Слайд 2
![Определение Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-1.jpg)
Определение
Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.
Слайд 3
![Виды конфликта Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-2.jpg)
Виды конфликта
Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о
проблеме и вариантах её решения).
Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).
Слайд 4
![Основные типы конфликта](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-3.jpg)
Слайд 5
![Основные причины конфликта 1. Распределения ресурсов; 2. Взаимосвязь взаимозависимых задач;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-4.jpg)
Основные причины конфликта
1. Распределения ресурсов;
2. Взаимосвязь взаимозависимых задач;
3. Различия в целях;
4.
Различия представлений и ценностей;
5. Различия в манере поведения и в жизненном опыте;
6. Неудовлетворенные коммуникациями.
Слайд 6
![Модель конфликта как процесса Возможность разрешения конфликта Источник конфликта Конфликт](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-5.jpg)
Модель конфликта как процесса
Возможность
разрешения
конфликта
Источник
конфликта
Конфликт
происходит
Функциональные и
дисфункциональные
последствия
конфликта
Реакция на
ситуацию
Конфликт
не происходит
Управление
конфликтом
Управленческая
ситуация
Слайд 7
![Структурные методы разрешения конфликта 1. Разъяснения требований к работе; 2.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-6.jpg)
Структурные методы разрешения конфликта
1. Разъяснения требований к работе;
2. Координационные и интеграционные
механизмы;
3. Общеорганизационные комплексные цели;
4. Структура и система вознаграждений.
Слайд 8
![Стили разрешения конфликтов Уклонение Метод сглаживания Принуждение Компромисс Решение проблем](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-7.jpg)
Стили разрешения конфликтов
Уклонение
Метод сглаживания
Принуждение
Компромисс
Решение проблем
Слайд 9
![Управление конфликтной ситуацией Последовательность управления конфликтной ситуацией: изучение причин возникновения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/100427/slide-8.jpg)
Управление конфликтной ситуацией
Последовательность управления конфликтной ситуацией:
изучение причин возникновения конфликта;
ограничение числа участников
конфликта;
анализ конфликта;
разрешение конфликта.