Содержание
- 2. Общение —многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной жизнедеятельности. Три стороны общения: • коммуникативная
- 3. Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией, увязанной с конкретным поведением собеседников. Особую роль для каждого участника
- 4. Барьеры общения (характер, формы )
- 5. Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между индивидами, т. е. в обмене не только знаниями
- 6. Человек вступает во взаимодействие с другими людьми, руководствуясь следующими мотивами: • максимизация общего выигрыша (мотив кооперации);
- 7. 1. Сотрудничество — общение, при котором оба партнера по взаимодействию содействуют друг другу, активно способствуя достижению
- 8. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой почве
- 9. Идентификация — это способ познания другого человека, при котором предположение о его внутреннем состоянии строится на
- 10. виды барьеров
- 11. Деловое общение — это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом.
- 12. Значительную часть делового общения занимает служебное общение, т. е. взаимодействие людей, осуществляемое в рабочее время, в
- 13. 1. ритуальный стиль, в соответствии с которым главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление
- 14. 3. гуманистический стиль, который направлен на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагает удовлетворение такой человеческой потребности,
- 15. 1. Деловая беседа — передача или обмен информацией и мнениями по определенным вопросам или проблемам. По
- 16. 3. Спор — столкновение мнений, разногласия по какому-либо вопросу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает
- 17. Руководитель
- 18. К структурным компонентам делового общения относятся и средства общения — знаковые и символические системы деловой коммуникации,
- 20. Невербальное общение — общение посредством неречевых знаковых систем. Невербальное общение: кинесика, проксемика, такесика
- 21. Основные функции невербального общения 1. выражение межличностных отношений; 2. выражение чувств и эмоций; 3. управление процессами
- 22. 1. национальная принадлежность (так, одни и те же жесты могут означать разное у разных народов); 2.
- 23. Лишь часть сведений передается от одного человека другому сознательно, с целью сообщить что-либо партнеру. С этой
- 24. Поскольку подсознание людей работает автоматически, независимо от них, невербальные знаки могут «выдать с головой», поэтому, чтобы
- 25. Невербальные средства общения
- 26. Кинесические средства — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся
- 27. 3. Мимика — движения мышц лица. Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице лектора теряется
- 28. 4. Походка человека —это стиль передвижения, который отражает его эмоциональное состояние. Исследования показали, что легко узнаются
- 29. Наиболее типичные выражения лица
- 30. Это телесный контакт, который может выражаться в динамических прикосновениях в форме рукопожатия, похлопывания. Использование человеком в
- 31. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении. Это понятие ввел американский антрополог Эдвард Холл в
- 32. 1. интимная зона (до 50 см), в которую допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди. Для этой
- 33. В процессе общения в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным столом собеседники могут занимать четыре основных
- 34. 3. соревновательно-оборонительная позиция Такое расположение способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол
- 35. На создание психологического климата существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма
- 36. Факторы, повышающие статус человека: -размер стула и его спинки, -высота, на которой находится стул от пола,
- 38. Скачать презентацию