Содержание
- 2. Основные разделы работы: Причины конфликтов Конфликт как основная категория конфликтологии Характеристика конфликтов Динамика конфликтов Стресс Внутриличностный
- 3. Мы сталкиваемся с конфликтами: Места возникновения конфликтов: Семья Общество Работа
- 4. Конфликтология учит: Конфликтология Управлять конфликтами Разрешать конфликты Распознавать природу конфликтов,их причины и мотивы Определять формы конфликтов
- 5. Почему необходимо знать? Знание Конфликтологии Позволяет: Избегать конфликты Правильно относится к конфликту Управлять конфликтом Эффективно разрешать
- 6. Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как
- 7. Проблема эволюции конфликта Мы привыкли думать, что нашими поступками руководит сознание. И это отчасти так. Однако
- 8. Конфликт как тип трудной ситуации В зависимости от того, как воспринимается угроза, трудные ситуации могут иметь
- 9. Конфликт как тип трудной ситуации Общие признаки трудной ситуации таковы: -наличие трудности, осознание личностью угрозы; -состояние
- 10. Ключевые моменты Конфликтный человек – это человек, который чаще других создаёт и вовлекает других в конфликты
- 11. Ключевые моменты Усиление конфликта – это процесс обострения противоречия и борьбы его участников. Разрешение конфликта –
- 12. Давайте жить дружно Проблема + конфликтная ситуация + участники + инцидент = конфликт ! А теперь
- 13. Причины конфликтов
- 14. Классификация причин конфликтов
- 15. Объективные факторы возникновения конфликтов
- 16. К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению
- 17. Субъективные причины конфликтов Субъективные причины конфликтов связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов , которые приводят
- 18. Комплекс объективно-субъективных причин При рассмотрении характера взаимосвязей между объективными и субъективными причинами конфликтов можно отметить: -
- 19. Основные причины возникновения конфликтов в организации. Организационно-управленческие причины конфликтов: ПРИЧИНЫ КОФЛИКТОВ Структурно- организационные причины Функционально- организационные
- 20. Личностные факторы возникновения конфликтов. Социально- психологические причины конфликтов: ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ Несбалансированное ролевое взаимодействие людей Различия в
- 21. Личностные причины конфликтов Субъективная оценка поведения партнера как недопустимого Низкий уровень социально- психологической компетентности Низкая конфликто-
- 22. Причины конфликтов связанные с искажением и потерей информации Думает Говорит Слышит Оценивает Думает 1 2 3
- 23. Характеристика конфликтов Функции конфликта Деструктивные функции конфликтов Конструктивные функции конфликтов Классификация конфликтов Общая типология конфликтов Систематика
- 24. Функции конфликта Деструктивные функции конфликтовДеструктивные функции конфликтов Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам Деструктивные функции
- 25. Деструктивные функции конфликтов по отношению к оппонентам Функции конфликтов Деструкция системы Межличностных отношений Отрицательное влияние на
- 26. Деструктивные функции конфликтов по отношению к социуму Функции конфликтов Может способствовать деструктивному лидерству в коллективе Формирует
- 27. Конструктивные функции конфликта. Влияние на оппонентов. Функции конфликтов Позволяет участникам конфликта более глубоко оценить друг друга
- 28. Конструктивные функции конфликта. Влияние на группу. Функции конфликтов Способствует поиску продуктивных решений и проблем Может выполнять
- 29. Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия
- 30. Общая типология конфликтов Конфликты: С участием человека Зооконфликты
- 31. Общая типология конфликтов
- 32. Общая типология конфликтов
- 33. Систематика, Таксономия Систематика — приведение в систему представлений о некоторой совокупности конфликтов. Основанием для классификации служит
- 34. ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ
- 35. Динамика конфликтов: Основные понятия Основные периоды и этапы динамики конфликта Формирование «образа врага» в конфликте Модели
- 36. 1. Основные понятия: Динамика конфликта – представляет собой ход его развития во времени, изменений под воздействием
- 37. 2.Основные периоды и этапы динамики конфликта
- 38. 3.Формирование «образа врага» в конфликте Возникает на основе 1.инстинкта самосохранения 2. Недоверия к субъектам общения 3.чувства
- 39. 4.Модели развития конфликтного взаимодействия (по Н.В. Гришиной) Прежний опыт взаимодействия участников конфликта неопределенный негативный позитивный Отношение
- 40. ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ
- 41. Внутриличностный конфликт: 1. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики 2. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта ( по
- 42. 1. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики Внутриличностный конфликт — острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур
- 43. 2. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта ( по А.И. Шилову) Гуманистическая психология нереализованная потребность в самоактуализации
- 44. 3. Условия возникновения внутриличностных конфликтов Сложная и развитая иерархия потребностей и мотивов личности Внешние условия Возникают
- 45. 4. Виды внутриличностных конфликтов 4.1. Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов: Конфликт потребностей. Его основание заключается в
- 46. 4. Виды внутриличностных конфликтов 4.2. Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности Мотивационный конфликт. Это конфликты между
- 47. 4. Виды внутриличностных конфликтов 4.3. Типология внутриличностных конфликтов (по А.И. Шипилову)
- 48. 4. Виды внутриличностных конфликтов 4.4. Другие типы внутриличностных конфликтов Конфликт между моралью и нравственностью, между должным
- 49. 5. Последствия внутриличностного конфликта ОКАЗЫВАЕТ ВЛИЯНИЕ НА СТАНОВЛЕНИЕ ХАРАКТЕРА ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВОЗМОЖНОСТЬ ОСОЗНАНИЯ СЕБЯ ЛИЧНОСТЬЮ СПОСОБСТВУЕТ ФОРМИРОВАНИЮ
- 50. 6. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов Разрешение (преодоление) внутриличностного конфликта – это восстановление согласованности внутреннего мира личности,
- 51. Конфликтология Стресс
- 52. В переводе с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”. Энциклопедический словарь дает следующее толкование
- 53. Факторы которые вызывают стресс: 1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить
- 54. Признаки стрессового напряжения 1. Невозможность сосредоточиться на чем-то. 2. Слишком частые ошибки в работе. 3. Ухудшение
- 55. Причины стрессового напряжения. Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что
- 56. Возможные пассивные реакции организма человека на стресс: 1. Реакция стресса. Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают реакцию стресса,
- 57. Другие, активные, реакции подчинены воле человека: 3. Активная защита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и
- 58. РЕЛАКСАЦИЯ Если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен
- 59. Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут: 1. Сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните.
- 60. Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут: 5. Наполните ванну не очень горячей водой и
- 61. Конфликтология Методы управления конфликтами
- 62. Управление конфликтами Управление конфликтами – это целенаправленные воздействия: - по устранению причин, породивших конфликт; - по
- 64. Внутриличностные методы Внутриличностные методы управления конфликтами заключаются в умении правильно организовать свое собственное поведение, высказать свою
- 65. Структурные методы К структурным методам управления конфликтами относятся: разъяснение требований к работе; формирование координационных и интеграционных
- 66. Межличностные методы Межличностные методы управления конфликтами – это методы, в которых принимают участие минимум две стороны
- 67. Персональные методы Данная группа акцентирует внимание на возможностях руководителя активно противостоять конфликтам, подразумевая под этим следующее:
- 68. Переговоры Из всех способов преодоления противоборства сторон переговоры между ними являются наиболее эффективным. Для них характерно
- 69. Методы управления поведением личности Управление поведением представляет систему мер по формированию принципов, норм поведения людей в
- 70. Методы, включающие ответные агрессивные действия Эта группа методов применяется в крайних случаях, когда исчерпаны возможности всех
- 71. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
- 72. Завершение конфликта заключается в окончании конфликта по любым причинам. Сложность этого процесса предполагает многообразие его основных
- 73. Формы завершения конфликта (по А.И. Шипилову) ЗАВЕРШЕНИЕ КОНФЛИКТА Самостоятельно оппонентами Вмешательство третьих лиц Затухание конфликта Разрешение
- 74. Разрешение конфликта представляет сложный и многоступенчатый процесс. Компетентный человек должен четко знать, что он включает в
- 75. Посредничество – это помощь людям в конфликтных ситуациях, которая направлена на восстановление нарушенных отношений и их
- 76. Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием третьей стороны Семнадцать шагов в разрешении конфликтов с участием
- 77. Факторы эффективности участия третьей стороны в конфликте Мотивированность обеих сторон на совместную работу Особенности и характер
- 78. Переговоры являются древним и универсальным средством человеческого общения. Они позволяют находить согласие там, где интересы не
- 79. Психологические механизмы ведения переговоров Психологические условия успеха на переговорах СОГЛАСОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ И ИНТЕРЕСОВ СТРЕМЛЕНИЕ К ВЗАИМНОМУ
- 80. Переговоры как сложный и неоднородный по задачам процесс состоят из нескольких этапов (М. Лебедева). Динамика переговорного
- 82. Скачать презентацию