Управляющая компания Прованс презентация

ПЛАН ТРЕНИНГА
ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ. МИССИЯ И ЦЕННОСТИ.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОБЪЕКТАХ. КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА.
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КОМПАНИИ.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ. КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ.

Управляющая компания «Прованс» основана в 2015 году на опыте международного управления отелями полного цикла: от идеи до создания доходного бизнеса.
За 8 лет нашей работы мы успешно запустили более 15-ти объектов гостиничной индустрии и собрали команду профессионалов отельного бизнеса.
Главные приоритеты — улучшать показатели действующих отелей, повышать доходность и увеличить рыночную стоимость объекта, тем самым увеличивая ценность инвестиций наших партнеров за счёт эффективного управления.
ИСТОРИЯ КОМПАНИИ

МИССИЯ КОМПАНИИ
«Максимум внимания каждому гостю, чтобы его пребывание у нас было приятным и комфортным».
ЦЕННОСТИ КОМПАНИИ
«Мы ценим, прежде всего: гостеприимность и внимание к гостям, порядочность и честность, профессионализм и трудолюбие».
ПРИНЦИПЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
«ГОСТЬ – ЭТО САМЫЙ ВАЖНЫЙ ЧЕЛОВЕК В НАШЕМ ОТЕЛЕ. Мы должны сделать все, чтобы гостю у нас понравилось».

.
КОМПАНИЯ И РАБОТНИК
«Наша компания уважает индивидуальность и ценность каждого работника, поощряет инициативность. Мы поистине гордимся теми людьми, с которыми работаем каждый день».
ПРИОРИТЕТЫ РАБОТЫ
Интересы гостя.
Интересы отеля.
Все прочие интересы.

8 ЛЕТ ОПЫТА В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
16 УСПЕШНЫХ ОБЪЕКТОВ РАЗМЕЩЕНИЯ НА ЮГЕ РОССИИ
75% СРЕДНЯЯ ЗАГРУЗКА ОТЕЛЕЙ (В 2023 Г.)
45 000+ ГОСТЕЙ В ГОД
500+ ОБЩИЙ НОМЕРНОЙ ФОНД В УПРАВЛЕНИИ
900+ ЧЕЛОВЕК РАБОТАЮТ В УК ПРОВАНС
300 000+ ЧЕЛОВЕК УЗНАЮТ ЕЖЕМЕСЯЧНО О КОМПАНИИ
МЫ В ЦИФРАХ

ПОЧЕМУ УК ПРОВАНС?
БАЗА ЗНАНИЙ
НАСТАВНИЧЕСТВО
КАРЬЕРА
СЕТЬ ОТЕЛЕЙ

НАШИ ЦЕННОСТИ

НАШИ ЦЕННОСТИ
ЧЕСТНОСТЬ
Мы приветствуем открытость и честность во всех аспектах нашей работы, будь то отношения с коллегами, партнерами или руководством.
ДОВЕРИЕ
Взаимное доверие играет важную роль в нашей компании - мы доверяем своим партнерам и сотрудникам, а также верим в их профессиональные решения.
ВДОХНОВЕНИЕ
Мы вдохновляем сотрудников своей любовью к гостиничному делу и энергией, делая свою работу с удовольствием.
ОБУЧЕНИЕ
В нашей компании мы ценим обучение и стараемся обеспечить нашим сотрудникам все возможности для повышения квалификации.

НАШИ ЦЕННОСТИ
РАЗВИТИЕ
Мы стремимся к развитию и ищем новые решения, создавая возможности для роста наших сотрудников, от новичков до руководителей отеля или подразделений.
СВОБОДА
Мы ценим свободу и даем возможность свободно принимать решения, поскольку ценим свободу слова, мышления и действий.
ЛЮБОВЬ
Мы любим то, что делаем, и постоянно создаем что-то новое и ценное, задавая тенденции в отельном бизнесе.
КУЛЬТУРА
В нашей компании ценится корпоративная культура, где наши сотрудники умеют эффективно работать и весело отдыхать.

НАШИ ЦЕННОСТИ
ТРАДИЦИИ
У нас есть свои традиции, которые мы соблюдаем из года в год, включая награждение успешных специалистов приятными подарками, выездной корпоратив ко дню туризма, поздравление сотрудников в праздники и ежегодное подведение итогов в декабре, а также новогодние празднования в кругу коллег и единомышленников.

УК ПРОВАНС- ЭТО ЛЮДИ

Техническая
служба
Финансовый отдел
Отдел маркетинга и продаж
Отдел
IT -технологий
Отдел
качества
Отдел по работе с инвесторами
Отдел внутреннего контроля
Отдел снабжения
Инженерно-технический отдел
Юридический
отдел
Отдел питания
Служба приема и размещения
Хозяйственная
служба
Отдел по работе с персоналом
Служба
безопасности

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА УК ПРОВАНС
Сергей Александрович Тыщенко
Управляющий партнёр «УК Прованс»
[e-mail]
ГЕНЕРАЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ ОТЕЛЕЙ
Игорь Викторович Теппер
Отель Гарден Хиллс
Исполнительный директор
[e-mail]
Ксения Валерьевна Лопатина
Отели Архитектор, Эмеральд,
8Авеню
[e-mail]
Ирина Сергеевна Саввова
Отель Малекон
[e-mail]
Артём Александрович Мануйлов
Отели Снега и Шале
[e-mail]
Милена Викторовна Абдулина
Отели Гарден Хиллс и Гранд Геллери
[e-mail]
Максим Валерьевич Чураков
Отель Аркадия
[e-mail]

ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ
Татьяна Андреевна Канищева
Финансовый директор
[e-mail]
Ирина Павловна Небеляк
Коммерческий директор
[e-mail]
Дина Александровна Локтионова
Руководитель отдела по работе с собственниками
[e-mail]
Артём Николаевич Якунин
Главный инженер
[e-mail]
Елена Андросова
Менеджер по работе с собственниками
[e-mail]
Екатерина Бырдина
Менеджер по работе с собственниками
[e-mail]
Светлана Владимировна Костенко
Директор службы питания
[e-mail]
Яна Геннадьевна Кононенко
Начальник юридического отдела
[e-mail]

ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ
Александр Сергеевич Собакин
Руководитель отдела безопасности
[e-mail]
Татьяна Алексеевна Трегубская
Руководитель отдела продаж
[e-mail]
Вероника Валерьевна Власова
Директор по качеству
[e-mail]
Святослав Олегович Михалев
Руководитель отдела маркетинга
[e-mail]
Елена Агаповна Кайзер
Руководитель отдела персонала
[e-mail]
Артем Николаевич Щеголев
Руководитель отдела IT
[e-mail]

НАШИ ПРОЕКТЫ
Отель Garden Hills 3* и 2*
Апарт-отель «Grand Gallery» 3*
Апарт-отель «Архитектор» 4*
Апарт-отель «Emerald» 4*
Отель «8Avenue» 4*
Отель «Малекон» 3*
Отель «Аркадия» 4*
Апарт-отель «Снега» 4*
Шале «Привилегия» 3*

GARDEN HILLS 3* и 2*
Рум сервис
Кафе и бар
Бассейн
Банный комплекс
Спорт
Трансфер и встреча гостей
Конференц-зал и переговорная

«GRAND GALLERY» 3*
Апарт- отель
Современный отель в самом центре города Сочи
Удобное местоположение
Пляжи рядом
Завтрак в отеле
Услуги прачечной
Wi-fi на всей территории отеля

АРХИТЕКТОР 4*
Апарт- отель
Сочетание изысканного стиля и высококлассного сервиса
В пешей доступности центральные пляжи
Трансфер
Терраса с посадочными местами и великолепным видом на город
Паркинг
Комплекс со своей охраняемой территорией

EMERALD 4*
Апарт- отель
Изысканный отель с уютными современными номерами
Удобное расположение
Трансфер
Ресторан «Магадан»
Fitness & SPA
Багажная комната

8AVENUE 4*
Завтрак
Комфортабельные и современные номера, выполненные в стиле модерн
Трансфер и встреча гостей
Пляжи рядом
Проживание с питомцем
Прачечная
Конференц-зал Нью-Йорк

МАЛЕКОН 3*
Путь к морю
Удобное расположение
Трансфер
Платная парковка
Детская площадка
Бассейн
Кинопоказ (летний период)

АРКАДИЯ 4*
Высокие стандарты обслуживания
Прокат снаряжения (зимний период)
Удобное расположение
Идеально как для деловой поездки, так и для отдыха
Паркинг
СПА- комплекс, аква- зона
Ресторан и бар

СНЕГА 4*
Апарт- отель
Апартаменты с оборудованными кухонными зонами
Новый роскошный СПА-комплекс с фитнес залом
Прокат снаряжения (зимний период)
Трансфер (летом – до моря, зимой- до подъемников)
Лобби бар
Room service

.
ШАЛЕ «ПРИВИЛЕГИЯ» 3*
Прекрасное место для семейного отдыха или отдыха с друзьями
Трансфер
Закрытая парковка
Собственная мангальная зона
Wi-fi на всей территории отеля
Проживание с питомцами

КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Одна из формул успеха нашего бизнеса: «Хорошие манеры прибыльны».
Каждый сотрудник — наш друг и представитель компании.
Наше поведение, отношение к гостям и коллегам, внешний вид говорят о каждом из нас и о компании в целом, создают репутацию и позитивный имидж компании.

БАЗОВЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ В ОТЕЛЕ
ЭТИКЕТ ОБЩЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ГОСТЕВЫХ ЗОНАХ
ЭТИКЕТ ОБЩЕНИЯ С ГОСТЯМИ ОТЕЛЯ

ПРАВИЛО «ВВВ»
В – внешний вид
В – вежливость
В – внимательность
+ улыбка

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ЖАЛОБОЙ
(L)- Выслушать
(A)- Принести извинения
(S)- Решить
(T)- Поблагодарить

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
В нашей компании придерживаются правилу:
«Довольные сотрудники = довольные гости»

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ
КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ
Конкурс «Лучший сотрудник».
Корпоративные Скидки – 20% на проживание в сети отелей УК Прованс.
Обучение персонала.
Проведение корпоративных мероприятий два раза в год.
Новогодние подарки детям сотрудников.
Проведение спортивных мероприятий.

ТЕПЕРЬ Я ЗНАЮ, ЧТО …
Я ПОНЯЛ (А), ЧТО …
Я БУДУ …
МОИ ИТОГИ ВСТРЕЧИ