Форма делового общения. Деловая беседа презентация

Содержание

Слайд 2

Это разговор между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны

Это разговор между двумя собеседниками, соответственно ее участники могут и должны принимать во
принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга

Деловая беседа 

Слайд 3

Начало перспективных мероприятий и процессов
Контроль и координирование уже начатых мероприятий и

Начало перспективных мероприятий и процессов Контроль и координирование уже начатых мероприятий и процессов
процессов
Обмен информацией
Взаимное общение работников из одной сферы деятельности
Поддержание деловых контактов
Поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов
Стимулирование движения творческой мысли в новых направлениях.

Основные функции деловой беседы

Слайд 4

Подготовительные мероприятия
Начало беседы.
Информироние присутствующих
Аргументирование выдвигаемых положений
Завершение беседы

Этапы проведения беседы

Подготовительные мероприятия Начало беседы. Информироние присутствующих Аргументирование выдвигаемых положений Завершение беседы Этапы проведения беседы

Слайд 5

Метод снятия напряженности
Метод «зацепки»
Метод прямого подхода
Психологические приемы влияния на партнера

Средства,

Метод снятия напряженности Метод «зацепки» Метод прямого подхода Психологические приемы влияния на партнера
повышающие эффективность реализации этапов деловой беседы

Слайд 6

невысказанные замечания;
предубеждения;
ироничные замечания;
замечания с целью получения информации;
замечания с целью проявить себя;
субъективные

невысказанные замечания; предубеждения; ироничные замечания; замечания с целью получения информации; замечания с целью
замечания;
объективные замечания;
замечания с целью сопротивления.

Виды замечаний и оптимальная тактика реагирования на них в ходе деловой беседы

Слайд 7

Локализация
Явное и грубое возражение
Уважение
Признание правоты
Сдержанность в личных оценках
Лаконичность ответа
Контролирование реакций
Недопущение превосходства

Тактики

Локализация Явное и грубое возражение Уважение Признание правоты Сдержанность в личных оценках Лаконичность
высказывания замечаний собеседнику в деловой беседе

Слайд 8

Выбор техники аргументирования
Устранение противоречий
Двусторонняя аргументация
Очередность перечисления преимуществ и недостатков
Персонификация аргументации
формирование

Выбор техники аргументирования Устранение противоречий Двусторонняя аргументация Очередность перечисления преимуществ и недостатков Персонификация
переговорного процесса

Аргументация в деловой беседе. Требования к аргументам

Слайд 9

1) Прямое ускорение
2) Косвенное ускорение:
- Гипотетический подход
-

1) Прямое ускорение 2) Косвенное ускорение: - Гипотетический подход - Поэтапные решения -
Поэтапные решения
- Альтернативные решения
- Ключевой вопрос

Методы принятия решений в ходе деловой беседы

Слайд 10

В связи с окончанием беседы свободно обращайтесь к собеседнику с вопросом,

В связи с окончанием беседы свободно обращайтесь к собеседнику с вопросом, согласен ли
согласен ли он с нашей целью.
Не проявляйте неуверенности в ходе принятия реше­ний
Всегда оставляйте в запасе один сильный аргумент
Поблагодарите со­беседника, поздравьте его с разумным решением

Правила принятия и завершения деловой беседы

Имя файла: Форма-делового-общения.-Деловая-беседа.pptx
Количество просмотров: 51
Количество скачиваний: 0