способами переходить от одного лица к другому в случаях и в порядке, которые установлены ГК РФ.

Виды интеллектуальных прав

Другие права на объекты ИС
право следования, которое означает, что в случае отчуждения автором оригинала произведения при каждой публичной перепродаже, в которой в качестве продавца, покупателя или посредника участвует организация, автор имеет право на получение от продавца вознаграждения в виде процентных отчислений от цены перепродажи;
право доступа - право автора на воспроизведение своего произведения, а автора произведения архитектуры - на предоставление возможности осуществлять фото- и видеосъемку произведения.

Объекты ИС (по группам)

1. Объекты авторского права
литературные произведения;
драматические и музыкально-драматические произведения, сценарные произведения;
хореографические произведения и пантомимы;
музыкальные произведения с текстом или без текста;
аудиовизуальные произведения;
произведения живописи, скульптуры, графики, дизайна, графические рассказы, комиксы и другие произведения изобразительного искусства;
произведения декоративно-прикладного и сценографического искусства;
произведения архитектуры,
градостроительства и садово-паркового искусства;
фотографические произведения;
географические, геологические и другие планы, эскизы, относящиеся к географии, топографии и к другим наукам.
программы для ЭВМ, которые охраняются как литературные произведения,
базы данных, производные произведения (произведения, представляющие собой переработку другого произведения), составные произведения (произведения, представляющие собой по подбору или расположению материалов результат творческого труда),
Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрации произведения. Правообладатель в течение срока действия исключительного права на программу для ЭВМ или на базу данных может по своему желанию зарегистрировать их в федеральном органе исполнительной власти по ИС.

Объекты АП
Авторское право распространяется как на обнародованные, так и на необнародованные произведения, существующие в какой-либо объективной форме:
письменной (рукопись, машинопись, нотная запись и т. д.);
устной (публичное произнесение, публичное исполнение и т. д.);
изображения (рисунок, эскиз, картина, план, чертеж, кино-, теле-, видео- или фотокадр и т. д.);
звуко- или видеозаписи (механической, магнитной, цифровой, оптической и т. д.);

Объекты АП
объемно-пространственной (скульптура, модель, макет, сооружение и т. д.) и др.
К объектам авторского права также относятся:
программы для ЭВМ (в том числе операционные системы), которые могут быть выражены на любом языке и в любой форме, включая исходный текст и объектный код;
производные произведения (переводы, обработки, аннотации, рефераты, резюме, обзоры, инсценировки, аранжировки и другие переработки произведений науки, литературы и искусства);
сборники (энциклопедии, антологии, базы данных) и другие составные произведения, представляющие собой результат творческого труда по подбору или расположению материалов.

Не являются объектами авторских прав
официальные документы государственных органов и органов муниципальных образований;
государственные символы и знаки, а также символы и знаки муниципальных образований;
произведения народного творчества;
сообщения о событиях и фактах, имеющих исключительно информационный характер.

Использование произведения
1) воспроизведение произведения, т.е. изготовление одного или более экземпляров произведения или его части в любой материальной форме;
2) распространение произведения путем продажи или иного отчуждения его оригинала или экземпляров;
3) публичный показ произведения;
4) импорт оригинала или экземпляров произведения в целях распространения;
5) прокат оригинала или экземпляра произведения;
6) публичное исполнение произведения;
7) сообщение в эфир;
8) сообщение по кабелю;
9) перевод или другая переработка произведения.
При этом под переработкой произведения понимается создание производного произведения (обработка, экранизация, аранжировка, инсценировка);
10) практическая реализация архитектурного, дизайнерского, градостроительного или садово-паркового проекта;
11) доведение произведения до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к произведению из любого места и в любое время по собственному выбору.

Лицензионный договор о представлении права пользования объекта АП

Содержание лицензионного договора
По лицензионному договору одна сторона – автор или иной правообладатель (лицензиар) – предоставляет либо обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования этого произведения в установленных договором пределах.
Лицензионный договор о предоставлении права использования произведения не подлежит государственной регистрации, так как для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей.

Порядок заключения лицензионных договоров
Лицензионный договор заключается в письменной форме. Договор о предоставлении права использования произведения в периодическом печатном издании может быть заключен в устной форме.
Заключение лицензионных договоров о предоставлении права использования программы для ЭВМ или базы данных допускается путем заключения каждым пользователем с соответствующим правообладателем договора присоединения, условия которого изложены на приобретаемом экземпляре таких программы или базы данных либо на упаковке этого экземпляра.

Плата за пользование объектом ИС
В возмездном лицензионном договоре должен быть указан размер вознаграждения за использование произведения или порядок исчисления такого вознаграждения. В таком договоре может быть предусмотрена выплата лицензиару вознаграждения в форме фиксированных разовых или периодических платежей, процентных отчислений от дохода (выручки) либо в иной форме.

Договор авторского заказа
По договору авторского заказа одна сторона (автор) обязуется по заказу другой стороны (заказчика) создать обусловленное договором произведение науки, литературы или искусства на материальном носителе или в иной форме.
В случае, когда программа для ЭВМ или база данных создана по договору, предметом которого было ее создание (по заказу), исключительное право на такую программу или такую базу данных принадлежит заказчику, если договором между подрядчиком (исполнителем) и заказчиком не предусмотрено иное.

Распределение прав в договоре авторского заказа
Авторские права на произведение науки, литературы или искусства, созданное в пределах установленных для работника (автора) трудовых обязанностей (служебное произведение), принадлежат автору.
Исключительное право на служебное произведение принадлежит работодателю, если трудовым или иным договором между работодателем и автором не предусмотрено иное.

Исключительное право по договорам с государством
Исключительное право на произведение науки, литературы или искусства, созданное по государственному или муниципальному контракту для государственных или муниципальных нужд, принадлежит исполнителю, являющемуся автором либо иным выполняющим государственный или муниципальный контракт лицом, если государственным или муниципальным контрактом не предусмотрено, что это право принадлежит Российской Федерации, субъекту Российской Федерации или муниципальному образованию.

2. Объекты смежных прав
Смежными (с авторскими) правами признаются интеллектуальные права на результаты исполнительской деятельности (исполнения), на фонограммы, на сообщение в эфире или по кабелю радио- и телепередач (вещание организаций эфирного и кабельного вещания), на содержание баз данных, а также на произведения науки, литературы и искусства, впервые обнародованные после их перехода в общественное достояние.
Согласно ст. 1335 ч. IV ГК РФ объектами смежных прав являются:
1) исполнения артистов-исполнителей и дирижеров, постановки режиссеров - постановщиков спектаклей (исполнения), если эти исполнения выражаются в форме, допускающей их воспроизведение и распространение с помощью технических средств;
2) фонограммы, т.е. любые исключительно звуковые записи исполнений или иных звуков либо их отображений, за исключением звуковой записи, включенной в аудиовизуальное произведение;
3) сообщения передач организаций эфирного или кабельного вещания, в том числе передач, созданных самой организацией эфирного или кабельного вещания либо по ее заказу за счет ее средств другой организацией;
4) базы данных в части их охраны от несанкционированного извлечения и повторного использования составляющих их содержание материалов;
5) произведения науки, литературы и искусства, обнародованные после их перехода в общественное достояние, в части охраны прав публикаторов таких произведений.

3. Объекты патентного права
Согласно ст. 1345 ч. IV ГК РФ интеллектуальные права на изобретения, полезные модели и промышленные образцы являются патентными правами.
В качестве изобретения охраняется техническое решение в любой области, относящееся к продукту (в частности, устройству, веществу, штамму микроорганизма, культуре клеток растений или животных) или способу (процессу осуществления действий над материальным объектом с помощью материальных средств).
Изобретению предоставляется правовая охрана, если оно является новым, имеет изобретательский уровень и промышленно применимо.
В качестве полезной модели охраняется техническое решение, относящееся к устройству. Условия патентоспособности полезной модели — новизна и промышленная применимость.
В качестве промышленного образца охраняются художественно-конструкторские решения промышленного или кустарно-ремесленного производства, определяющие его внешний вид. Условия патентоспособности промышленного образца — новизна и оригинальность.

Объем охраны прав, реализуемых патентом
Объем правовой охраны, предоставляемой патентом на изобретение, определяется формулой изобретения,
а патент на промышленный образец – совокупностью его существенных признаков, отображаемых на фотографиях изделия (макета, рисунка). По патентному законодательству большинства государств патент признается объектом права собственности, он может быть предметом наследования, а также купли-продажи, залога и других сделок.

Право на патент
Патентообладателем является лицо, которому выдан патент на изобретение, патент на полезную модель или патент на промышленный образец.
Право на получение патента на изобретение, полезную модель или промышленный образец первоначально принадлежит их автору.
Такое право может перейти к другому лицу (правопреемнику) или быть ему передано в случаях и по основаниям, которые установлены законом, в том числе в порядке универсального правопреемства, или по договору, в том числе по трудовому договору.

Право на получение патента
Право на получение патента на изобретение, полезную модель, промышленный образец, созданные работником (автором) в связи с выполнением своих трудовых обязанностей или конкретного задания работодателя, принадлежит работодателю.

Изобретение
Изобретение, согласно патентному законодательству РФ, – это техническое решение в любой области человеческой деятельности, относящееся к продукту или способу, если они являются промышленно применимыми, новыми и имеют изобретательский уровень.
Продукты изобретения: устройства, вещества, штаммы микроорганизмов, клетки растений или животных. Способ – процесс осуществления действий над материальными объектами с помощью материальных средств.
Новизна изобретения – это его неизвестность из сведений об уровне техники. Под уровнем техники понимаются любые сведения, ставшие общедоступными в мире до даты приоритета изобретения.

Получение принудительной неисключительной лицензии
Если запатентованные изобретение или промышленный образец не используются либо недостаточно используются патентообладателем и лицами, которым переданы права на них, в течение четырех лет с даты выдачи патента, а запатентованная полезная модель в течение трех лет с даты выдачи патента, что приводит к недостаточному предложению соответствующих товаров или услуг на товарном рынке или рынке услуг, любое лицо, желающее и готовое использовать запатентованные изобретение, полезную модель или промышленный образец, при отказе патентообладателя от заключения с этим лицом лицензионного договора на условиях, соответствующих установившейся практике, имеет право обратиться в суд с иском к патентообладателю о предоставлении принудительной неисключительной лицензии на использование на территории Российской Федерации таких изобретения, полезной модели или промышленного образца.

Служебное изобретение
Служебное изобретение – объект промышленной собственности, созданный работником в связи с выполнением им своих служебных обязанностей или по заданию работодателя. Регулирование отношений между работниками и работодателями по поводу служебных изобретений в последние годы приобрело особое значение, т. к. служебные изобретения составляют от 80 до 90 % от общего количества изобретений.

Промышленный образец
Промышленный образец – по патентному законодательству РФ художественно-конструкторское решение изделия, определяющее его внешний вид. Промышленному образцу предоставляется правовая охрана, если он является:
новым;
оригинальным;
промышленно применимым,
т. е. патентоспособным.

Полезная модель
Полезная модель – по патентному законодательству РФ конструктивное выполнение средств производства и предметов потребления, а также их составных частей.
Полезной модели предоставляется правовая охрана, если она является новой (совокупность ее существенных признаков не известна из уровня техники) и промышленно применимой (если она может быть использована в промышленности, сельском хозяйстве, здравоохранении и других отраслях деятельности), т. е. патентоспособной.

Сроки защиты патентных прав
Исключительное право на изобретение, полезную модель или промышленный образец признается и охраняется при условии их государственной регистрации, на основании которой федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности выдает патент на изобретение, полезную модель или промышленный образец.
Срок действия патента исчисляется со дня подачи заявки на выдачу патента и составляет:
20 лет — для изобретений;
10 лет — для полезных моделей;
5 лет — для промышленных образцов с возможностью неоднократного продления на пять лет (но не более 25 лет с даты подачи заявки).
По истечении срока действия исключительного права изобретение полезная модель или промышленный образец переходит в общественное достояние.

4. Права на селекционные достижения
Согласно ст. 1345 ч. IV ГК РФ объектами интеллектуальных прав на селекционные достижения являются сорта растений и породы животных, зарегистрированные в Государственном реестре охраняемых селекционных достижений, если эти результаты интеллектуальной деятельности отвечают установленным требованиям к таким селекционным достижениям.
Патент выдается на селекционное достижение, отвечающее критериям охраноспособности и относящееся к ботаническим и зоологическим родам и видам, перечень которых устанавливается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим нормативно-правовое регулирование в сфере сельского хозяйства.

Срок и защита прав на селекционные достижения
Автор селекционного достижения имеет право на получение авторского свидетельства, которое выдается федеральным органом исполнительной власти по селекционным достижениям и удостоверяет авторство.
Срок действия исключительного права на селекционное достижение и удостоверяющего это право патента исчисляется со дня государственной регистрации селекционного достижения в Государственном реестре охраняемых селекционных достижений и составляет тридцать лет. На сорта винограда, древесных декоративных, плодовых культур и лесных пород, в том числе их подвоев, срок действия исключительного права и удостоверяющего это право патента составляет 35 лет.
После прекращения действия исключительного права селекционное достижение переходит в общественное достояние.

5. Право на топологии интегральных микросхем
Согласно ст. 1345 ч. IV ГК РФ топологией интегральной микросхемы является зафиксированное на материальном носителе пространственно-геометрическое расположение совокупности элементов интегральной микросхемы и связей между ними.
Правообладатель в течение срока действия исключительного права на топологию интегральной микросхемы может по своему желанию зарегистрировать топологию в федеральном органе исполнительной власти по интеллектуальной собственности, который вносит топологию в Реестр топологий интегральных микросхем, выдает заявителю свидетельство о государственной регистрации топологии интегральной микросхемы и публикует сведения о зарегистрированной топологии в официальном бюллетене.
Исключительное право на топологию действует в течение 10 лет.
Вид топологии

6. Право на секрет производства
Согласно ст. 1465 ч. IV ГК РФ секретом производства (ноу-хау) признаются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и др.) о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере и о способах осуществления профессиональной деятельности:
которые имеют потенциальную или действительную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам;
к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании;
в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны.
Секретом производства не могут быть признаны сведения, обязательность раскрытия которых либо недопустимость ограничения доступа к которым установлена законом или иным правовым актом. Исключительное право на секрет производства действует до тех пор, пока сохраняется конфиденциальность сведений, составляющих его содержание.

7. Права на средства индивидуализации
К средствам индивидуализации относятся фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товара, коммерческое обозначение.
Юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией, выступает в гражданском обороте под своим фирменным наименованием, которое определяется в его учредительных документах и включается в Единый государственный реестр юридических лиц при государственной регистрации юридического лица.
Фирменное наименование юридического лица должно содержать указание на его организационно-правовую форму и собственно наименование юридического лица, которое не может состоять только из слов, обозначающих род деятельности.
Исключительное право на фирменное наименование возникает со дня государственной регистрации юридического лица и прекращается в момент исключения фирменного наименования из Единого государственного реестра юридических лиц в связи с прекращением юридического лица либо изменением его фирменного наименования.

Товарный знак
Товарный знак – обозначение (словесное, изобразительное, комбинированное или иное), служащее для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Законом признаётся исключительное право на товарный знак, удостоверяемое свидетельством на товарный знак.
Правообладатель товарного знака имеет право его использовать, им распоряжаться и запрещать его использование другими лицами. Товарные знаки могут быть изобразительными, словесными, комбинированными, звуковыми, трехмерными (представляющими собой упаковку товаров или сами товары).

Защита товарных знаков
На товарный знак, т.е. на обозначение, служащее для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, признается исключительное право, удостоверяемое свидетельством на товарный знак.
Исключительное право на товарный знак может быть осуществлено для индивидуализации товаров, работ или услуг, в отношении которых товарный знак зарегистрирован, в частности, путем размещения данного товарного знака:
1) на товарах, в том числе на этикетках, упаковках товаров, которые производятся, предлагаются к продаже, продаются, демонстрируются на выставках, вводятся на территории Российской Федерации;
2) при выполнении работ, оказании услуг; 3) на документации, связанной с введением товаров в гражданский оборот;
4) в предложениях о продаже товаров, о выполнении работ, об оказании услуг, а также в объявлениях, на вывесках, рекламе;
5) в сети Интернет, в том числе в доменном имени и при других способах адресации.
На товарный знак, зарегистрированный в Государственном реестре товарных знаков, выдается свидетельство на товарный знак.
Исключительное право на товарный знак действует в течение 10 лет со дня подачи заявки на государственную регистрацию товарного знака в федеральный орган исполнительной власти по интеллектуальной собственности с возможностью продления на 10 лет неограниченное число раз.
Правила ГК РФ о товарных знаках соответственно применяются к знакам обслуживания, т.е. к обозначениям, служащим для индивидуализации выполняемых юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями работ или оказываемых ими услуг.

Наименование мест происхождения
Наименованием места происхождения товара, по которому предоставляется правовая охрана, является обозначение, представляющее собой либо содержащее современное или историческое, официальное или неофициальное, полное или сокращенное наименование страны, городского или сельского поселения, местности или другого географического объекта, а также обозначение, производное от такого наименования и ставшее известным в результате его использования в отношении товара, особые свойства которого исключительно или главным образом определяются характерными для данного географического объекта природными условиями (или) людскими факторами.
Наименование места происхождения товара может быть зарегистрировано одним или несколькими гражданами либо юридическими лицами.

Коммерческое обозначение
Коммерческое обозначение может использоваться правообладателем для индивидуализации одного или нескольких предприятий.
Для индивидуализации одного предприятия не могут одновременно использоваться два и более коммерческих обозначения. Исключительное право на коммерческое обозначение прекращается, если правообладатель не использует его непрерывно в течение года.
Исключительное право на коммерческое обозначение, включающее фирменное наименование правообладателя или отдельные его элементы, возникает и действует независимо от исключительного права на фирменное наименование.
Коммерческое обозначение или отдельные элементы этого наименования могут быть использованы правообладателем в принадлежащем ему товарном знаке.
Коммерческое обозначение, включенное в товарный знак, охраняется независимо от охраны товарного знака.

Сравнение коммерческого обозначения и товарного знака

8. Право на технологию
Согласно ст. 1542 ч. IV ГК РФ единой технологией признается выраженный в объективной форме результат научно-технической деятельности, который включает в том или ином сочетании изобретения, полезные модели, промышленные образцы, программы для ЭВМ или другие результаты интеллектуальной деятельности, под- лежащие правовой охране в соответствии с правилами ГК РФ, и может служить технологической основой определенной практической деятельности в гражданской или военной сфере (единая технология).

Право на технологию
В состав единой технологии могут входить также результаты интеллектуальной деятельности, не подлежащие правовой охране на основании правил ГК РФ, в том числе технические данные, другая информация.
Право использовать результаты интеллектуальной деятельности в составе единой технологии как в составе сложного объекта принадлежит лицу, организовавшему создание единой технологии (право на технологию) на основании договоров с обладателями исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, входящие в состав единой технологии.

5.3.2 Правовая охрана объектов ИС

Субъекты, осуществляющие охрану ИС
Правовую охрану объектов интеллектуальной собственности обеспечивает Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент).
Подведомственные Роспатенту государственные учреждения:
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральный институт промышленной собственности» (ФИПС);
Федеральное государственное бюджетное учреждение «Федеральное агентство по правовой защите результатов интеллектуальной деятельности военного, специального и двойного назначения» (ФГБУ «ФАПРИД»);
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российская государственная академия интеллектуальной собственности» (ФГБОУ ВО РГАИС).

Функции Федеральной службы по интеллектуальной собственности
правовая защита интересов государства в процессе экономического и гражданско-правового оборота результатов научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ военного, специального и двойного назначения;
контроль и надзор в сфере правовой охраны и использования результатов интеллектуальной деятельности гражданского, военного, специального и двойного назначения, созданных за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета;
контроль и надзор в установленной сфере деятельности в отношении государственных заказчиков и организаций - исполнителей государственных контрактов, предусматривающих проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ;
оказание государственных услуг в сфере правовой охраны изобретений, полезных моделей, промышленных образцов, программ для электронно-вычислительных машин, баз данных и топологий интегральных микросхем, в том числе входящих в состав единой технологии, товарных знаков, знаков обслуживания, наименований мест происхождения товаров, нормативно-правовому регулированию вопросов, касающихся контроля, надзора и оказания государственных услуг в установленной сфере деятельности.

Охранный документ
Охранный документ - это документ, предоставляемый правообладателю по его просьбе (заявке, ходатайству и др.) Роспатентом и удостоверяющий приоритет, авторство, право его владельцев в течение определенного срока использовать предмет своего патента, свидетельства, включая право отстранять (исключать) третьих лиц от любой формы использования запатентованного объекта без согласия (разрешения) патентовладельца (правообладателя).

Виды охранных документов

Статистика и порядок получения охранного документа
Наибольшее количество охранных документов в России действует в настоящее время на изобретения и товарные знаки, поданные по национальной процедуре.
Выдача охранных документов осуществляется в четыре основных этапа:
1) подача заявки;
2) проведение формальной экспертизы заявки;
3) проведение экспертизы заявки по существу;
4) государственная регистрация и выдача патента (свидетельства) или отказ в выдаче патента (свидетельства).

Алгоритм подачи заявок на ИС

Порядок регистрации права на товарный знак, знак обслуживания
Предоставление государственной услуги по государственной регистрации товарного знака, знака обслуживания, коллективного знака и выдаче соответствующих свидетельств включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрацию заявки;
2) публикацию в официальном бюллетене Роспатента (далее — официальный бюллетень) сведений о поданных заявках;
3) проверку уплаты пошлин и формальную экспертизу заявки;
4) экспертизу обозначения, заявленного в качестве товарного знака;
5) рассмотрение заявлений и ходатайств, поданных заявителем по собственной инициативе;
6) регистрацию товарного знака в Государственном реестре, публикацию сведений о государственной регистрации товарного знака и выдачу свидетельства на товарный знак;
7) выдачу дубликата свидетельства на товарный знак.

5.3.3 Коммерческое использование объектов интеллектуальной собственности

Передача прав
Получив патент либо свидетельство, заявитель автоматически становится обладателем исключительного права на созданные им объекты интеллектуальной собственности.
Законодательство предоставляет правообладателю возможность осуществить отчуждение своего исключительного права, или частично передать его третьим лицам, или разрешить использовать объект ИС посредством заключения соответствующего гражданско-правового договора.
К таким договорам относятся:
1) договор об отчуждении исключительного права (договор об уступке);
2) лицензионный договор (соглашение).

Виды форм передачи прав
По договору об уступке происходит продажа всех исключительных прав на объект ИС и приобретение этих прав другим лицом, которое становится новым правообладателем по договору. Приобретатель обязуется уплатить правообладателю предусмотренное договором вознаграждение. Договор требует государственной регистрации.
Лицензионное соглашение — это соглашение о приобретении прав на использование объекта ИС, заключенное между лицензиаром (владельцем исключительных прав) и лицензиатом (получателем прав в отношении объекта лицензионного соглашения).

Лицензионный договор (соглашение)
По лицензионному соглашению (договору) владелец передает и разрешает использовать объект ИС своему контрагенту в обусловленных соглашением пределах и на определенный срок, а последний обязуется вносить обусловленные платежи и выполнять другие обязательства, предусмотренные договором.
Обязательным элементом лицензионного договора является территория, на которой допускается использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.
Если территория в договоре не указана, лицензиат вправе осуществлять использование объекта ИС на всей территории Российской Федерации.
Срок, на который заключается лицензионный договор, не может превышать срок действия исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации.
Если в лицензионном договоре срок его действия не определен, договор считается заключенным на пять лет. В случае прекращения исключительного права лицензионный договор прекращается.

Ключевые параметры лицензионного договора
По лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение.
Цена лицензии — выплаты лицензиата лицензиару, осуществляемые в виде разового фиксированного платежа, периодического платежа или комбинированным способом.
Существует три вида цены лицензии:
1. Паушальный платеж выплачивается вне зависимости от фактических размеров реализуемой лицензионной продукции единовременно в момент начала коммерческой реализации или в рассрочку. При фиксированном платеже лицензиар избавлен от рисков, связанных с неудачным использованием объекта лицензии, а лицензиат — от контроля за его коммерческой деятельностью.
2. Роялти — периодические отчисления по фиксированной ставке от объема реализуемой по лицензии продукции. В этом случае расчет платежей идет по реальной прибыли, что выгодно и лицензиару и лицензиату. Платежи могут быть в форме отчислений от объема продаж, налогооблагаемого дохода, чистой при были, цены единицы продукции и др.
3. Комбинированные платежи - часть (25% расчетной цены лицензии) в форме паушального платежа, остальное - по роялти. Такой способ расчетов избавляет лицензиата от необходимости нести большие расходы в случае неудачного освоения объекта лицензии.

Виды лицензий по объему передаваемых прав
1. Лицензия неисключительная (простая) — договор, предусматривающий передачу лицензиату (покупателю) прав на использование объекта ИС (далее — ОИС) с сохранением за лицензиаром права на использование и права выдачи лицензии другим лицам.
2. Лицензия исключительная — договор, предусматривающий передачу лицензиату прав на использование ОИС с сохранением за лицензиаром права на использование, но без сохранения права выдачи лицензий другим лицам по способам, срокам и территориям использования, установленным в договоре.
3. Лицензия полная — договор, предусматривающий передачу лицензиату прав на использование ОИС без сохранения за лицензиаром права на использование и права выдачи лицензий другим лицам по способам, срокам и территориям использования, установленным в договоре.

Виды лицензий по объему передаваемых прав
4. Лицензия перекрестная (кросс-лицензия) - правовой документ по взаимному предоставлению патентных прав различными патентодателями.
5. Сублицензия - разновидность простых и исключительных лицензий, отличающаяся от последних тем, что заключает их контрагент лицензиата, купивший первоначальную лицензию. По условиям и объему передаваемых прав сублицензия полностью зависит от первоначально заключенного лицензионного договора.
6. Открытая лицензия - патентообладатель может подать в Роспатент заявление о предоставлении любому лицу права на использование объекта промышленной собственности (открытая лицензия). Пошлина за поддержание патента в силе снижается в этом случае на 50% с года, следующего за годом опубликования сведений о таком заявлении Роспатентом.

Виды лицензий по предмету договора
1. Патентная лицензия — предоставляет лицензиату право на использование изобретения, изготовление на его основе продукта, продажу продукта. Договор недействителен без регистрации.
2. Беспатентная лицензия — договор о передаче ноу-хау (коммерческой тайны). Обязательным условием такого договора является обоюдное обеспечение конфиденциальности в отношении ноу-хау. Договор не требует регистрации.
3. Франчайзинговый договор (договор о коммерческой концессии) предполагает, что одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау). Разновидностями франчайзинга являются прямой франчайзинг (простая лицензия) и мастер франшиза (исключительная лицензия).

Виды лицензий по предмету договора
4. Авторский лицензионный договор - договор о передаче авторских прав. Наиболее распространенной формой передачи авторских прав является издательский договор (договор о публикации) - лицензия, выдаваемая издателю владельцем авторского права. Лицензия может быть выдана как на одно издание, так и на переиздание произведения. Лицензиату могут быть переданы дополнительные права: на предшествующую изданию публикацию отрывков произведения, на хранение произведения в памяти компьютера; на выдачу сублицензий. В отдельную группу следует выделить договор залога прав на объект ИС.
5. Договор залога прав на объект интеллектуальной собственности - сделка по передаче исключительных прав от правообладателя (залогодателя) другой стороне (залогодержателю) до момента исполнения первым определенного обязательства.

Договорные конструкции при передаче прав на объекты ИС

Договорные конструкции при передаче прав на объекты ИС

Более подробно объекты интеллектуальной собственности и их оценка для коммерческого использования описаны в учебнике:
Оценка стоимости нематериальных активов и интеллектуальной собственности : учебник / под ред. М.А. Федотовой, О.В. Лосевой. — М. : ИНФРА-М, 2020. — 352 с. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1065778

5.4 Инновационные проекты и инновации в торговом деле

При выведении на рынок неудачу терпят:

Необходимость инноваций в торговле

Факторы развития инноваций в торговле
Изменение установок нового поколения, растущие требования потребителей.
Научно‑технический прогресс. Научно‑технический прогресс влияет на все сферы жизнедеятельности человека, вносит изменения и в розничную торговлю, способствует появлению новых форматов.
Активное внедрение современных информационных технологий, логистики, категорийного менеджмента и принципов самообслуживания. Развитие новых форматов, кроме того, напрямую связано с развитием таких дисциплин, как информационные технологии, маркетинг, логистика, мерчендайзинг.

Факторы развития инноваций в торговле
Ужесточение конкуренции на фоне процессов глобализации и интернационализации ритейла. Крупный розничный торговец имеет множество конкурентных преимуществ перед малыми форматами: преимущество по издержкам и дистрибуции; в менеджменте и персонале; в маркетинге, финансах и риске.
В последнее время все более ярко проявляется новая тенденция – развитие мультиформатных сетей.

Тенденции инновационного развития мировой торговли
Увеличение доли рынка внемагазинных форматов:
покупки по интернету (электронная торговля);
покупки в телевизионных магазинах;
покупки по почте с использованием специализированных торговых каналов.
торговые автоматы, электронные киоски, торговлю через мобильный телефон.
виртуальные магазины;
web‑сайты компаний.

Тенденции инновационного развития мировой торговли
Мультиформатность - совмещение нескольких торговых форматов в рамках одного магазина или одной розничной торговой сети.
флагманские магазины (совмещение традиционной и виртуальной торговли), они совмещают преимущества сети (низкие накладные расходы) и традиционных магазинов (погружают покупателей в мир торговой марки, т. е. являются ее пристанищем в реальном мире)
сетевые магазины с множественным форматом. Западные сетевые глобальные компании, работающие на локальных рынках, достаточно часто применяют множественные форматы

Особенности инноваций в розничной торговле
в торговле инновации в большей степени связаны с появлением новой, изменением свойств уже существующей услуги или технологии ее предоставления, здесь покупатели получают новую или дополнительную ценность услуги. Весомая часть инноваций в оптовой и розничной торговле появляется не как результат НИОКР, а как результат конкурентного анализа и бенчмаркинга;
на торговых предприятиях внедряются новшества, связанные с появлением новых элементов торгово-технологического процесса или маркетинга;
в сфере торговой отрасли создаются и внедряются инновации, как созданные в самой отрасли, так и в других отраслях, в первую очередь в промышленности;
значительная часть инноваций в розничной торговле являются своего рода заимствованием зарубежного опыта.

Направления переориентации в процессных инновациях

Инновационные изменения в логистике ритейла

Направления инновационных изменений для процессных инноваций

Преимущества инноваций в торговле
обеспечение эффективности доведения товаров до конечного потребителя;
минимизация затрат и сокращение потери при использовании складов и торгового оборудования;
внедрение различных информационных систем для сокращения документооборота и сокращения ошибок, возникающих под влиянием человеческого фактора;
повышение продуктивности работы персонала организации и создание необходимых условий труда;
создание системы безопасности и энергосбережения.

Потенциальные направления инноваций в торговом деле
Организационные инновации в торговле: бенчмаркинг, инжиниринг и реинжиниринг, аутсорсинг, контроллинг.
Он-лайн торговля потребительскими товарами.
Автоматизированные системы управления.
Интеллектуальные системы.
Современные форматы торговых предприятий: формат «сделай сам»
Современные форматы торговых предприятий: ритейл-парк, аутлет центр.

Потенциальные направления инноваций в торговом деле
Автоматическая идентификация и сбор данных в торговле.
Кассовые терминалы самообслуживания и умные тележки.
Современные способы коммуникаций в торговле: социальные сети.
Электронные ценники.
RFID-технологии.
И т.д.

Направления воздействия инноваций в торговле

«Умная» тележка
По беспроводной сети Wi-Fi устройство соединяется с базой данных и центральным сервером товаров супермаркета.
Покупатели, благодаря этому сенсорному экрану, имеют возможность просмотреть информацию о любом товаре магазина, кроме этого на нем отображаются: новые предложения, реклама и проводимые акции и скидки.
Информация в общей базе данных о продукции, продаваемой в магазине, периодически обновляется торговым персоналом, это дает возможность покупателям мгновенно узнавать изменения в товарном ассортименте и о самих товарах.

RFID технологии для контроля товарных потоков
RFID (англ. Radio Frequency IDentification, радиочастотная идентификация) - это способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в так называемых транспондерах, или RFID-метках.

RFID технологии для контроля товарных потоков

Механизм действия RFID технологий
Товары оснащаются RFID метками, которые представляет собой миниатюрную антенну, нанесенную на прозрачную подложку и кремниевый чип, на который может записываться и перезаписываться самая различная информация о товаре. Товары с радиометкой, попадая в поле действия ридера, передает все данные в базу данных системы.

RFID метка

Результаты применения RFID технологий

Виртуальные зеркала
Область применения:
Косметика;
Продажа одежды

Виртуальное зеркало

Инновации в сфере торгового обслуживания
биометрическая оплата посредством отпечатков пальцев,
получение консультаций о товарах и совершение сделки с помощью голографических продавцов;
трехмерное сканирование покупателя для подбора оптимального размера одежды и обуви

Инновации в самообслуживании

Самообслуживание
Технологии самообслуживания – это технологии, позволяющие получить услугу вне зависимости от прямого вовлечения работника в указание данной услуги.
Это любой основанный на технологиях вид деятельности, который представляют поставщики услуг клиентам, чтобы последние могли выполнить обслуживание или часть его самостоятельно.

Новизна технологий самообслуживания
Новизна (внедряются недавно и их ассортимент постоянно увеличивается);
Практическая применимость во всех сферах;
Реализуемость и необходимость изучения потребностей клиентов и их поведения, изменений в них;
Запросы потребителей: желание осуществлять деятельность не выходя из дома 24 часа в сутки

Классификация услуг самообслуживания

Классификация услуг самообслуживания

Примеры самообслуживания в торговле

Классификация технологий самообслуживания

Виды технологий самообслуживания
Электронные весы;
Прайс-чекеры;
Информационный киоск;
Кассы самообслуживания

Кассы самообслуживания
Технологии, с помощью которых клиенты самостоятельно сканируют, упаковывывают и оплачивают товар без помощи персонала магазина;
Плюсы: снижение воровства сотрудников, принятия подложных монет и банкнот;
Минусы: возможность кражи со стороны покупателя (нужно усиление службы безопасности)

Эволюция внедрения инноваций

Организационные инновации в торговле

Виды организационных инноваций

Бенчмаркинг
Бенчмаркинг — это методика сопоставления эффективности хозяйственной деятельности исследуемой компании и компании, являющейся лидером в данной отрасли.

Инжиниринг и реинжиниринг
Инжиниринг бизнеса – это набор приемов и методик, которые организация использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.
Реинжиниринг бизнес-процессов – это перестройка(перепроектирование) бизнес-процессов для достижения значительного, скачкообразного улучшения деятельности компании. Это целостное и системное моделирование и реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленное на упрощение организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Аутсорсинг
Аутсорсинг – это передаче части функций третьим лицам по договору возмездного оказания услуг.
В более широком смысле аутсорсинг – это организация бизнеса, основанная на оптимальном сочетании специализации и кооперации и имеющая целью приобретение товаров и услуг по наиболее эффективным вариантам.

Аутсорсинг в торговле
управление персоналом,
ведение бухгалтерского учета, управление информационными технологиями,
логистические услуги,
производственные услуги,
маркетинг.

Поглощения
это поглощение одной фирмы другой фирмой. на рынке возможны три формы возникновения:
компания может купить имущество (прежде всего недвижимость,
оборудование и другие основные фонды) другой фирмы;
компания может купить долю акционерного капитала другой фирмы. Тогда она становится для этой фирмы холдинговой компанией;
компания может выпустить свои акции для собственников фирмы в обмен на акции фирмы.

Контроллинг. Определение контроллинга
Контроллинг – это технология управления организацией, включающая:
определение целей деятельности;
отражение этих целей в системе показателей;
установление целевых значений показателей (планирование);
регулярный контроль (измерение) значений показателей;
анализ и выявление причин отклонений фактических значений показателей от плановых;
принятие на этой основе управленческих решений по минимизации отклонений.