Философия стандартов ИСО. Восемь принципов менеджмента качества. Ответственность руководства за качество в организации
«ЕСЛИ 99,9% — ДОСТАТОЧНО ХОРОШО, ТОГДА...»
Ежедневно 12 новорожденных попадают не к своим родителям (США), 114500 пар бракованной обуви будут продаваться ежегодно (США), 315 определений в Словаре Вебстера будут неверны (США), 20000