Навыки ведения переговоров презентация

Содержание

Слайд 2

Цели тренинга

Развитие стратегического видения при постановке цели переговоров
Развить навыки проведения переговоров с ориентацией

на сотрудничество
Сформировать единые стандарты ведения переговоров у участников тренинга

Цели тренинга Развитие стратегического видения при постановке цели переговоров Развить навыки проведения переговоров

Слайд 3

Правила работы в тренинге

Активность
Внимательность
Пунктуальность
Телефон на бесшумном режиме

Правила работы в тренинге Активность Внимательность Пунктуальность Телефон на бесшумном режиме

Слайд 4

Ожидания от тренинга

Объединитесь в группы по 8- 10 человек и ответьте в

команде на вопросы:
С кем вы ведете переговоры?
Какие задачи вы решаете на переговорах?
Какие потребности клиентов вы удовлетворяете?
На какие вопросы Вы хотели бы получить ответы сегодня?

О тренинге

Ожидания от тренинга Объединитесь в группы по 8- 10 человек и ответьте в

Слайд 5

КАК ПОДЕЛИТЬ АПЕЛЬСИН?

КАК ПОДЕЛИТЬ АПЕЛЬСИН?

Слайд 6

Что такое переговоры?

Переговоры – процесс, когда
две (или более) стороны,
имеющие пересекающиеся интересы,

продвигаются в поиске взаимовыгодного решения.

Что такое переговоры? Переговоры – процесс, когда две (или более) стороны, имеющие пересекающиеся

Слайд 7

Условия эффективных переговоров

Первое
Качественная подготовка
Второе
Ясное понимание конечной цели
Третье
Знание основ человеческого поведения
Четвертое
Умение выявлять потребности
Пятое


Вера в то, что каждая сторона может достичь положительного результата

Условия эффективных переговоров Первое Качественная подготовка Второе Ясное понимание конечной цели Третье Знание

Слайд 8

Основные этапы переговоров

Завершение

Основные этапы переговоров Завершение

Слайд 9

Подготовка
Знать, что именно Вы хотите получить от участника переговоров. Максимально конкретизируйте запрос.
Часто

мы оперируем негативными целями - знаем чего не хотим. Задайте вопрос: «Если я этого не хочу, то чего же я хочу?». Убедитесь, что цель позитивна.
Представить себе цель в более широком аспекте. Задайте себе вопросы:
«Какова моя цель в организации?»
«Чем я могу помочь в решении данного вопроса?»
«Какие риски могут возникнуть при решении вопроса?»
«Какие рекомендации я могу дать?»
«Это единственный способ достижения цели, или есть другие?»
4. Поймите, что именно заставляет Вас стремиться к этой цели.

Подготовка Знать, что именно Вы хотите получить от участника переговоров. Максимально конкретизируйте запрос.

Слайд 10

КОНФРОНТАЦИЯ
УСТУПКИ
УХОД
СОТРУДНИЧЕСТВО
КОМПРОМИСС

Переговорные стратегии

КОНФРОНТАЦИЯ УСТУПКИ УХОД СОТРУДНИЧЕСТВО КОМПРОМИСС Переговорные стратегии

Слайд 11

ИНТЕРЕСЫ ОППОНЕНТА

МОИ ИНТЕРЕСЫ

КОМПРОМИСС

Переговорные стратегии

ИНТЕРЕСЫ ОППОНЕНТА МОИ ИНТЕРЕСЫ КОМПРОМИСС Переговорные стратегии

Слайд 12

Индикаторы компетенции «Сотрудничество»
в Группе SG

Индикаторы компетенции «Сотрудничество» в Группе SG

Слайд 13

В ЧЕМ ПЛЮСЫ СТРАТЕГИИ СОТРУДНИЧЕСТВА ? Для меня Для вертикали Для Банка в целом

Выбор стратегии переговоров

В ЧЕМ ПЛЮСЫ СТРАТЕГИИ СОТРУДНИЧЕСТВА ? Для меня Для вертикали Для Банка в

Слайд 14

Выбор стратегии переговоров

Соедините 4-мя прямыми линиями все 9 точек, не отрывая ручку

от листа

Выбор стратегии переговоров Соедините 4-мя прямыми линиями все 9 точек, не отрывая ручку от листа

Слайд 15

Как складывается общее впечатление

7% от того, что мы говорим

38% тон голоса

55% жесты

и движения

Установление контакта

Как складывается общее впечатление 7% от того, что мы говорим 38% тон голоса

Слайд 16

Способы прояснения интересов сторон
Какими способами мы можем узнать об интересах другой стороны в

переговорах?

Прояснение интересов сторон

Способы прояснения интересов сторон Какими способами мы можем узнать об интересах другой стороны

Слайд 17

Коммуникативные позиции транзактный анализ Э.Берна

Ре

В

Р

Аргументация

Коммуникативные позиции транзактный анализ Э.Берна Ре В Р Аргументация

Слайд 18

Проблемы различных позиций в аргументации

Ре

В

Р

Аргументация

Проблемы различных позиций в аргументации Ре В Р Аргументация

Слайд 19

КЕЙСЫ

Аргументация

Объединитесь в 4 команды по 9-10 человек в каждой
Прочитайте кейс вашей группы,

посвященный тематики переговоров
Распределите роли:
заказчик, «ангел-хранитель» заказчика
юрист, «ангел-хранитель» юриста
наблюдатели
4. Проведите внутри группы переговоры по распределенным ролям.
5. Получите обратную связь от наблюдателей
6. Поделитесь результатами команды со всеми участниками

КЕЙСЫ Аргументация Объединитесь в 4 команды по 9-10 человек в каждой Прочитайте кейс

Слайд 20

Что мешает эффективно аргументировать

Аргументация

Что мешает эффективно аргументировать Аргументация

Слайд 21

Что помогает эффективно аргументировать

Аргументация

Что помогает эффективно аргументировать Аргументация

Слайд 22

E

S (symptoms)- симптомы, что мы видели и слышали
C (causes) – причины, все возможные


O (outcomes) – результаты
R (resources) – ресурсы, то что позволит реализовать решение или договоренность
E (effects) – долгосрочные последствия, какие негативные последствия возможны

R

O

C

S

Анализ переговоров

Завершение переговоров

E S (symptoms)- симптомы, что мы видели и слышали C (causes) – причины,

Слайд 23

Продолжать делать

ПЛАН РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ

Продолжать делать ПЛАН РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ

Имя файла: Навыки-ведения-переговоров.pptx
Количество просмотров: 87
Количество скачиваний: 0