Конфликт. Признаки конфликта презентация

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение
Содержание понятия раскрывается через следующие значения:
Состояние дисгармонии между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей;
Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.

«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с острыми эмоциональными переживаниями».
Выделяют внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты.
Некоторые исследователи подчеркивают наличие в конфликте именно негативных переживаний. При этом если есть противодействие, но отсутствуют негативные эмоции или наоборот, то такие ситуации называют предконфликтными.

Признаки конфликта
Биполярность - любой конфликт обязательно содержит противодействие. Столкновение противоположных или несовместимых позиций. «Истинная точка зрения может существовать, только если с ней сосуществует ложная».
Активность, направленная на преодоление противоречия.
Наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта. К. возможен только, когда его стороны представлены субъектами, в противном случае это не К., а противоречие.

Конфликт – биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороны конфликта представлены активным субъектом (-ами).

Структурные характеристики конфликта
Стороны (участники конфликта)
Условия (условия возникновения и протекания конфликта - отношения между сторонами; действия, вызвавшие конфликт и т.д.)
Предмет (связан с целями сторон. Но не все цели связаны с предметом конфликта)
Действия
Исход (представления об идеальном результате как регулятор действий)

Основные тезисы в современном понимании конфликта
Конфликт – это нормально. К. – неизбежен и неотвратим, должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни, а не патология.
Конфликт – не всегда приводит к разрушениям. К. нельзя воспринимать только как нечто деструктивное. Напротив, это один из главных процессов, служащих сохранению целого.
Конфликт содержит потенциальные позитивные возможности. Конфликт ведет к изменению, изменение к адаптации, адаптация к выживанию.
Конфликт – сигнал о необходимости изменений. К. предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям.

Позитивные стороны конфликта
Способность разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой обостряет их отношения;
Коммуникативно-информационная (связующая);
Конфликт приводит к установлению более четких границ между группами;
Сигнальная;
Сдерживание конфликта.

Классические подходы к пониманию конфликта
Как явления, природа которого определяется через интрапсихические процессы и факторы;
Как явления, возникновение и особенности которого определяются прежде всего ситуацией;
Как явления, для понимания которого недостаточно знания личностных особенностей или объективного описания ситуации, но необходимо понимание когнитивной составляющей – субъективной интерпретации происходящего.

Виды конфликта

Личностные конфликты
– это противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление

Условия возникновения:
Угроза удовлетворению внутренних мотивов и отношений личности из-за ограничений общества, а также в силу того, что на основе удовлетворения одних мотивов возникают другие неудовлетворенные.
Внешние условия порождают внутренние + субъективная неразрешимость ситуации.
«Развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности»

Мотивационные конфликты
Человек оказывается перед необходимостью выбора между в равной мере привлекательными, но взаимоисключающими альтернативами. «Хочется и того и другого»
Выбор между двумя непривлекательными в равной мере возможностями. «Из двух зол меньшее»
Одна и та же цель в равной степени привлекательна и непривлекательна. «Взвешивание за и против»

Когнитивные конфликты
Столкновение несовместимых представлений. «Курить вредно, но курю».
Человек стремится к согласованности своей внутренней системы представлений.
Уменьшить дискомфорт – изменить одно из противоречащих представлений, чтобы они соответствовали друг другу.
Это явление принимает характер конфликта, когда преодоление диссонанса переживается как сложная психологическая проблема, затрагивающая значимые для человека аспекты.

Ролевые конфликты
- противоречивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности.
Два основных вида:
Конфликт «Я-роль» противоречия между требования личности и возможностями.
Межролевые – разные ролевые позиции личности оказываются несовместимыми. (работа-семья)

Межличностные
– ситуация противостояния участников, переживаемого или воспринимаемого ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в пользу обеих или одной сторон.

М. Дойч. Зависимость от контекста общей системы взаимодействия.
Предлагает различать следующие фундаментальные измерения интерперсональных отношений:
Кооперация/конкуренция
Распределение власти (равное/неравное)
Ориентация на задачу/социально-эмоциональная ориентация
Формальный/неформальный характер отношений
Интенсивность и значимость

Межгрупповые
- ситуация столкновения между группами или отдельными представителями групп.
Решающий фактор межгруппового взаимодействия – не кооперативный или конкурентный характер ситуации, а возникающие при этом социальные установки

Возникновение конфликта
Исследователи этой проблемы говорят об объективно-субъективной природе конфликта.
«Чтобы конфликт стал реальным, участники его должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Именно восприятие, понимание реальности как конфликтной порождает конфликтное поведение»

Теорема Томаса
«Если ситуации определяют­ся как реальные, они становятся реальными по своим последствиям».
Параноик, впо­следствии ставший пациентом одной нью-йоркской больницы, убил несколь­ких человек. Они имели привычку разговаривать сами с собой на улице, и по движениям их губ параноик пришел к выводу, что они оскорбляют его, называя обидны­ми прозвищами.
Описывая историю этого че­ловека, Томас подчеркивает: «Поскольку он определял ситуацию как реальную, она на са­мом деле оказалась реальной по своим послед­ствиям»

Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя тем самым ситуацию в конфликт.
В качестве главного признака, на основании которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается воспринимаемая несо­ вместимость собственной цели и целей другой стороны

Результат опроса

Объективно-субъективная природа конфликта

Реакция человека на возникающие проблемы
Уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание, игнорирование конфликта.
Борьба с собой или с партнером представляет собой попытку подавления конфликта.
Диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения, инте­грации противостоящих позиций или выработки компромисса между ними.

Регулирование конфликта
В 1985 году Дойч следующим образом сформулировал отдельные положе­ния новой перспективы в изучении конфликтов и в работе с ними.
Общая тенденция заключается в восприятии конфликта как ситуации выигрыша-проигрыша. В действительности лишь часть кон­фликтов неизбежно являются таковыми. Необходимо развитие техно­ логий, помогающих людям увидеть и осознать общие цели, даже когда они имеют дело с противоположными интересами.
Если конфликт не является по своей природе конфликтом выигрыша- проигрыша, необходимо развитие и поддержание кооперативной ори­ентации в отношении решения проблемы (фокусировка на интересах обеих сторон)

Стороны должны стараться ясно выражать и эмпатически понимать интересы друг друга. Такой процесс уменьшит ошибки в понимании, которые ведут к защитным действиям и развитию ориентации на выигрыш-проигрыш.
Необходимо стимулировать развитие широкого диапазона выбора для решения проблем в случае расходящихся интересов конфликтующих сторон.
Необходимо развитие более тонкого осознания норм, правил, процедур и тактик, так же как и внешних ресурсов и средств, которые поддержи­вают переговоры доброй воли и предотвращают уход от переговоров, нечестные уловки и эксплуатацию лиц, вовлеченных в конфликт. Здесь потенциаль­но полезно участие третьей стороны — советников, арбитров.

Разрешение конфликта
- минимизация проблем, разделяю­щих стороны; обычно осуществляется через поиск компромисса, достижение согласия и т. д.
Для современной конфликтологии «достижение согласия» как элемент разреше­ния конфликта фактически считается обязательным.

Сущест­вуют три главных способа урегулирования конфликтных ситуаций:
Доми­нирование как победа одной стороны над другой, однако преимущества отно­сительной простоты этого способа элиминируются его неэффективностью с точки зрения дальней перспективы;
Компромисс, который означает уступ­ки с обеих сторон и который потому для них обеих нежелателен;
Интегра­ция, когда находится такое решение, при котором выполняются оба желания и ни одна из сторон ничем при этом не жертвует