Слайд 2
![План 1. Сутність категорій “ управління”, “ менеджмент”, “ керівництво”,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-1.jpg)
План
1. Сутність категорій “ управління”, “ менеджмент”, “ керівництво”, “ адміністрування”.
2.
Загальна характеристика основних моделей менеджменту.
3. Поняття менеджменту соціальної роботи.
4. Об’єкт та суб’єкт в соціальному менеджменті.
5. Наукові підходи до вирішення проблем управління.
6. Структура менеджменту соціальної роботи.
7. Концептуальна еволюція МСР.
8. Сучасні інтегровані підходи до управління: процесний, системний, ситуаційний.
Слайд 3
![Поряд з управлінням економічними сисемами і явищами нормальне функціонування та](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-2.jpg)
Поряд з управлінням економічними сисемами і явищами нормальне функціонування та розвиток
суспільства і життя вимагає управління соціальними системами і процесами, тобто процесами, що протікають в одній із основних сфер суспільного життя – соціальній. Характер і напрямок відповідної діяльності задаються соціальною політикою держави, а засобом реалізації, інструментом цієї політики виступає такий різновид управлінської діяльності як соціальний.
Слайд 4
![Соціальна сфера – це галузь життєдіяльності людського суспільства, в якій](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-3.jpg)
Соціальна сфера – це галузь життєдіяльності людського суспільства, в якій реалізується
соціальна політика держави, спрямована на розподіл матеріальних і духовних благ, забезпечуючи прогрес всіх сторін суспільного життя, покращення життєдіяльності кожної людини.
Слайд 5
![Зміст “ соціальний” означає відносини між соціальними групами, індивідами з](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-4.jpg)
Зміст “ соціальний” означає відносини між соціальними групами, індивідами з приводу
їх положення, місця і ролі у суспільстві, стилю життя.
Найважливішою метою соціальної політики є забезпечення більш повного задоволення членами суспільства своїх життєвих потреб, оскільки саме з цього приводу, в першу чергу, складаються соціальні відносини, і саме на цій основі відбувається соціальне відтворення суспільних груп і індивідів.
Слайд 6
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-5.jpg)
Слайд 7
![1. Сутність категорій “ управління”, “ менеджмент”, “ керівництво”, “](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-6.jpg)
1. Сутність категорій “ управління”, “ менеджмент”, “ керівництво”, “ адміністрування
Для
того, щоб управляти потрібно, по – перше – впливати і, по - друге, бачити мету цього впливу.
Управління – це цілеспрямована дія на об’єкт з метою зміни його стану або поведінки у зв’язку зі змінами обставин.
Управління – це процес ув’язки всіх необхідних компонентів для досягнення певного результату, а менеджмент – це інструмент, система організації праці, яка забезпечує існування такої ув’язки.
Менеджмент є складовою частиною управління.
Слайд 8
![Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови, вперше виданий ще у 1933](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-7.jpg)
Фундаментальний Оксфордський словник англійської мови, вперше виданий ще у 1933 році,
дає такі тлумачення менеджменту:
менеджмент – це влада та мистецтво керівництва;
менеджмент – це вміння та адміністративні навички, щодо організації ефективної роботи апарату управління ( служб, працівників);
менеджмент – це спосіб та манера спілкування с людьми ( працівниками);
менеджмент – це органи управління, адміністративні одиниці, служби і підрозділи.
Слайд 9
![Пітер Друкер, якого вважають видатним теоретиком у галузі управління і](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-8.jpg)
Пітер Друкер, якого вважають видатним теоретиком у галузі управління і організації
в світі, пропонує інші визначення.
“Управління – це особливий вид діяльності, що перетворює неорганізований натовп в ефективну цілеспрямовану і продуктивну групу. Управління як таке є стимулюючим елементом соціальних змін і прикладом значних соціальних перетворень.”
Слайд 10
![Елементи, на які направлена діяльність, утворюють об’єкт управління. Той, хто](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-9.jpg)
Елементи, на які направлена діяльність,
утворюють об’єкт управління.
Той, хто здійснює управлінську
діяльність, направляє і координує її називається суб’єктом управління, яким може бути як окрема людина, так і групи людей.
Слайд 11
![* Організаційна складова менеджменту – це ієрархія управління організацією, в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-10.jpg)
* Організаційна складова менеджменту – це ієрархія управління організацією, в якій
виділяються вища, середня та низова ланки.
* Функціональна складова – це поточний процес виконання функцій менеджменту: планування, організації, мотивації та контролю за реалізацією цих функцій.
* Особистісна складова – це мистецтво керівника управляти виробничими процесами через конкретних людей, його особистісні морально – психологічні якості та рівень знань.
Слайд 12
![Менеджмент – це складова процесу управління, яка забезпечує координацію дій](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-11.jpg)
Менеджмент – це складова процесу управління, яка забезпечує координацію дій персоналу
організації на всіх рівнях з раціонального використання наявних ресурсів, із застосуванням наукового підходу, психологічних та етичних норм керівництва.
Слайд 13
![Карл Маркс в « Капитале» писал , что «… всякий](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-12.jpg)
Карл Маркс в « Капитале» писал , что «… всякий непосредственно
– общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, в большей или меньшей степени нуждается в управлении…Отдельный скрипач сам управляет собой, а оркестр нуждается в дирижере».
Слайд 14
![Адміністрування – поширюється на управління державними установами або для позначення](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-13.jpg)
Адміністрування – поширюється на управління державними установами або для позначення процесів
керівництва діяльністю апарата управління підприємства чи організації.
Керівництво – поширюється на мистецтво цієї або іншої особи ( менеджера) впливати на поведінку і мотиви діяльності підлеглих з метою досягнення цілей організації.
Слайд 15
![2. Загальна характеристика основних моделей менеджменту Теорія і практика менеджменту](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-14.jpg)
2. Загальна характеристика основних моделей менеджменту
Теорія і практика менеджменту демонструє два
чітко сформованих підходи в управлінні – японську і американську моделі менеджменту.
Слайд 16
![Американська модель Акцент робиться на матеріальний успіх, рішучість, схильність до](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-15.jpg)
Американська модель
Акцент робиться на матеріальний успіх, рішучість, схильність до ризику,
індивідуалізм ( Генрі Форд, Джон Рокфеллер, Лі Якокка).
Слайд 17
![Японська модель Базується на засадах активізації колективу, індивідуальний успіх, що](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-16.jpg)
Японська модель
Базується на засадах активізації колективу, індивідуальний успіх, що спирається на
колективні зусилля, формування корпоративного духу, орієнтація на постійні нововведення.
Принциповою відмінністю цих моделей менеджменту є те, що японська модель побудована на колективізмі, а американська – на індивідуалізмі та конкуренції між людьми.
Слайд 18
![Для створення та реалізації “ власної” моделі менеджменту, яка дасть](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-17.jpg)
Для створення та реалізації “ власної” моделі менеджменту, яка дасть можливість
в конкретних умовах економічного розвитку України отримати найвищий результат, доцільно:
систематично вивчати прогресивну управлінську практику вітчизняних підприємств, установ та організацій;
Слайд 19
![вивчати передову управлінську практику за кордоном. Головне при цьому –](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-18.jpg)
вивчати передову управлінську практику за кордоном. Головне при цьому – зрозуміти
принципи, покладені в основу системи управління підприємствами, організаціями, ефективність управління якими є безсумнівна.
Слайд 20
![3) на основі попередніх пунктів – створення системи управління тим](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-19.jpg)
3) на основі попередніх пунктів – створення системи управління тим чи
іншим об’єктом . Необхідно прагнути до систем, які переважають вже існуючі за рядом параметрів, а також систем, що знаходяться в стані очікування змін в світовому науково – технічному та бізнесовому середовищі.
Слайд 21
![“ Японська промисловість нічого не запозичила у Заходу в цілісному](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-20.jpg)
“ Японська промисловість нічого не запозичила у Заходу в цілісному та
незмінному вигляді. Все цінне вона переймає, вдосконалює і лише після цього впроваджує”. ( К. Цзе)
Слайд 22
![Відмінності моделей менеджменту](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-21.jpg)
Відмінності моделей менеджменту
Слайд 23
![3. Поняття менеджменту соціальної роботи Менеджмент соціальної роботи є одним](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-22.jpg)
3. Поняття менеджменту соціальної роботи
Менеджмент соціальної роботи є одним із видів
соціального управління де головним суб’єктом і об’єктом виступає людина.
Має місце шість значень розуміння менеджменту соціальної роботи.
Слайд 24
![1) Організаційно – структурне значення. Ключовими проблемами є : «](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-23.jpg)
1) Організаційно – структурне значення. Ключовими проблемами є : « Хто
повинен виконувати (або виконує) соціальну роботу?», « Які органи, установи повинні цим займатися ( або займаютиься)?), « Яка ефективність ( або результативність) їхньої діяльності, функціонування?».
Слайд 25
![При цьому управління в соціальній роботі організовується ( або організовано)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-24.jpg)
При цьому управління в соціальній роботі організовується ( або організовано) на
різних ієрархічних рівнях – загальнодержавному, регіональному, місцевому і має відповідні організаційні структури управління – міністерство, комітети, відділи ( управління) соціального захисту, територіальні соціальні служби, центри тощо
Слайд 26
![2) Функціональне значення. Передбачає , що різні організаційні структури управління](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-25.jpg)
2) Функціональне значення. Передбачає , що різні організаційні структури управління в
системі соціального захисту виконують визначені функції – загальні і конкретні.
Загальні (незалежно від рівня, суб’єкта управління) – прогнозування, планування, паблік рілейшинз (зв’язки з громадськістю), надання соціальних послуг, облік, контроль тощо.
Слайд 27
![Конкретні – певні види робіт відповідно до конкретної посади (](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-26.jpg)
Конкретні – певні види робіт відповідно до конкретної посади ( обов’язки
і права), конкретного підрозділу (функції підрозділу), конкретного підприємства, установи, організації ( напрямки діяльності
Слайд 28
![3) Професійно – діяльнісне ( трудове) значення. Менеджмент у соціальній](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-27.jpg)
3) Професійно – діяльнісне ( трудове) значення. Менеджмент у соціальній роботі
– це особливий вид професійної діяльності, яким займається визначена категорія людей, іменованих управлінськими кадрами, персоналом управління , або менеджерами соціальної роботи.
Слайд 29
![4) Процесуальне значення. Менеджмент у соціальній роботі - це процес](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-28.jpg)
4) Процесуальне значення. Менеджмент у соціальній роботі - це процес постановки
цілей і завдань, а також організація практичної діяльності в сфері соціальної роботи, спрямованої на досягнення певної мети за допомогою різноманітних засобів, форм і методів управлінської діяльності.
Слайд 30
![5) Гносеологічне значення. Менеджмент у соціальній роботі - це наукова](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-29.jpg)
5) Гносеологічне значення. Менеджмент у соціальній роботі - це наукова дисципліна,
що вивчає закономірності, принципи, структуру, функції, професійну діяльність і процес управління. Складовими частинами цієї науки є методологія ( система методів пізнання), відповідні теорії, певні методики, а також мистецтво практичної управлінської діяльності ( мистецтво керівництва).
Слайд 31
![6) Навчально – освітнє значення. Менеджмент у соціальній роботі –](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-30.jpg)
6) Навчально – освітнє значення. Менеджмент у соціальній роботі – це
навчальна дисципліна, яка є складовою частиною навчальних планів і професійних програм щодо підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації управлінського персоналу для системи соціального захисту
Слайд 32
![Таким чином, Менеджмент соціальної роботи – це самостійний вид професійної](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-31.jpg)
Таким чином, Менеджмент соціальної роботи – це самостійний вид професійної діяльності,
яка спрямована на досягнення установою соціальної роботи, що діє в ринкових умовах, визначених цілей шляхом раціонального використання матеріальних, людських та інших ресурсів із застосуванням науково обґрунтованих форм, принципів, функцій і методів управління.
Слайд 33
![Менеджмент соціальної роботи – це наукове управління установою соціальної роботи,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-32.jpg)
Менеджмент соціальної роботи – це наукове управління установою соціальної роботи, яка
діє в умовах ринку і ринкової економіки,що означає:
Слайд 34
![орієнтацію установи соціальної роботи на попит і потреби ринку соціальних](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-33.jpg)
орієнтацію установи соціальної роботи на попит і потреби ринку соціальних
послуг, на запити конкретних клієнтів, які потребують конекретної соціальної допомоги, без якої вони не можуть забезпечити нормальне функціонування, що в кінцевому рахунку сприяє виконанню цією установою поставленої мети ;
Слайд 35
![кінцевий результат діяльності установи соціальної роботи, що виявляється на ринку](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-34.jpg)
кінцевий результат діяльності установи соціальної роботи, що виявляється на ринку
соціальних послуг у процесі обміну діяльності між нею та певними клієнтами, які є представниками найбільш незахищених верств населення;
Слайд 36
![постійне коригування цілей і програм у залежності від потреб та](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-35.jpg)
постійне коригування цілей і програм у залежності від потреб та
інтересів клієнтів, кон’юнктури ринку соціальних послуг, інших факторів зовнішнього середовища;
Слайд 37
![необхідність використання сучасної (комп’ютеризованої) інформаційної бази з метою прогнозування стратегії](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-36.jpg)
необхідність використання сучасної (комп’ютеризованої) інформаційної бази з метою прогнозування стратегії розвитку
засобів і форм соціальної допомоги, різноманітних розрахунків і вибору найменш раціональних способів для прийняття обґрунтованих, оптимальних і ефективних управлінських рішень в сфері соціального захисту населення.
Слайд 38
![4. Об’єкт та суб’єкт в соціальному менеджменті Об’єктами менеджменту соціальної](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-37.jpg)
4. Об’єкт та суб’єкт в соціальному менеджменті
Об’єктами менеджменту соціальної роботи є
: ресурси соціальної служби; ресурси соціальної роботи; клієнти соціальних служб (ресурси клієнта); спеціалісти з соціальної роботи; вся система взаємовідносин, що складається при наданні соціальної послуги.
Слайд 39
![Під ресурсами розуміється сукупність витрат (певна соціальна норма) політичних, матеріальних,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-38.jpg)
Під ресурсами розуміється сукупність витрат (певна соціальна норма) політичних, матеріальних, технологічних,
фінансових, інформаційних, кадрових, особистісних, які застосовуються для досягнення мети, враховуючи витрати ресурсів не тільки в сфері практичного виробництва соціальної послуги, але й в сфері проектування, конкретизації, корегування, публічної презентації, споживання, зворотного зв’язку з клієнтами в соціальній службі, системі соціальних служб.
Слайд 40
![Суб’єктами управління в соціальному менеджменті є керівний склад служб та](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-39.jpg)
Суб’єктами управління в соціальному менеджменті є керівний склад служб та установ
соціального захисту, а також органи управління, що ними формуються та наділені управлінськими функціями.
Слайд 41
![Cуб’єкт та об’єкт управління в будь-якій соціальній організації взаємодіють між](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-40.jpg)
Cуб’єкт та об’єкт управління в будь-якій соціальній організації взаємодіють між собою
по каналам прямого і зворотного зв’язку.
По прямому каналу зв’язку передається інформація (управлінські дії) від суб’єкта управління до об’єкта управління.
Слайд 42
![По каналу зворотного зв’язку від об’єкта управління до суб’єкта управління](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-41.jpg)
По каналу зворотного зв’язку від об’єкта управління до суб’єкта управління передається
інформація про результати діяльності і стан об’єкта управління.
Суб’єкт управління, об’єкт управління і ті різноманітні зв’язки, що між ними існують складають систему соціального управління, зокрема систему управління по наданню соціальної допомоги населенню.
Слайд 43
![5. Наукові підходи щодо вивчення проблем управління Г.Щокін (вітчизняний фахівець](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-42.jpg)
5. Наукові підходи щодо вивчення проблем управління
Г.Щокін (вітчизняний фахівець в галузі
соціального управління) виділяє такі основні наукові підходи щодо вивчення проблем управління:
1. конкретно-історичний, який передбачає вивчення управління як процесу у стані розвитку та змін під впливом діючих на них чинників
Слайд 44
![2. комплексний, який орієнтується на взаємозв’язок економічного, соціального, правового, психологічного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-43.jpg)
2. комплексний, який орієнтується на взаємозв’язок економічного, соціального, правового, психологічного та
інших підходів до аналізу управлінських відносин;
Слайд 45
![3. аспектний, який акцентує увагу на одному із аспектів управлінських](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-44.jpg)
3. аспектний, який акцентує увагу на одному із аспектів управлінських відносин
та спеціально досліджується однією із соціальних або гуманітарних наук (філософією. етикою, соціологією, психологією тощо);
Слайд 46
![4. системний, який розглядає керовану і керуючу підсистеми як цілісний](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-45.jpg)
4. системний, який розглядає керовану і керуючу підсистеми як цілісний комплекс
взаємопов’язаних та об’єднаних спільною метою елементів, що дозволяє виявляти властивості системи, її внутрішні та зовнішні зв’язки.
Слайд 47
![6. Структура менеджменту соціальної роботи В сфері соціальної роботи можна](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-46.jpg)
6. Структура менеджменту соціальної роботи
В сфері соціальної роботи можна запропонувати трирівневу
структуру системи менеджменту соціальної роботи.
Перший або інституціональний рівень – це Уряд України, а також спеціально уповноважені центральні органи виконавчої влади в галузі соціальної роботи: Міністерство соціальної політики
Слайд 48
![Другий або управлінський рівень - здійснюється спеціально уповноваженими органами виконавчої](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-47.jpg)
Другий або управлінський рівень - здійснюється спеціально уповноваженими органами виконавчої влади
в галузі соціальної роботи обласних, Київської міської та районної державної адміністрації, а також відповідних органів місцевого самоврядування.
Слайд 49
![Третій або технологічний рівень управління системою соціальної роботи – це](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-48.jpg)
Третій або технологічний рівень управління системою соціальної роботи – це безпосередньо
установи, організації та заклади в сфері соціальної роботи, а також керівники-менеджери соціальної роботи та соціальні працівники, які зайняті управлінською діяльністю на безпосередньо-контактному рівні щодо здійснення соціального захисту та надання соціальних послуг різним верствам населення.
Слайд 50
![Аналіз різних позицій дослідників з проблем управління соціальною роботою дає](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-49.jpg)
Аналіз різних позицій дослідників з проблем управління соціальною роботою дає можливість
об’єднати їх у наступні основні групи.
Слайд 51
![1. Представники якої, вважають, що управління організацією (установою, закладом) соціальної](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-50.jpg)
1. Представники якої, вважають, що управління організацією (установою, закладом) соціальної роботи
може здійснюватись на засадах загальних теорій управління без врахування специфіки соціальної роботи, яка нібито надумана соціальними працівниками, які не є фахівцями в сфері управління
Слайд 52
![2.Дослідники цієї групи стверджують, що управління установою (закладом, організацією) соціальної](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/312708/slide-51.jpg)
2.Дослідники цієї групи стверджують, що управління установою (закладом, організацією) соціальної роботи
є настільки специфічним в зв’язку з “неповторністю” соціальної роботи, що не має нічого спільного з загальними теоріями управління, а є невід’ємною частиною теорії і практики соціальної роботи і повністю в них “розчиняється