Слайд 2
![Совершенствование системы управления деятельностью туристской фирмы ООО «Инсайт»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-1.jpg)
Совершенствование системы управления деятельностью туристской фирмы ООО «Инсайт»
Слайд 3
![ВВЕДЕНИЕ……....................................................3](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-2.jpg)
ВВЕДЕНИЕ……....................................................3
Слайд 4
![1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИМ ПРЕДПРИЯТИЕМ 1.1 Понятие, сущность, функции](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-3.jpg)
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКИМ
ПРЕДПРИЯТИЕМ
1.1 Понятие, сущность, функции и принципы
управления…………………………………………………6
1.2 Основные направления организации системы управления туристским предприятием…….………….…………………………15
1.3 Специфика управления турагентством…………………………………………..25
Слайд 5
![2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1 Методы исследования……………………………37 2.2 Организация исследования……………………………………………38](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-4.jpg)
2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Методы исследования……………………………37
2.2 Организация исследования……………………………………………38
Слайд 6
![3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «ИНСАЙТ» 3.1 Анализ системы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-5.jpg)
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТУРИСТСКОЙ
ФИРМЫ «ИНСАЙТ»
3.1 Анализ системы управления туристской
фирмы «Инсайт» …………..……………………….40
3.2 Оптимизация системы управления туристской фирмы «Инсайт» ………………..56
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий………………...………………………..62
Слайд 7
![ВЫВОДЫ………………………………………………………66 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ………...…….68 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..69 ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………72](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-6.jpg)
ВЫВОДЫ………………………………………………………66
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ………...…….68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ..69
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………72
Слайд 8
![ВВЕДЕНИЕ Современная туристская индустрия — это наиболее динамично развивающаяся отрасль](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-7.jpg)
ВВЕДЕНИЕ
Современная туристская индустрия — это наиболее динамично развивающаяся отрасль в мировой
экономике, являющаяся одной из самых высокодоходных. Доход, получаемый от туризма, занимает значительную часть в бюджете различных государств. В России, как и во многих странах мира, туристская индустрия развивается, что характеризуется увеличением строительства различных туристских объектов, ростом числа выездов россиян заграницу и прибытий иностранных туристов и, как следствие, увеличением на всей территории страны сети туристских фирм. При этом последняя представляет собой основное звено, обеспечивающее взаимосвязь всех участников туристского рынка и от эффективности ее работы во многом зависит успех развития всей туристской сферы, как на региональном уровне, так и в стране в целом.
Слайд 9
![Туристская деятельность — это нелегкий и не приносящий мгновенных больших](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-8.jpg)
Туристская деятельность — это нелегкий и не приносящий мгновенных больших прибылей
бизнес, но идея об открытии своего бизнеса в сфере туризма очень популярна. И, таким образом, ежегодно появляются новые туристские фирмы. Однако, по данным Росстата, основные показатели деятельности туристских фирм таковы, что уже к концу первого года жесткую конкуренцию выдерживают лишь 30% новичков. Через два года в строю остается всего 10% турфирм, а стать высоко прибыльной и узнаваемой туристической компанией получается лишь у единиц (24). Те, кто выживают, получают выгодный, интересный бизнес, прибыль от которого постоянно растет.
Слайд 10
![Такая борьба за выживание и расширение бизнеса становится повседневной заботой](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-9.jpg)
Такая борьба за выживание и расширение бизнеса становится повседневной заботой для
многих участников рынка туристических услуг. Чтобы выживать и расширяться, туристскому предприятию необходимы средства: доход и прибыль. Для туристических предприятий источником поступления денежных средств является клиент. А современный клиент стал избирательным и требовательным. Он желает приобрести качественный турпродукт у надежного партнера.
Слайд 11
![Актуальность темы исследования заключается в том, что на сегодняшний день](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-10.jpg)
Актуальность темы исследования заключается в том, что на сегодняшний день организация
управления туристским предприятием не совершенна, успех туристской деятельности измеряется количеством продаж. А для достижения максимально высоких показателей и эффективной работы туристского предприятия необходима грамотная и эффективная организация деятельности предприятия, разработка основных положений деятельности предприятия и эффективная организация деятельности персонала, которая бы полностью удовлетворяла потребности и запросы потребителей услуг турфирмы. Для клиента нельзя ограничиться только созданием высококачественного туристского продукта и установлением на него рациональной цены. Турфирма должна уметь также привлекать клиента, добиваться его лояльности и всячески стимулировать расходы на приобретение им туристских услуг. Необходимо еще и соответствующим образом довести продукт и услугу до потребителя.
Слайд 12
![Правительство Российской Федерации разработало федеральную целевую программу — «Развитие внутреннего](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-11.jpg)
Правительство Российской Федерации разработало федеральную целевую программу — «Развитие внутреннего и
въездного туризма в Российской Федерации (2011 – 2018 годы)» (1), одной из задач которой является повышение качества туристских услуг, в связи с чем, необходимо осуществить такие мероприятия, как развитие системы подготовки кадров в сфере туризма и индустрии гостеприимства, а также проведение работ и оказание услуг, связанных с внедрением инновационных технологий в области управления качеством туристских услуг.
Слайд 13
![Цель исследования — совершенствование системы управления туристской фирмы на примере](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-12.jpg)
Цель исследования — совершенствование системы управления туристской фирмы на примере турфирмы
ООО «Инсайт».
Задачи исследования:
– анализ системы управления туристской фирмы ООО «Инсайт»;
– оптимизация системы управления туристской фирмы ООО «Инсайт»;
– оценка эффективности предложенных мероприятий ООО «Инсайт».
Слайд 14
![Объект исследования — система управления деятельностью туристским предприятием. Предмет —](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-13.jpg)
Объект исследования — система управления деятельностью туристским предприятием.
Предмет — методы совершенствования
управления деятельностью туристской фирмы ООО «Инсайт».
Слайд 15
![Гипотеза исследования — выявление проблем в управлении деятельностью предприятия ООО](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-14.jpg)
Гипотеза исследования — выявление проблем в управлении деятельностью предприятия ООО «Инсайт»
и разработка путей их разрешения, а также оптимизация системы управления позволит существенно повысить эффективность процесса управления и выйти на новый уровень.
Слайд 16
![Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-15.jpg)
Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых
и практиков, посвященные вопросам маркетинга, стратегического менеджмента в туризме. Исследование проводилось в рамках системного подхода на основе общенаучных методов познания, адекватных задачам исследования. В работе использованы материалы ведущих организаций по туризму; учебные пособия, статистические и справочные материалы, материалы научных конференций; тематические Интернет-ресурсы. Нормативно-правовую базу исследования составили законы Российской Федерации.
Слайд 17
![Теоретическая значимость работы заключается в том, что она конкретизирует основные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-16.jpg)
Теоретическая значимость работы заключается в том, что она конкретизирует основные положения
теории управления предприятием на примере конкретного объекта исследования. Также значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочении существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике, является еще одним независимым авторским исследованием.
Практическая значимость заключается в оптимизации системы управления туристской фирмы ООО «Инсайт».
Слайд 18
![Привлечение зарубежных туристов в Краснодарский край на основе реализации культурно-познавательных туров в регионе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-17.jpg)
Привлечение зарубежных туристов в Краснодарский край на основе реализации культурно-познавательных туров
в регионе
Слайд 19
![ВВЕДЕНИЕ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-18.jpg)
Слайд 20
![1 АНАЛИЗ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-19.jpg)
1 АНАЛИЗ УРОВНЯ РАЗВИТИЯ РЫНКА КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ
1.1 Сущность
и формы культурно-познавательного туризма
1.2 Исследование факторов туристской привлекательности Краснодарского края
1.3Туристский потенциал и перспективы развития культурного туризма в Краснодарском крае
Слайд 21
![2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1Методы исследования 2.2 Организация исследования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-20.jpg)
2 МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1Методы исследования
2.2 Организация исследования
Слайд 22
![3 РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ 3.1 Современное состояние](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-21.jpg)
3 РАЗВИТИЕ КУЛЬТУРНО-ПОЗНАВАТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ
3.1 Современное состояние туристской инфраструктуры
Краснодарского края для приема иностранных туристов
3.2Изучение заинтересованности иностранных туристов в посещении Краснодарского края
3.3Разработка культурно-познавательного тура по Краснодарскому краю для зарубежных туристов
Слайд 23
![ВЫВОДЫ ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-22.jpg)
ВЫВОДЫ
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Слайд 24
![ВВЕДЕНИЕ Актуальность. Туризм - одна из высокодоходных и наиболее развивающихся](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-23.jpg)
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Туризм - одна из высокодоходных и наиболее развивающихся отраслей мирового
хозяйства. Индустрия туризма - это комплекс, включающей в себя целый ряд таких отраслей, как транспорт, связь, гостиничное хозяйство и туристские предприятия, банки, сфера развлечений. Во многих государствах в экономическом аспекте туризм выступает одной из важнейших статей внешнеэкономической и внутрихозяйственной деятельности. В настоящее время международный туризм приобретает глобальный характер, что сопровождается усилением связей между монополиями разных стран и развитием транснациональных компаний в данной сфере.
Слайд 25
![Важность и актуальность исследования роли международного туризма в сфере услуг](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-24.jpg)
Важность и актуальность исследования роли международного туризма в сфере услуг России
определяется и тем, что въездной туризм является во многом индикатором благополучия государства, в то время как выездной – свидетельствует о благосостоянии граждан. Способность обеспечить достойный приём иностранным туристам демонстрирует скоординированную и плодотворную работу сразу целого кластера отраслей национальной экономики, причём на сегодняшний день эти отрасли привлекают новейшие технологии и большое количество квалифицированных работников, что также решает задачи повышения качества экономического роста. Несомненно, индустрия с подобными характеристиками должна стать одним из локомотивов роста российской экономики, именно поэтому исследование проблем её развития и функционирования является теоретически и практически значимым (16).
Слайд 26
![В России в абсолютном выражении выездной туризм пока превосходит въездной,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-25.jpg)
В России в абсолютном выражении выездной туризм пока превосходит въездной, что
предопределяет серьезный потенциал для развития данного вида туризма (10).
Основные причины, препятствующие развитию внутреннего туризма, заключаются в следующем:
Слайд 27
![Недостаточная реклама туристских услуг в России; Дефицит современных гостиниц/санаториев туристского](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-26.jpg)
Недостаточная реклама туристских услуг в России;
Дефицит современных гостиниц/санаториев туристского класса;
Неадекватное соотношение
«цена/качество» во многих средствах размещения;
Дефицит современных транспортных средств для осуществления туристских пассажироперевозок/ограниченные мощности аэропортов;
Низкий уровень сервиса, отсутствие высококвалифицированного персонала;
Недостаточное развитие транспортной инфраструктуры (1).
Слайд 28
![Тем не менее, после долгого периода «застоя» в сфере въездного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-27.jpg)
Тем не менее, после долгого периода «застоя» в сфере въездного туризма,
связанного с экономическими и политическими изменениями в стране, в последние годы наблюдается процесс переориентации российского туризма с выездного на въездной туризм, возобновления интереса зарубежных гостей к нашей стране, ее истории и культуре.
Слайд 29
![Несмотря на существующие ограничения, Россия имеет колоссальный туристский потенциал: богатейшие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-28.jpg)
Несмотря на существующие ограничения, Россия имеет колоссальный туристский потенциал: богатейшие природно-климатические
ресурсы, историко-культурное наследие делают Россию одной из самых перспективных стран с точки зрения туристского освоения. На территории России находятся 23 объекта, включенных в список памятников мирового наследия ЮНЕСКО, и это – не конечная цифра, так как целый ряд объектов находится в предварительном списке (8).
Слайд 30
![Краснодарский край является туристским регионом, в котором в силу высокого](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-29.jpg)
Краснодарский край является туристским регионом, в котором в силу высокого рекреационного
потенциала развитие культурного туризма напрямую связано с развитием других видов туризма и отдыха. В связи с этим перспективы развития культурного туризма в регионе должны рассматриваться в контексте динамики туристского рынка России в целом, а также перспектив развития туризма в курортных регионах края.
Слайд 31
![Объект исследования – современное состояние культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-30.jpg)
Объект исследования – современное состояние культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае.
Предмет
исследования – объекты культурного наследия Краснодарского края.
Слайд 32
![Цель исследования – привлечение зарубежных туристов в Краснодарский край с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-31.jpg)
Цель исследования – привлечение зарубежных туристов в Краснодарский край с целью
посещения основных культурных объектов и достопримечательностей региона.
Слайд 33
![Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: Провести анализ](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-32.jpg)
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
Провести анализ современного состояния
и перспектив развития культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае;
Изучить заинтересованность зарубежных туристов к посещению основных культурных достопримечательностей Краснодарского края;
Разработать рекомендации по развитию въездного культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае.
Слайд 34
![Рабочая гипотеза. Предполагалось, что изучение современного состояния культурно-познавательного туризма, разработка](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-33.jpg)
Рабочая гипотеза. Предполагалось, что изучение современного состояния культурно-познавательного туризма, разработка новых
экскурсионных программ и их продвижение на международном рынке туристских услуг, позволит привлечь зарубежных туристов к посещению и изучению основных объектов туристского интереса Краснодарского края.
Слайд 35
![Теоретическая значимость обусловлена подробным и всесторонним анализом современного состояния и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-34.jpg)
Теоретическая значимость обусловлена подробным и всесторонним анализом современного состояния и перспектив
развития культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае.
Слайд 36
![Практическая значимость полученных результатов работы заключается в разработке рекомендаций по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/380932/slide-35.jpg)
Практическая значимость полученных результатов работы заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию
и развитию культурно-познавательного туризма в Краснодарском крае среди зарубежных туристов.