Слайд 2
![Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение Содержание понятия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-1.jpg)
Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение
Содержание понятия раскрывается
через следующие значения:
Состояние дисгармонии между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей;
Психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний или тенденций.
Слайд 3
![«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-2.jpg)
«Психологический словарь» определяет конфликт как «трудно разрешимое противоречие, связанное с
острыми эмоциональными переживаниями».
Выделяют внутриличностные, межличностные и межгрупповые конфликты.
Некоторые исследователи подчеркивают наличие в конфликте именно негативных переживаний. При этом если есть противодействие, но отсутствуют негативные эмоции или наоборот, то такие ситуации называют предконфликтными.
Слайд 4
![Признаки конфликта Биполярность - любой конфликт обязательно содержит противодействие. Столкновение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-3.jpg)
Признаки конфликта
Биполярность - любой конфликт обязательно содержит противодействие. Столкновение противоположных или
несовместимых позиций. «Истинная точка зрения может существовать, только если с ней сосуществует ложная».
Активность, направленная на преодоление противоречия.
Наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта. К. возможен только, когда его стороны представлены субъектами, в противном случае это не К., а противоречие.
Слайд 5
![Конфликт – биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-4.jpg)
Конфликт – биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в
активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороны конфликта представлены активным субъектом (-ами).
Слайд 6
![Структурные характеристики конфликта Стороны (участники конфликта) Условия (условия возникновения и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-5.jpg)
Структурные характеристики конфликта
Стороны (участники конфликта)
Условия (условия возникновения и протекания конфликта -
отношения между сторонами; действия, вызвавшие конфликт и т.д.)
Предмет (связан с целями сторон. Но не все цели связаны с предметом конфликта)
Действия
Исход (представления об идеальном результате как регулятор действий)
Слайд 7
![Основные тезисы в современном понимании конфликта Конфликт – это нормально.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-6.jpg)
Основные тезисы в современном понимании конфликта
Конфликт – это нормально. К. –
неизбежен и неотвратим, должен рассматриваться как естественный фрагмент человеческой жизни, а не патология.
Конфликт – не всегда приводит к разрушениям. К. нельзя воспринимать только как нечто деструктивное. Напротив, это один из главных процессов, служащих сохранению целого.
Конфликт содержит потенциальные позитивные возможности. Конфликт ведет к изменению, изменение к адаптации, адаптация к выживанию.
Конфликт – сигнал о необходимости изменений. К. предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям.
Слайд 8
![Позитивные стороны конфликта Способность разрядить и снять напряженность между антагонистами,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-7.jpg)
Позитивные стороны конфликта
Способность разрядить и снять напряженность между антагонистами, накопление которой
обостряет их отношения;
Коммуникативно-информационная (связующая);
Конфликт приводит к установлению более четких границ между группами;
Сигнальная;
Сдерживание конфликта.
Слайд 9
![Классические подходы к пониманию конфликта Как явления, природа которого определяется](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-8.jpg)
Классические подходы к пониманию конфликта
Как явления, природа которого определяется через интрапсихические
процессы и факторы;
Как явления, возникновение и особенности которого определяются прежде всего ситуацией;
Как явления, для понимания которого недостаточно знания личностных особенностей или объективного описания ситуации, но необходимо понимание когнитивной составляющей – субъективной интерпретации происходящего.
Слайд 10
![Виды конфликта](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-9.jpg)
Слайд 11
![Личностные конфликты – это противостояние двух начал в душе человека,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-10.jpg)
Личностные конфликты
– это противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и
эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление
Слайд 12
![Условия возникновения: Угроза удовлетворению внутренних мотивов и отношений личности из-за](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-11.jpg)
Условия возникновения:
Угроза удовлетворению внутренних мотивов и отношений личности из-за ограничений общества,
а также в силу того, что на основе удовлетворения одних мотивов возникают другие неудовлетворенные.
Внешние условия порождают внутренние + субъективная неразрешимость ситуации.
«Развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности»
Слайд 13
![Мотивационные конфликты Человек оказывается перед необходимостью выбора между в равной](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-12.jpg)
Мотивационные конфликты
Человек оказывается перед необходимостью выбора между в равной мере привлекательными,
но взаимоисключающими альтернативами. «Хочется и того и другого»
Выбор между двумя непривлекательными в равной мере возможностями. «Из двух зол меньшее»
Одна и та же цель в равной степени привлекательна и непривлекательна. «Взвешивание за и против»
Слайд 14
![Когнитивные конфликты Столкновение несовместимых представлений. «Курить вредно, но курю». Человек](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-13.jpg)
Когнитивные конфликты
Столкновение несовместимых представлений. «Курить вредно, но курю».
Человек стремится к
согласованности своей внутренней системы представлений.
Уменьшить дискомфорт – изменить одно из противоречащих представлений, чтобы они соответствовали друг другу.
Это явление принимает характер конфликта, когда преодоление диссонанса переживается как сложная психологическая проблема, затрагивающая значимые для человека аспекты.
Слайд 15
![Ролевые конфликты - противоречивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-14.jpg)
Ролевые конфликты
- противоречивые проблемы, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности.
Два основных
вида:
Конфликт «Я-роль» противоречия между требования личности и возможностями.
Межролевые – разные ролевые позиции личности оказываются несовместимыми. (работа-семья)
Слайд 16
![Межличностные – ситуация противостояния участников, переживаемого или воспринимаемого ими как](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-15.jpg)
Межличностные
– ситуация противостояния участников, переживаемого или воспринимаемого ими как значимая психологическая
проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в пользу обеих или одной сторон.
Слайд 17
![М. Дойч. Зависимость от контекста общей системы взаимодействия. Предлагает различать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-16.jpg)
М. Дойч. Зависимость от контекста общей системы взаимодействия.
Предлагает различать следующие фундаментальные
измерения интерперсональных отношений:
Кооперация/конкуренция
Распределение власти (равное/неравное)
Ориентация на задачу/социально-эмоциональная ориентация
Формальный/неформальный характер отношений
Интенсивность и значимость
Слайд 18
![Межгрупповые - ситуация столкновения между группами или отдельными представителями групп.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-17.jpg)
Межгрупповые
- ситуация столкновения между группами или отдельными представителями групп.
Решающий фактор
межгруппового взаимодействия – не кооперативный или конкурентный характер ситуации, а возникающие при этом социальные установки
Слайд 19
![Возникновение конфликта Исследователи этой проблемы говорят об объективно-субъективной природе конфликта.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-18.jpg)
Возникновение конфликта
Исследователи этой проблемы говорят об объективно-субъективной природе конфликта.
«Чтобы конфликт стал
реальным, участники его должны осознать сложившуюся ситуацию как конфликтную. Именно восприятие, понимание реальности как конфликтной порождает конфликтное поведение»
Слайд 20
![Теорема Томаса «Если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-19.jpg)
Теорема Томаса
«Если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными по своим
последствиям».
Параноик, впоследствии ставший пациентом одной нью-йоркской больницы, убил нескольких человек. Они имели привычку разговаривать сами с собой на улице, и по движениям их губ параноик пришел к выводу, что они оскорбляют его, называя обидными прозвищами.
Описывая историю этого человека, Томас подчеркивает: «Поскольку он определял ситуацию как реальную, она на самом деле оказалась реальной по своим последствиям»
Слайд 21
![Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает вести себя по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-20.jpg)
Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает вести себя по правилам
конфликтного взаимодействия, трансформируя тем самым ситуацию в конфликт.
В качестве главного признака, на основании которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается воспринимаемая несо вместимость собственной цели и целей другой стороны
Слайд 22
![Результат опроса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-21.jpg)
Слайд 23
![Объективно-субъективная природа конфликта](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-22.jpg)
Объективно-субъективная природа конфликта
Слайд 24
![Реакция человека на возникающие проблемы Уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-23.jpg)
Реакция человека на возникающие проблемы
Уход от конфликтного взаимодействия интерпретируется как избегание,
игнорирование конфликта.
Борьба с собой или с партнером представляет собой попытку подавления конфликта.
Диалог объединяет стратегии поиска преодоления конфликта с помощью выбора оптимальной альтернативы его решения, интеграции противостоящих позиций или выработки компромисса между ними.
Слайд 25
![Регулирование конфликта В 1985 году Дойч следующим образом сформулировал отдельные](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-24.jpg)
Регулирование конфликта
В 1985 году Дойч следующим образом сформулировал отдельные положения новой
перспективы в изучении конфликтов и в работе с ними.
Общая тенденция заключается в восприятии конфликта как ситуации выигрыша-проигрыша. В действительности лишь часть конфликтов неизбежно являются таковыми. Необходимо развитие техно логий, помогающих людям увидеть и осознать общие цели, даже когда они имеют дело с противоположными интересами.
Если конфликт не является по своей природе конфликтом выигрыша- проигрыша, необходимо развитие и поддержание кооперативной ориентации в отношении решения проблемы (фокусировка на интересах обеих сторон)
Слайд 26
![Стороны должны стараться ясно выражать и эмпатически понимать интересы друг](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-25.jpg)
Стороны должны стараться ясно выражать и эмпатически понимать интересы друг друга.
Такой процесс уменьшит ошибки в понимании, которые ведут к защитным действиям и развитию ориентации на выигрыш-проигрыш.
Необходимо стимулировать развитие широкого диапазона выбора для решения проблем в случае расходящихся интересов конфликтующих сторон.
Необходимо развитие более тонкого осознания норм, правил, процедур и тактик, так же как и внешних ресурсов и средств, которые поддерживают переговоры доброй воли и предотвращают уход от переговоров, нечестные уловки и эксплуатацию лиц, вовлеченных в конфликт. Здесь потенциально полезно участие третьей стороны — советников, арбитров.
Слайд 27
![Разрешение конфликта - минимизация проблем, разделяющих стороны; обычно осуществляется через](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-26.jpg)
Разрешение конфликта
- минимизация проблем, разделяющих стороны; обычно осуществляется через поиск
компромисса, достижение согласия и т. д.
Для современной конфликтологии «достижение согласия» как элемент разрешения конфликта фактически считается обязательным.
Слайд 28
![Существуют три главных способа урегулирования конфликтных ситуаций: Доминирование как победа](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/288560/slide-27.jpg)
Существуют три главных способа урегулирования конфликтных ситуаций:
Доминирование как победа одной
стороны над другой, однако преимущества относительной простоты этого способа элиминируются его неэффективностью с точки зрения дальней перспективы;
Компромисс, который означает уступки с обеих сторон и который потому для них обеих нежелателен;
Интеграция, когда находится такое решение, при котором выполняются оба желания и ни одна из сторон ничем при этом не жертвует