Слайд 2
![Л.1 Технологии урегулирования конфликтов как тип социальных технологий](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-1.jpg)
Л.1 Технологии урегулирования конфликтов как тип социальных технологий
Слайд 3
![Конфликт особый тип взаимодействия, проявляющийся в противоборстве, противодействии сторон. К](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-2.jpg)
Конфликт
особый тип взаимодействия, проявляющийся в противоборстве, противодействии сторон. К конфликту
приводят несоответствия, различия в ценностях и интересах, жизненном опыте, практиках, установках, но чаще всего в правилах и нормах
Слайд 4
![Управление конфликтом конфликтологический аудит ⇒ конфликтологическая диагностика ⇒ управленческое решение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-3.jpg)
Управление конфликтом
конфликтологический аудит ⇒
конфликтологическая диагностика ⇒
управленческое решение ⇒
управленческое действие с обязательным
контролем
за исполнением
Слайд 5
![Конфликтологический аудит целостное, системное исследование структуры и динамики конфликта](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-4.jpg)
Конфликтологический аудит
целостное, системное исследование структуры
и динамики конфликта
Слайд 6
![Вопросы аудита Кто участвует в конфликте? Кто поддерживает участников? Каковы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-5.jpg)
Вопросы аудита
Кто участвует в конфликте? Кто поддерживает участников?
Каковы интересы участников/ сторон
и групп поддержки?
Как они понимают интересы противоположной стороны? Какие нормы и правила считают нарушенными?
Какими ресурсами располагают участники (психологическими, статусными, организационными, культурными)?
Когда начался конфликт? Сколько он длится? Какие стратегии использовали участники? Как они менялись? Какие попытки предпринимались для урегулирования конфликта?
Кто их предпринимал?
Каковы результаты?
Слайд 7
![Конфликтологическая диагностика итоговые заключения, связанные с ответами на следующие вопросы:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-6.jpg)
Конфликтологическая диагностика
итоговые заключения, связанные с ответами на следующие вопросы:
Основная проблема
конфликта.
Основные участники. Их позиции в конфликте и соотношение ресурсов.
Какие нормы и правила нарушены? Кем и при каких обстоятельствах? Каково соотношение конфликтогенов, продемонстрированных обеими сторонами?
Фаза конфликта и возможность урегулирования без участника посредника
Необходим ли посредник?
Слайд 8
![Управленческое решение определение возможных и выбор оптимального пути изменения конфликтной ситуации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-7.jpg)
Управленческое решение
определение возможных и выбор оптимального пути изменения конфликтной ситуации
Слайд 9
![Разрешение / решение практика завершения конфликта, предполагает снятие основной проблемы,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-8.jpg)
Разрешение / решение
практика завершения конфликта, предполагает снятие основной проблемы, как правило,
на основе правовых норм и подлежит исполнению сторонами
Настоящее решение проблемы достигается крайне редко, чаще всего оно связано с выходом одной из сторон из конфликтной ситуации (смерть, отказ от претензий, тотальные уступки). Поэтому в режиме решений работают институты права, берущие на себя роль верховного эксперта/судьи, выносящего окончательное решение
Слайд 10
![Урегулирование практика завершения конфликта, достигается путем договоренностей, при этом проблема](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-9.jpg)
Урегулирование
практика завершения конфликта, достигается путем договоренностей, при этом проблема сохраняется. Урегулирование
возможно на ранних стадиях конфликта в рамках добровольных соглашений или на поздних стадиях с привлечением посредника или медиатора
Слайд 11
![Решение ≠ урегулирование](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-10.jpg)
Слайд 12
![Прогнозирование практика оценки возможности возникновения конфликта, определение вероятностных сценариев его развития](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-11.jpg)
Прогнозирование
практика оценки возможности возникновения конфликта, определение вероятностных сценариев его развития
Слайд 13
![Профилактика практика недопущения конфликта, предполагающая контроль за факторами, провоцирующими его возникновение, повторение или эскалацию](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-12.jpg)
Профилактика
практика недопущения конфликта, предполагающая контроль за факторами, провоцирующими его возникновение, повторение
или эскалацию
Слайд 14
![Управленческое действие с обязательным контролем за исполнением наиболее ответственный шаг](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-13.jpg)
Управленческое действие с обязательным контролем за исполнением
наиболее ответственный шаг
управления, от которого в конечном итоге будет зависеть качество управления конфликтов.
Важно ответить на следующие вопросы:
Каким образом будет завершен конфликт?
Кто управляет?
Какую ответственность несут стороны?
Как будет оформлено соглашение /решение?
Кто и каким образом будет контролировать решение?
Слайд 15
![Технология 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-14.jpg)
Слайд 16
![Социальные технологии 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-15.jpg)
Социальные технологии
14.03.2017
Слайд 17
![Новое понимание социальных технологий 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-16.jpg)
Новое понимание
социальных технологий
14.03.2017
Слайд 18
![Два смысла социальных технологий (Л.Г. Ионин) 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-17.jpg)
Два смысла социальных технологий (Л.Г. Ионин)
14.03.2017
Слайд 19
![Признаки социальных технологий 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-18.jpg)
Признаки социальных технологий
14.03.2017
Слайд 20
![Цель социальных технологий 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-19.jpg)
Цель социальных технологий
14.03.2017
Слайд 21
![14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-20.jpg)
Слайд 22
![Типы социальных технологий 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-21.jpg)
Типы социальных технологий
14.03.2017
Слайд 23
![14.03.2017 Типы социальных технологий](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-22.jpg)
14.03.2017
Типы социальных технологий
Слайд 24
![Типы социальных технологий](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-23.jpg)
Типы социальных технологий
Слайд 25
![Типы социальных технологий 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-24.jpg)
Типы социальных технологий
14.03.2017
Слайд 26
![Принципы социальных технологий 14.03.2017](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/317395/slide-25.jpg)
Принципы социальных технологий
14.03.2017