Основные средства невербальной коммуникации презентация

Объем получения информации от собеседника распределяется следующим образом:
55 % - язык тела собеседника (мимика, жесты, позы, внешний вид) – невербальные средства;
38% - голос (тон, модуляция голоса, интонация) – невербальные средства;
7% - слова - вербальные средства.
Невербальная коммуникация – это обмен информацией без использования речевых средств коммуникации.
Это общение при помощи мимики и различных знаковых систем.

Кинесика
– совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации.
Эта система включает в себя следующие элементы:
Мимика – движение мышц лица.
Поза – положения тела, занимаемые при помощи ног, корпуса тела, осанки, походки, различных стоек и способов посадки
Походка - это стиль передвижения человека (ее составляющие: ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела).
Взгляд (визуальный контакт) – взаимодействие с помощью глаз (с помощью направления движения глаз, частоты контакта, длительности взгляда, степень интенсивности)
Жесты – это движения конечностей.
Например, рукопожатие

Мимика
выразительные движения лицевых мышц, выражение лицом своего состояния, своих эмоций, чувств и отношений.
Человек способен различать и интерпретировать тончайшие движения лицевых мышц. Положение или движения деталей лица выполняет знаковые функции.Например, брови могут быть приподняты в удивлении, гневе, страхе или приветствии.

Типичные выражения лица, сообщающие об испытываемых эмоциях, таковы:
радость: губы искривлены и их уголки оттянуты назад, вокруг глаз образовались мелкие морщинки;
счастье: внешние уголки губ приподняты и обычно отведены назад, глаза спокойные;
удивление: поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза при этом расширены, а приоткрытый рот имеет округлую форму;
отвращение: брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой, глаза как бы косят; человек словно подавился или сплевывает;
презрение: брови приподняты, лицо вы тянуто, голова возвышена, словно человек смотрит на кого-то сверху вниз; он как бы отстраняется от собеседника;
страх: брови немного подняты, но имеют прямую форму, их внутренние углы сдвинуты, через лоб проходят горизонтальные морщины, глаза расширены, причем нижнее веко напряжено, а верхнее слегка приподнято, рот может быть открыт, а уголки его оттянуты назад (показатель интенсивности эмоции); когда в наличии лишь упомянутое положение бровей, то это — контролируемый страх;
гнев, стыд, скорбь и т.д.

Угнетенный человек
Люди, которые обычно держат руки в карманах, даже в теплую погоду, скорее всего повышено критичны и скрытны. Так, как правило, им нравится подавлять других людей.
Те, кто находятся в угнетенном состоянии, тоже часто держат руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда они идут. Нередко можно увидеть человека в таком состоянии, идущего вдоль края тротуара, он как бы рассматривает, что там лежит под ногами.

Озабоченный человек
Люди, занятые решением каких-либо проблем, часто так и ходят в позе «мыслителя»: голова опущена, руки сцеплены за спиной.
У них очень медленная походка, они часто останавливаются, чтобы пнуть камешек или даже поднять обрывок бумаги, повертеть его и отбросить снова.

Самодовольный человек
Самодовольные, несколько заносчивые люди. У них высоко поднятый подборок, руки двигаются подчеркнуто энергично, ноги - словно деревянные. Вся походка принужденная, с расчетом произвести впечатление. Такое «вышагивание» подобает лидеру, подчиненные которого идут на шаг сзади, - как утята за уткой.

Взгляд
По своей специфике взгляд может быть:
деловой — когда он фиксируется в районе лба собеседника, что предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства;
светский — когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ), что способствует, как отмечают исследователи, созданию атмосферы светского, непринужденного общения;
интимный — когда взгляд направлен не прямо в глаза собеседника, а ниже лица — на тело до уровня груди. Такой взгляд говорит о несколько большей заинтересованности в общении;
взгляд искоса, который говорит, как правило, о подозрительном или критическом отношении к собеседнику.

Язык жестов— самостоятельный язык, состоящий из комбинации жестов, каждый из которых производится руками в сочетании с мимикой, формой или движением рта и губ, а также в сочетании с положением корпуса тела.

Поднять вверх указательный палец

Совместить большой и указательный пальцы

Пошевелить мизинцем