Содержание
- 2. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ Получение качественной МП- основная цель пациента- потребителя и обеспечение ее- основная проблема системы
- 3. Понятие качества Понятие качества товара или услуги в сфере производства и рыночной экономики тесно связано с
- 4. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ Особенностью “качества” в приложении к медицинской помощи является то, что исполнение обследования и
- 5. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ Качество- свойство товара или услуги удовлетворять спрос потребителя. Качество медицинской помощи (КМП)- совокупность
- 6. Медицинские услуги — вид взаимоотношений по предоставлению медицинской помощи, урегулированный соглашением (договором на оказание медицинской услуги).
- 7. К медицинской услуге, имеющей своей целью оказание медицинской помощи пациенту, российским законодательством предъявляется требование полноты осуществления
- 8. Медицинская помощь – совокупность лечебных и профилактических мероприятий, проводимых при заболеваниях, травмах, беременности и родах, а
- 9. КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ Актуальность: 98 тысяч летальных исходов связаны с врачебными ошибками; Только 55% МП оказывается
- 10. Экономические стимулы повышения качества Недостаточное финансирование здравоохранения и связанное с этим сокращение количества закупаемого медицинского оборудования,
- 11. Понятие КМП 1.КМП есть содержание медицинской деятельности в процессе оказания медицинских услуг (МУ). КМП есть с
- 12. ВОЗ при определении КМП рекомендовано учитывать и оценивать четыре основных компонента (признака): -безопасность МП- риск травм
- 13. В КМП по другим критерием включают: Профессиональный уровень Адекватность- соотношение фактического обслуживания его целям и методам
- 14. Характеристика качества для здравоохранения ∙ Профилактика проблем, связанных со здоровьем. ∙ Влияние на физические, социальные, биологические
- 15. Терминология В отношении КМП используются основные термины: Оценка-установление реальных значений показателей КМП в сравнении с базовыми,
- 16. Виды деятельности по управлению КМП Дизайн-конструкция КМП Контроль КМП Улучшение КМП Выделяют три подхода конструкции КМП:
- 17. Структурное качество – это компонент качества медицинской помощи, описывающий условия ее оказания. В понятие * условия*
- 18. Качество технологии – это компонент медицинской помощи, описывающий, насколько комплекс лечебно-диагностических мероприятий, оказанных конкретному больному, был
- 19. Качество результата – это компонент качества медицинской помощи, описывающий отношение фактически достигнутых результатов с реально достижимыми
- 20. Лицензирование и аккредитация ЛПУ - наиболее мощный рычаг обеспечения контроля за КМП.
- 21. Стандарты. Важнейшим условием проведения оценки качества медицинской помощи является наличие стандартов качества медицинской помощи. “Стандарт качества
- 22. Стандарты По обязательности выполнения различают: - федеральные стандарты; - региональные стандарты. По уровню в общей иерархии
- 23. Основные требования, предъявляемые к стандарту Стандарт качества лечения и диагностики должен: - быть единым, принятым на
- 24. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ Целью осуществления контроля качества является обеспечение права граждан на получение медицинской помощи,
- 25. Законодательная база к числу участников контроля качества медицинской помощи относит: медицинские учреждения; общественные объединения потребителей; лицензирующие
- 26. Нормативная база делит всех перечисленных участников контроля на 2 звена. Принято выделять ведомственные и вневедомственные звенья
- 27. Система контроля КМП Система контроля КМП создается с целью решения задач: 1. Защита прав пациентов в
- 28. Перечень территориальных нормативных документов Включает: территориальную программу ОМС, территориальные правила ОМС, перечень медицинских услуг, выполняемых за
- 29. Контроль КМП Контроль КМП следует проводить по двум направлениям: на соответствие фактически оказанных медицинских услуг возможностям
- 30. Субъекты контроля качества медицинской помощи и их интересы Субъекты контроля качества медицинской помощи и их интересы
- 31. Основанием для внеплановых проверок могут быть: - жалоба на низкий уровень качества медицинской помощи либо дефекты
- 32. Экспертиза КМП Контроль КМП по конечному результату в системе обязательного медицинского страхования обеспечивается экспертной оценкой. Экспертиза
- 33. Врачебная ошибка Врачебная ошибка - это такое действие или бездействие врача, которое способствовало или могло способствовать
- 41. Организация контроля качества медицинской помощи Решение задачи по измерению процесса предусматривает организацию его контроля. Контроль –
- 42. В зависимости от этапов управления процессом выделяют следующие виды контроля: предварительный текущий заключительный.
- 43. Предварительный контроль предусматривает создание определенных правил, протоколов до начала работ. Он затрагивает три основные сферы организации:
- 44. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Обратная связь при таком виде контроля используется для
- 45. Заключительный контроль проводится после завершения работы, что не позволяет отреагировать на выявленные проблемы в момент их
- 46. Эффективный контроль должен иметь стратегическую направленность, то есть отражать приоритеты организации; - быть ориентирован на результаты,
- 47. ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ "Экспертиза" - исследование каких-либо вопросов лицами (экспертами), владеющими специальными знаниями в соответствующей
- 49. Современные подходы к КМП Процессуальный подход призван ответить на вопрос: как соблюдается технология лечебно-диагностического процесса? Основным
- 50. Инструменты: Схемы процессов, диаграммы развития, причинно-следственные диаграмы, график Парето, гистограммы, контрольный график, критические пути. Методы: Системный
- 51. Основа ВУК -системный подход, управление процессами. Процесс- это специфически упорядоченная совокупность работ, заданий во времени и
- 52. Основные этапы изучения технологических процессов. Идентификация процессов. Создание многопрофильной рабочей группы по изучению процессов. Группа должна:
- 53. Измерение процесса предусматривает его контроль. Предварительный контроль. Вступает в действие до начала процесса и предусматривает создание
- 54. Определение типа отклонений в течение процесса. Рядовые отклонения. Колеблются в контрольных пределах, зависят от несогласованности в
- 55. Непрерывный цикл управленческих функций Шухарта-Деминга: планируй, пробуй, проверяй (Шухарт)-изучай (Деминг), действуй; и вновь планируй. Цикл замыкается
- 56. Поиск проблемы 1 1 Наблюдение 2 Анализ 3 Проведение мероприятий 4 Стандартизация 6 Окончание работы 7
- 57. В США в здравоохранении рекомендована 10-ступенчатая система мониторирования и оценки КМП: Назначение ответственных за КМП Установление
- 58. Основная трудность возникает при сравнении результата со стандартами В медицине отслеживаются не истинные отклонения, а умозрительно
- 59. Методология организации работ по проектированию и совершенствованию процессов. Применяется метод структурного анализа и проектирования. Этапы создания
- 60. Основные этапы проектирования. Определение объекта проектирования Определение цели модели Определение точки зрения модели Определение типа создаваемой
- 61. Управление проектом Формирование технологического задания Организация группы аналитиков Организация информационной поддержки компьютерными технологиями Составление плана графика
- 62. Метод критического пути. (Дюпон и Ремингтон). Рассматривает проект как сеть отдельных событий и работ. Построение критического
- 63. Создание корпоративной культуры Три основополагающих принципа (Деминг). Получение удовольствия от выполняемой работы Новаторство Сотрудничество Основной целью
- 64. Основной путь к преобразованию индивидуума Внедрение системы непрерывного обучения и обеспечение нового уровня знаний. Обучать необходимо
- 65. Формирование организации нового типа. Критерии: Любой сотрудник в любое время имеет представление о цели организации. Любой
- 66. Выводы: Концепция ВУК является новым научным направлением теории управления. Качество создается качественными процессами. Качество во всем-
- 67. Работа в команде, анализ и улучшение процессов Определение миссии, цели деятельности. Аналитическая деятельность; сбор и анализ
- 68. Критерии для создания команды: Команда состоит из 5-9 человек, лучше 6-7. Остальные могут служить консультантами. Лидер
- 69. Образец правил поведения: Уважать всех членов команды Делить ответственность между собой Критиковать идеи, а не людей
- 70. Характеристики эффективно работающих команд. Высокий уровень заинтересованности. Климат доверия. Признание усилий каждого члена команды. Внимание к
- 71. Инструменты описания процесса, обработки и анализа Причинно-следственная диаграмма (Ишикавы, рыбьего скелета, елочная диаграмма). Причинно-следственный анализ (ПСА)
- 72. Люди Оборудование Материалы Измерения Окружение Причинно-следственная диаграмма Ишикавы
- 73. Диаграмма (график) Паретто Принцип Паретто: при большом количестве факторов, оказывающих влияние на ситуацию, только некоторые оказывают
- 74. Основные принципы УКМП Качество для потребителя Результат определяется системой Улучшать систему могут только ее работники-команда Измерять
- 75. Инструменты методологии УКМП Индикаторы качества-информационная основа УКМП Доказательная медицина-клиническая основа УКМП Анализ затрат и результатов-экономическая основа
- 77. Скачать презентацию