Содержание
- 2. Алгоритм преодоления возражений Навыки активного слушания Способы присоединения к возражению Техники ответов на возражения Содержание тренинга
- 3. ПЛОХАЯ ПОДГОТОВКА НЕОРГАНИЗОВАННОСТЬ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ МНОГОСЛОВИЕ НЕОПРЯТНЫЙ ВНЕШНИЙ ВИД НЕВЕЖЛИВОСТЬ УНИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ Как мы провоцируем возражения?
- 4. Почему мы сталкиваемся с возражениями? РАЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ ПРИЧИНЫ Клиент не увидел выгоду Непонимание преимуществ Желание
- 5. Алгоритм преодоления возражений
- 6. Активное слушание Активное слушание - это навык наиболее значительный в коммуникации Это самый эффективный путь понять
- 7. Активное слушание Некоторые причины неэффективного слушания Оценка . . . . Желаемое за действительное Поспешность в
- 8. Методы проверки понимания Уточнение Пересказ Перефразирование
- 9. Алгоритм преодоления возражений
- 10. Методы присоединения Поприветствуйте возражение Подчеркните важность возражения Сообщите о понимании состояния партнера / своем состоянии Условно
- 11. Истинное или ложное? «Это единственная причина..?» «Если я смогу решить эту проблему, тогда Вы согласитесь..?» «Если
- 12. Истинное или ложное? «нет» «Почему?»
- 13. Истинное или ложное? «Почему?» «Какие другие причины?» Проясните причины отказа
- 14. Алгоритм преодоления возражений «да»
- 15. Алгоритм преодоления возражений
- 16. 5 СПОСОБОВ ОТВЕТОВ НА ВОЗРАЖЕНИЯ «Непрямое отрицание» «Отсрочить тему разговора» «Метод компенсации» «Мнение третьей стороны» «Бумеранг»
- 17. Алгоритм преодоления возражений
- 18. Подтверди Убедись в том, что ответ принят. «Я ответил на Ваш вопрос..?» «Можем переходить к заказу
- 19. Алгоритм преодоления возражений
- 21. Скачать презентацию