Слайд 2
![черты управленческой деятельности управленческая деятельность – это общение, для которого](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-1.jpg)
черты управленческой деятельности
управленческая деятельность – это общение, для которого характерно
напряженность?
эмоциональность?
отрицательные
эмоции?
необходимость подавлять отрицательные эмоции?
необходимость контролировать эмоции?
откладывать на далекое потом эмоциональ-ную разрядку?
Слайд 3
![Что такое коммуникация? общение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-2.jpg)
Что такое коммуникация?
общение
Слайд 4
![Чем обусловлена необходимость коммуникации?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-3.jpg)
Чем обусловлена необходимость коммуникации?
Слайд 5
![два уровня управленческого взаимодействия два уровня общения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-4.jpg)
два уровня управленческого взаимодействия
два уровня общения
Слайд 6
![направления управленческого взаимодействия Координация деятельности подчинённых для выполнения заданий Обеспечение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-5.jpg)
направления управленческого взаимодействия
Координация деятельности подчинённых для выполнения заданий
Обеспечение роста производительности
труда
Организация сопряжённой и ритмичной работы подразделений.
Прогнозирование возможных срывов в работе и их предупреждение.
Контроль, оценка и коррекция деятельности подчинённых.
Поддержание трудовой дисциплины в коллективе.
Согласование индивидуальных особенностей подчинённых со спецификой их труда.
Моральное и материальное стимулирование.
Регулирование межличностных отношений подчинённых и разрешение конфликтов между ними.
Снижение психологической напряжённости в отношениях с подчинёнными.
Отстаивание законных интересов подчинённых.
Управление текучестью кадров, сохранение постоянства трудовых коллективов.
Обеспечение профессионального развития и повышения квалификации своих подчинённых.
Воспитательная работа с подчинёнными.
Слайд 7
![Сферы управленческого взаимодействия экспертное взаимодействие. реализации представительской функции руководитель представляет](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-6.jpg)
Сферы управленческого взаимодействия
экспертное взаимодействие.
реализации представительской функции
руководитель представляет интересы своего подразделения и
работников
управленческое взаимодействие в организационной сфере при осуществлении планирования, контроля и регулирования деятельности подразделения
управленческое взаимодействие в кадровой сфере
гармонизация социально-психологических характеристик коллектива.
оптимизация условий и режимов труда коллектива
Слайд 8
![Каковы отличия между горизонтальным и вертикальным управленческим взаимодействием?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-7.jpg)
Каковы отличия между горизонтальным и вертикальным управленческим взаимодействием?
Слайд 9
![значение взаимосвязей внутри организации между отдельными сотрудниками между группами между](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-8.jpg)
значение взаимосвязей внутри организации
между отдельными сотрудниками
между группами
между группами и конкретными
членами коллектива
между сотрудниками одного подразделе-ния и сотрудниками другого подразделения организации
между сотрудниками одной организации и сотрудниками других организаций
Слайд 10
![свойства информации Информация - от латинского informatio – разъяснять, излагать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-9.jpg)
свойства информации
Информация - от латинского informatio – разъяснять, излагать
параметры информации
объем,
количество
содержание
ценность
достоверность
устаревание
ценность информации и время
ценность информации = время = выживаемость = капитал = прибыль
информация = время = решение = выживаемость = прибыль
информация = время = решение = выживаемость = прибыль и закон Парето
Слайд 11
![В чем специфика, особенность управленческой информации?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-10.jpg)
В чем специфика, особенность управленческой информации?
Слайд 12
![классификация управленческой информации по носителям (электронные, вещественные и т.п. )](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-11.jpg)
классификация управленческой информации
по носителям (электронные, вещественные и т.п. )
по направлению движения
(входящая и исходящая)
по источнику (внешняя и внутренняя)
по содержанию (экономическая, правовая, техническая и пр.)
по спектру применимости (одноцелевая связана с решением одной конкретной проблемы; многоцелевая — нескольких различных)
по назначению: отчетная служит для анализа; оперативная — для корректировки деятельности организации
по роли: основная и вспомогательная
по степени готовности для использования: первичная, промежуточная, конечная
по степени важности: особо важная, важная, желательная , пустая
по полноте: частичная, комплексная
по предназначению : универсальная, функциональная, индивидуализированная
по характеру потребления: постоянная, переменная
по степени надежности: достоверная и вероятностная
по способам распространения: устная, письменная и комбинированная
форма передачи информации оказывает большое психологическое воздействие, например, устная информация, как правило, эффективнее письменной
Слайд 13
![Можно ли на основе сарафановой информации принять управленческое решение?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-12.jpg)
Можно ли на основе сарафановой информации принять управленческое решение?
Слайд 14
![Сарафановая информация Какова степень надежности информации? Какова степень искажения информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-13.jpg)
Сарафановая информация
Какова степень надежности информации?
Какова степень искажения информации
Каковы причины искажения информации?
Кому
выгодно искажение информации?
Каковы последствия принятия УР на осно-ве сарафанновой информации
Слайд 15
![Значение информационного обмена в принятии УР? в управлении организацией? в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-14.jpg)
Значение информационного обмена
в принятии УР?
в управлении организацией?
в эффективности функционирования организации?
в
усилении взаимозависимости?
обмен информацией
встроен
во все виды
управленческой деятельности
Слайд 16
![Приоритетность информации – решаемые проблемы и УР](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-15.jpg)
Приоритетность информации – решаемые проблемы и УР
Слайд 17
![Руководитель – время - коммуникации 50-90% времени при выработке и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-16.jpg)
Руководитель – время - коммуникации
50-90% времени
при выработке и реализации
управленческих
решений
у руководителя
уходит
на коммуникации
в информационном обмене
Слайд 18
![цель коммуникационного процесса в обмене информацией обеспечить понимание информации - сообщений](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-17.jpg)
цель коммуникационного процесса в обмене информацией
обеспечить понимание
информации - сообщений
Слайд 19
![два встречных потока информации с верху вниз и наоборот с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-18.jpg)
два встречных потока информации
с верху вниз и наоборот с низу
в верх
+ горизонтальные информационные потоки
Слайд 20
![качество – надежность – степень искажения информации – в обоих направления](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-19.jpg)
качество – надежность – степень искажения информации – в обоих направления
Слайд 21
![требование к документу четкость и ясность составления четкое определение объема,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-20.jpg)
требование к документу
четкость и ясность составления
четкое определение объема, который обычно
связан с характером и интерпретацией содержащихся в документе сведений
содержание документа не должно толковаться двояко, поэтому его принято излагать понятным, лаконичным языком по определенной схеме
документ должен быть достаточно полным и содержать всю основную информацию, необходимую для понимания сути проблемы и принятия решения
чем выше уровень управления, тем больше должна быть информационная емкость документа
спорных вопросов в документах обычно стараются не затрагивать или, в крайнем случае, дают их, как и разъяснения, в приложении.
Слайд 22
![каналы передачи информации письменные: приказы, распоряжения, отчеты устные: межличностный обмен информа-цией, собрания, совещания, деловые беседы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-21.jpg)
каналы передачи информации
письменные: приказы, распоряжения, отчеты
устные: межличностный обмен информа-цией, собрания, совещания,
деловые беседы
Слайд 23
![Процент восприятия информации через жесты, позы и выражение лица -](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-22.jpg)
Процент восприятия информации
через жесты, позы и выражение лица - 55%
через
интонации и модуляции голосом - 38%
через слова – 7%
Слайд 24
![Помехи при обмене управленческой информацией предвзятость стереотипы субъективность профессионализм и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-23.jpg)
Помехи при обмене управленческой информацией
предвзятость
стереотипы
субъективность
профессионализм и опыт
личностные качества человека
понимание важности
информации
интерес к информации
технические помехи – разное понимание символов
Слайд 25
![три типа барьеров в коммуникационных каналах личностные физические семантические](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-24.jpg)
три типа барьеров в коммуникационных каналах
личностные
физические
семантические
Слайд 26
![система управления в свете принятия УР](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-25.jpg)
система управления в свете принятия УР
Слайд 27
![Понятие управленческого решения Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатыва-ется](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-26.jpg)
Понятие управленческого решения
Решение называется управленческим (УР), если оно разрабатыва-ется и реализуется
для социальной системы и направлено на:
стратегическое планирование;
управление управленческой деятельностью;
управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);
управление производственной и обслуживающей деятельностью;
формирование системы управления компании (методология, механизм);
управленческое консультирование;
управление внутренними и внешними коммуникациями.
Слайд 28
![содержание управленческого решения Экономическая сущность УР Организационная сущность УР Социальная](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-27.jpg)
содержание управленческого решения
Экономическая сущность УР
Организационная сущность УР
Социальная сущность УР
Правовая
сущность УР
Технологическая сущность УР
Слайд 29
![технологии принятия УР и качество УР метод, основанный на интуиции](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-28.jpg)
технологии принятия УР и качество УР
метод, основанный на интуиции руководителя
метод,
основанный на здравом смысле
метод, основанный на научно-практическом подходе
+ синтез всех трех
Слайд 30
![методы принятия УР единоличный коллективный метод Дельфи, экспертный метод, метод мозговой атаки (штурма)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-29.jpg)
методы принятия УР
единоличный
коллективный
метод Дельфи,
экспертный метод,
метод мозговой атаки (штурма)
Слайд 31
![Принять управленческое решение – ответить на следующие вопросы Что делать?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-30.jpg)
Принять управленческое решение –
ответить на следующие вопросы
Что делать?
Где делать?
Кому делать?
Когда
делать?
Как делать?
С кем делать?
В какой последовательности делать?
Какие ресурсы необходимы?
Слайд 32
![критерии эффективности решения социальные экономические технические творческие социально-психологический климат для работника для организации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-31.jpg)
критерии эффективности решения
социальные
экономические
технические
творческие
социально-психологический климат
для работника
для организации
Слайд 33
![Влияние качества и эффективности принимаемых решений на будущее](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-32.jpg)
Влияние качества и эффективности принимаемых решений на будущее
Слайд 34
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/344600/slide-33.jpg)