Слайд 2
!["Барьер" общения – это… … психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-1.jpg)
"Барьер" общения – это…
… психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации
между партнерами по общению.
Слайд 3
![Барьеры взаимодействия: мотивационный барьер, этический барьер, барьер стилей общения, барьер некомпетентности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-2.jpg)
Барьеры взаимодействия:
мотивационный барьер,
этический барьер,
барьер стилей общения,
барьер некомпетентности.
Слайд 4
![Мотивационный барьер … …возникает, если у партнеров разные мотивы вступления](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-3.jpg)
Мотивационный барьер …
…возникает, если у партнеров разные мотивы вступления в контакт.
Например: один заинтересован в развитии общего дела, а другого интересует только немедленная прибыль.
Слайд 5
![Этический барьер … …возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная позиция, несовместимая с вашей.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-4.jpg)
Этический барьер …
…возникает тогда, когда взаимодействию с партнером мешает его нравственная
позиция, несовместимая с вашей.
Слайд 6
![Барьер стилей общения … … зависит от темперамента, характера, мировоззрения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-5.jpg)
Барьер стилей общения …
… зависит от темперамента, характера, мировоззрения и формируется
под влиянием воспитания, окружения, профессии.
Слайд 7
![Барьер некомпетентности … … возникает в том случае, когда некомпетентность](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-6.jpg)
Барьер некомпетентности …
… возникает в том случае, когда некомпетентность партнера вызывает
чувство досады, ощущение потерянного времени.
Слайд 8
![Барьеры восприятия и понимания: эстетический барьер, разное социальное положение, барьер](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-7.jpg)
Барьеры восприятия и понимания:
эстетический барьер,
разное социальное положение,
барьер отрицательных
эмоций,
барьер состояние здоровья,
психологическая защита,
барьер установки,
барьер двойника.
Слайд 9
![Эстетический барьер … … возникает в том случае, когда партнер](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-8.jpg)
Эстетический барьер …
… возникает в том случае, когда партнер неопрятно,
неряшливо одет или обстановка в его кабинете, вид рабочего стола не располагают к беседе.
Слайд 10
![Разное социальное положение партнеров … … может препятствовать общению, если](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-9.jpg)
Разное социальное положение партнеров …
… может препятствовать общению, если один
из них привык испытывать трепет перед начальством.
Слайд 11
![Барьер отрицательных эмоций … … возникает в общении с расстроенным человеком.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-10.jpg)
Барьер отрицательных эмоций …
… возникает в общении с расстроенным человеком.
Слайд 12
![Состояние здоровья человека … … людям не составляет большого труда](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-11.jpg)
Состояние здоровья человека …
… людям не составляет большого труда по
внешним признакам догадаться о том, что происходит с человеком, выбрать соответствующий тон, слова или сократить время общения, чтобы не утомлять собеседника, которому нездоровится.
Слайд 13
![Психологическая защита … … вызвана желанием собеседника защититься от вас.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-12.jpg)
Психологическая защита …
… вызвана желанием собеседника защититься от вас.
Слайд 14
![Барьер установки … … возникает, когда деловой партнер обладает негативной](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-13.jpg)
Барьер установки …
… возникает, когда деловой партнер обладает негативной установкой
по отношению к вам или к фирме, представителем которой вы являетесь.
Слайд 15
![Барьер двойника … … заключается в том, что мы невольно](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-14.jpg)
Барьер двойника …
… заключается в том, что мы невольно судим
о каждом человеке по себе, ждем от делового партнера такого поступка, какой совершили бы на его месте.
Слайд 16
![Коммуникативные барьеры: семантический барьер, неумение выражать свои мысли, плохая техника](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-15.jpg)
Коммуникативные барьеры:
семантический барьер,
неумение выражать свои мысли,
плохая техника речи,
неумение
слушать,
барьер модальностей,
барьер характера.
Слайд 17
![Семантический барьер … любое слово имеет обычно не одно, а](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-16.jpg)
Семантический барьер …
любое слово имеет обычно не одно, а несколько
значений;
«смысловые» поля у разных людей разные;
зачастую используются жаргонные слова, тайные языки, часто употребляемые в какой-либо группе образы, примеры
Слайд 18
![Неумение выражать свои мысли (логический барьер) ... ... возникает, если](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-17.jpg)
Неумение выражать свои мысли (логический барьер) ...
... возникает, если человек, с
нашей точки зрения, говорит или делает что-то в противоречии с правилами логики; тогда мы не только отказываемся его понимать, но и эмоционально воспринимаем его слова отрицательно.
Слайд 19
![Плохая техника речи (фонетический барьер) когда говорят на иностранном языке;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-18.jpg)
Плохая техника речи (фонетический барьер)
когда говорят на иностранном языке;
используют
большое число иностранных слов или специальную терминологию;
когда говорят быстро, невнятно и с акцентом.
Например: невыразительная речь, речь-скороговорка, звуки-паразиты, дефекты речи
Слайд 20
![Неумение слушать … … проявляется в том, что партнер перебивает,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-19.jpg)
Неумение слушать …
… проявляется в том, что партнер перебивает, начинает говорить
о своем или уходит в собственные мысли и вовсе не реагирует на ваши слова.
Слайд 21
![Барьер модальностей … … возникает тогда, когда человек не задумывается о приоритетном канале восприятия информации.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-20.jpg)
Барьер модальностей …
… возникает тогда, когда человек не задумывается о приоритетном
канале восприятия информации.
Слайд 22
![Барьер характера … … люди с ярко выраженными особенностями темперамента](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-21.jpg)
Барьер характера …
… люди с ярко выраженными особенностями темперамента могут быть
неудобными собеседниками.
Невежливость – это тот барьер, который мешает и правильно воспринимать партнера, и понимать, что он говорит, и взаимодействовать с ним.
Слайд 23
![В процессе делового общения различают следующие «барьеры»: «авторитет»; «избегание»; «непонимание».](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-22.jpg)
В процессе делового общения различают следующие «барьеры»:
«авторитет»;
«избегание»;
«непонимание».
Слайд 24
![Барьер «авторитет» Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-23.jpg)
Барьер «авторитет»
Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только
первым и отказывает в доверии другим.
Слайд 25
![Отнесение человека к авторитетным зависит от следующих факторов: Социального положения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-24.jpg)
Отнесение человека к авторитетным зависит от следующих факторов:
Социального положения (статуса)
Искренности
Привлекательного внешнего
вида
Доброжелательного отношения
Компетентности
Слайд 26
![Барьер «избегание» Человек избегает источников воздействия, уклоняется от контакта с](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-25.jpg)
Барьер «избегание»
Человек избегает источников воздействия, уклоняется от контакта с собеседником.
Установлено,
что чаще всего барьер обусловлен той или иной степенью невнимания.
Слайд 27
![Привлечь внимание можно при использовании: прием «нейтральной фразы» прием «завлечения» прием «зрительного контакта»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-26.jpg)
Привлечь внимание можно при использовании:
прием «нейтральной фразы»
прием «завлечения»
прием «зрительного контакта»
Слайд 28
![Барьер «непонимание» Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит».](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-27.jpg)
Барьер «непонимание»
Зачастую источник информации заслуживает доверия, авторитетен, однако информация «не доходит».
Слайд 29
![Наши типичные ошибки: неправильные ожидания в отношении партнера нам кажется,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/340917/slide-28.jpg)
Наши типичные ошибки:
неправильные ожидания в отношении партнера
нам кажется, что партнер
должен догадываться о том, что мы чувствуем
не улавливаем подтекст разговора
если поведение человека нам неприятно, нам кажется, что он плохо к нам относится или даже делает это нам назло
мы стараемся оправдать ожидания собеседника