Содержание
- 2. Понятие качества Качество может быть охарактеризовано как степень соответствия характеристик проекта (продуктов, услуг) требованиям. К требованиям
- 3. Серия стандартов ISO 9000 Критическим моментом управления качеством проекта является перевод потребностей, желаний и ожиданий участников
- 4. Ориентация на потребителя Ориентация на потребителя означает, что качество (продукта, услуги) определяется как степень удовлетворенности потребителя.
- 5. Процессный подход Процессный подход подразумевает, что качественно работающая организация имеет установленные процессы и что качество процесса
- 6. Принцип постоянного улучшения Принцип постоянного улучшения требует, чтобы все основные процессы были измеримыми, и чтобы были
- 7. Сертификация Сертификация производится независимыми специализированными органами по сертификации, имеющими международную признанную аккредитацию. Аудиторы органа по сертификации
- 8. Total Quality Management —TQM Поскольку три принципа, заложенные в стандартах, отвечают идеологии проектного управления, можно говорить
- 9. Управление на базе TQM
- 10. Элементы Стандартов ISO 9001
- 11. Магический треугольник управления проектами В соответствии с философией управления проектами, заложенной PMI, качество является одним из
- 12. Процесс управления качеством проекта 1. Планирование качества —процесс определения требований и (или) стандартов качества для проекта
- 13. Планирование качества В ходе планирования определяются те стандарты качества, которым должен соответствовать проект, и определяются действия
- 14. Процесс управления качеством проекта 2. Обеспечение качества —процесс проверки соблюдения требований к качеству и результатов измерений
- 15. Процесс управления качеством проекта 3. Осуществление контроля качества —процесс контроля и записи результатов выполнения действий по
- 16. ≪Бездефектные≫ проекты Особое внимание к планированию и обеспечению качества уделяется в так называемых ≪бездефектных≫ проектах, когда
- 17. Затраты на качество При выборе методов достижения качества важным аспектом является планирование затрат на качество. Методы,
- 18. Затраты на обеспечение соответствия и устранение несоответствий требованиям
- 19. Краткосрочные и долгосрочные последствия деятельности по улучшению продукции и обеспечению качества Следует понимать, что улучшение качества
- 20. Маржинальный анализ в планировании затрат на качество При планировании качества инструментом оценки затрат, следовательно, является маржинальный
- 21. План управления качеством Результатом планирования качества является план управления качеством (Quality Management Plan), который описывает систему
- 22. План управления качеством
- 23. Формирование метрик проекта Как и для других разделов плана проекта, подлежащих впоследствии контролю, при планировании качества
- 24. Совершенствование процессов управления проектом Наряду с общим планом управления качеством разрабатываются документы, определяющие шаги по совершенствованию
- 25. Обеспечение качества проекта Обеспечение качества — комплекс управленческих мероприятий, носящих систематический характер и направленных на обеспечение
- 26. Затраты, связанные с обеспечением качества — предупредительные затраты направлены на изначальное удовлетворение требований заказчика по производству
- 27. Структура, обеспечивающая качество В действующих организациях обеспечение качества проекта является функцией соответствующих специализированных подразделений. Независимо от
- 28. Методы, которые используются при планировании качества проведение экспериментов (испытания, контрольные тесты); контрольные списки, разработанные на этапе
- 29. Контроль качества проекта Результатом деятельности по обеспечению качества проекта являются запросы на изменения процедур и процессов
- 30. Виды и методы контроля качества
- 31. Мероприятия для обеспечения качества проекта контроль разработки проекта (проектирования) —должен быть направлен на то, чтобы в
- 32. Мероприятия для обеспечения качества проекта проверка готовности к испытаниям — должна гарантировать, что при проведении испытаний
- 33. Инструменты, облегчающие визуализацию результатов, для контроля качества
- 34. Диаграмма причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы) Также называют диаграммой ≪рыбьего скелета≫, применяется при разработке и непрерывном совершенствовании
- 35. Диаграмма причинно-следственных связей (диаграмма Исикавы)
- 36. Контрольные диаграммы Предназначены для определения, насколько стабильно протекает тот или иной процесс и насколько предсказуемо его
- 37. Контрольные диаграммы Контрольные диаграммы могут использоваться для отображения жизненного цикла проекта. Их использование позволяет определить, насколько
- 38. Диаграмма зависимостей Диаграмма зависимостей позволяет анализировать причины возникновения проблем. Диаграмма зависимостей представляет собой графическое отображение процесса.
- 39. Пример диаграммы зависимостей процесса
- 40. Гистограмма Гистограмма — это столбиковая диаграмма, отображающая распределение переменных. Каждая колонка представляет атрибут или свойство проблемы
- 41. Диаграмма Парето Инструмент, позволяющий разделить факторы, влияющие на проблему, на важные и несущественные для распределения усилий
- 42. Диаграмма Парето строится следующим образом
- 43. Диаграмма Парето строится следующим образом
- 44. Схема прогноза Схема прогноза отображает историю и модель изменений. Схема прогноза представляет собой линейный график, отображающий
- 46. Скачать презентацию