Слайд 2
![Общение – центральная категория СП Человечество – это общение людей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-1.jpg)
Общение – центральная категория СП
Человечество – это общение людей в группах
– эмпирический факт,
Запросы практики
Слайд 3
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-2.jpg)
Слайд 4
![Общение как обмен информацией Процесс коммуникации нельзя интерпретировать в терминах](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-3.jpg)
Общение как обмен информацией
Процесс коммуникации нельзя интерпретировать в терминах теории информации:
Коммуникация
двух активных субъектов – это совместное осмысление объекта.
Коммуникация – это воздействие одного человека на другого.
Коммуникация возможна при единой знаковой системе, но в человеческом общении существуют особые барьеры: социальные и психологические.
Слайд 5
![Из теории информации взяты следующие термины: Направленность сигналов: аксиальная и ретиальная, Фильтр, Обратная связь.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-4.jpg)
Из теории информации взяты следующие термины:
Направленность сигналов: аксиальная и ретиальная,
Фильтр,
Обратная связь.
Слайд 6
![Две знаковые системы передачи информации: Вербальная коммуникация в качестве знаковой](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-5.jpg)
Две знаковые системы передачи информации:
Вербальная коммуникация в качестве знаковой системы используется
человеческая речь,
Невербальная коммуникация без использования речевых средств.
Слайд 7
![Роли коммуникативного процесса: 1. Говорящий (коммуникатор) 2. Слушающий (реципиент), 3. Сообщение (передача информации, обратная связь).](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-6.jpg)
Роли коммуникативного процесса:
1. Говорящий (коммуникатор)
2. Слушающий (реципиент),
3. Сообщение (передача информации, обратная
связь).
Слайд 8
![Передача и восприятие сообщения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-7.jpg)
Передача и восприятие сообщения
Слайд 9
![Теория убеждающей коммуникации Ховланда](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-8.jpg)
Теория убеждающей коммуникации Ховланда
Слайд 10
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-9.jpg)
Слайд 11
![Информационные барьеры Социальные барьеры, обусловлены принадлежностью к социальным группам, Психологические,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-10.jpg)
Информационные барьеры
Социальные барьеры, обусловлены принадлежностью к социальным группам,
Психологические,
- Барьер избегания,
-
Барьер авторитетности,
- Барьер непонимания (фонетическое, семантическое, стилистическое, логическое).
Индивдуальными психологическими особенностями (застенчивость, закрытость).
Слайд 12
![Техники общения: понимающие и директивные Профессиональная деятельность требует использования понимающих](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-11.jpg)
Техники общения: понимающие и директивные
Профессиональная деятельность требует использования понимающих и директивных
техник общения.
Техника понимающего общения это совокупность установок направленных на понимание партнера. Главное в технике понимания — это ориентация субъекта общения на внутреннюю систему ценностей самого партнера, а не на свою собственную.
Техника директивного общения - это совокупность установок, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на оказание прямого психологического давления.
Слайд 13
![Правила техники понимающего общения больше слушайте, меньше говорите сами, «следуйте»](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-12.jpg)
Правила техники понимающего общения
больше слушайте, меньше говорите сами, «следуйте» за высказываниями
и эмоциями партнера;
воздерживайтесь от своих оценок, меньше задавайте вопросов, не «подталкивайте» партнера к обсуждению тех вопросов, о которых ему «следует» говорить с вашей точки зрения;
стремитесь, прежде всего, реагировать на личностно значимую информацию, сильнее всего связанную с потребностями и интересами партнера;
стремитесь реагировать на чувства и эмоциональные состояния собеседника.
Слайд 14
![Установки техники понимающего общения: на безоценочное реагирование на высказывания партнера;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-13.jpg)
Установки техники понимающего общения:
на безоценочное реагирование на высказывания партнера;
на положительное принятие
личности собеседника;
на согласованность собственного поведения с поведением партнера при взаимодействии:
Слайд 15
![Техники понимающего общения простые фразы, подтверждающие наличие контакта (выражение внимания](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-14.jpg)
Техники понимающего общения
простые фразы, подтверждающие наличие контакта (выражение внимания и интереса);
создание
ситуаций для высказываний, в которых открыто выражаются чувства партнера с целью проверки правильности понимания;
выяснение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто (реагирование на то, что, по вашему мнению, находится в сознании партнера);
«вытягивание» в поле сознания партнера причин эмоциональных состояний;
осознанное молчание как прием реагирования;
осознанное использование в общении невербальных реакций;
подбадривание как способ подтверждения того, что вы хотите понять и принять без оценивания мысли и чувства собеседника;
прояснение позиции собеседника.
Слайд 16
![Установки техники директивного общения В основе директивного подхода лежат следующие](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-15.jpg)
Установки техники директивного общения
В основе директивного подхода лежат следующие установки и
правила:
• на открытое, прямое и ясное выражение своих позиций, намерений и целей;
• на открытое, активное поведение и действия по достижению своих целей;
• на прямой и открытый отказ выполнять действия, которые не будут служить вашим интересам;
• на эффективную и решительную защиту себя от агрессивного поведения партнера;
• на достижение своих целей с учетом интересов и целей партнера.
Слайд 17
![Техники директивного общения: открытое выяснение противоречий в позиции партнера; выражение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-16.jpg)
Техники директивного общения:
открытое выяснение противоречий в позиции партнера;
выражение сомнения по поводу
высказываний собеседника;
выражение согласия или несогласия;
совет, предложение, разъяснение собеседнику в связи с реализацией его целей;
убеждение;
принуждение.
Слайд 18
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-17.jpg)
Слайд 19
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-18.jpg)
Слайд 20
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-19.jpg)
Слайд 21
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-20.jpg)
Слайд 22
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-21.jpg)
Слайд 23
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-22.jpg)
Слайд 24
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-23.jpg)
Слайд 25
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-24.jpg)
Слайд 26
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-25.jpg)
Слайд 27
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-26.jpg)
Слайд 28
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-27.jpg)
Слайд 29
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-28.jpg)
Слайд 30
![Проксемика Проксемика - это научная дисциплина, которая занимается проблемами организации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-29.jpg)
Проксемика
Проксемика - это научная дисциплина, которая занимается проблемами организации и использования
человеком пространства, т.е. территориальным поведением человека. При описании территориального поведения человека выделяют следующие типы территорий:
пространство тела (на уровне отдельного индивида);
пространства взаимодействия (на уровне диады);
личное пространство (на уровне малой группы);
публичные территории (на уровне общества).
Слайд 31
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-30.jpg)
Слайд 32
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-31.jpg)
Слайд 33
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-32.jpg)
Слайд 34
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-33.jpg)
Слайд 35
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-34.jpg)
Слайд 36
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-35.jpg)
Слайд 37
![Общение как взаимодействие Для эффективного взаимодействия учитываются: - позиции, - ситуации, - стиль взаимодействия.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-36.jpg)
Общение как взаимодействие
Для эффективного взаимодействия учитываются:
- позиции,
- ситуации,
- стиль взаимодействия.
Слайд 38
![Транзакции(позиции)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-37.jpg)
Слайд 39
![Виды ситуаций: А. Н. Леонтьев: Предметно-ориентированные, Личностно-ориентированные, Социально-ориентированные. М. Аргайл:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-38.jpg)
Виды ситуаций:
А. Н. Леонтьев:
Предметно-ориентированные,
Личностно-ориентированные,
Социально-ориентированные.
М. Аргайл:
Официальные социальные события,
Случайные эпизодические встречи,
Технологические ситуации в
труде,
Ассиметричные ситуации.
Слайд 40
![Виды стиля: Ритуальный стиль, Манипулятивный стиль, Гуманистический стиль. Деловой стиль](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-39.jpg)
Виды стиля:
Ритуальный стиль,
Манипулятивный стиль,
Гуманистический стиль.
Деловой стиль
Слайд 41
![Виды взаимодействия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-40.jpg)
Слайд 42
![Схема социального познания Субъект воспринимает индивида своей группы, Субъект воспринимает](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/105183/slide-41.jpg)
Схема социального познания
Субъект воспринимает индивида своей группы,
Субъект воспринимает индивида другой группы,
Субъект
воспринимает свою группу,
Субъект воспринимает чужую группу,
Субъект воспринимает самого себя