Содержание
- 2. Служба такси «TaxovichkoF» — Один из лидеров отрасли таксомоторных услуг в Санкт-Петербурге. Компания работает на рынке
- 3. Такси с детским креслом Встреча с табличкой Организация перевозки сотрудников Такси для людей с ограниченными Возможностями
- 4. Начальник АТП Отвечает за работу парка в целом, помогает водителям, занимается разбором жалоб, поступающих от клиентов
- 5. Техническая поддержка Специалисты call-центра всегда на связи с водителями и готовы помочь при возникновении у водителя
- 6. Программа мотивации по выполнению плана Лучший водитель месяца/года Система скидок от партнеров для водителей Банк идей
- 7. Комплектация автомобиля и открытие смены 6
- 8. Общие требования к дресс-коду Не допускается: • носить одежду без рукавов, из прозрачных тканей, с глубоким
- 9. Дресс-код мужчин-водителей Для водителей действует дресс-код корпоративная рубашка с длинным рукавом с логотипом; корпоративное поло с
- 10. Дресс-код женщин-водителей Для женщин-водителей действует дресс-код однотонная блузка/рубашка с коротким или длинным рукавом неяркой расцветки; однотонное
- 11. Перед выходом на смену Механик: Получить путевой лист; Проверить правильность заполнения путевого листа; Расписаться в журнале
- 12. Перед выходом на смену Стоянка и прием автомобиля по акту: Номер и марка вашего автомобиля указаны
- 13. Перед выходом на смену 76 Начальник АТП: Прослушать предрейсовый инструктаж; Расписаться в журнале предрейсовых инструктажей; Расписаться
- 14. Перед выходом на смену 76 С собой иметь: Свидетельство водителя Разрешительный документ на автомобиль такси (свидетельство,
- 15. Перед выходом на смену 77 Получить у сменщика\дежурного механика пакет документов, который закреплён за автомобилем: Ключи
- 16. Вход в программу 1. Проверьте подключение к интернету и активность GPS 2. Войдите в приложение 3.
- 17. Открытие смены Чтобы открыть смену, переместите бегунок вправо, статус изменится со «Смена закрыта» на «Подбор заказа»
- 18. Комплектация автомобиля Обратите внимание, отметки о наличии опций должны строго соответствовать фактической комплектации автомобиля.
- 19. Получение заказа 12
- 20. Виды заказов Обратите внимание, что за непринятие заказа вас могут снять с линии. Способы получения заказа:
- 21. Информация по заказу Нажмите на заказ, чтобы отобразилась полная информация о заказе: Время подачи автомобиля Сумма
- 22. Виды оплаты заказа Наличная оплата клиент рассчитывается наличными средствами Безналичный расчет поездка уже оплачена, денег брать
- 23. Подача автомобиля 16
- 24. Как проложить маршрут к адресу подачи 17 Обратите внимание, при подаче автомобиля, вы можете двигаться любым
- 25. Варианты подачи автомобиля Вовремя успеваете приехать ко времени подачи звонить клиенту не надо 23 Для связи
- 26. Пример разговора с клиентом Добрый день/утро/вечер, имя клиента, компания «ТаксовичкоФ Астана», водитель (ваши фамилия и имя).
- 27. Базовое состояние автомобиля при подаче клиенту Включен ближний свет фар Окна автомобиля закрыты В салоне оптимальная
- 28. Детские удерживающие устройства 11 Перевозка детей без удерживающих устройств запрещена. Обратите внимание, перевозить детей до 7
- 29. Прибытие на заказ 25 1 2 Обратите внимание, ставить статус «Прибыл» до прибытия на адрес подачи
- 30. Бесплатное время ожидания 26 Если вы прибыли на адрес подачи раньше времени, указанного в заказе, то
- 31. Платное время ожидания 27 Стоимость платного времени ожидания зависит от класса автомобиля После окончания бесплатного времени
- 32. Перерасчет заказа Перерасчет стоимости заказа производится в случаях: Платное время ожидания Багаж в салоне: 500 тг
- 33. Встреча клиента При встрече клиента: Рекомендуется выйти из автомобиля, поздороваться, представиться и уточнить конечный адрес При
- 34. Клиент в машине 16
- 35. Статус «Клиент в машине» 29 1 2
- 36. Ремни безопасности Если клиент отказывается пристегнуться: (Имя клиента), я понимаю ваше нежелание пристегиваться. И все-таки прошу
- 37. Уточнение маршрута до пункта назначения 31 Обратите внимание, перед началом движения необходимо проинформировать клиента обо всех
- 38. Стандарты сервиса компании Во время поездки необходимо ненавязчиво предложить клиенту услуги компании: Радиостанцию. По умолчанию используйте
- 39. Завершение поездки 34
- 40. Расчет с клиентом и закрытие заказа 36 1 2 Обратите внимание, при оплате по безналичному расчету
- 41. Клиент забыл вещи в автомобиле При обнаружении забытых вещей необходимо: Созвониться с логистом и дать описание
- 42. Предоплата Все расчёты с клиентом производятся в конце поездки за исключением случаев: Дальняя поездка (за город)
- 43. Клиент не оплатил заказ 42 Если клиент не оплатил заказ, необходимо незамедлительно связаться с логистом. Брать
- 44. Отказ от выполнения заказа Водитель имеет право отказаться от выполнения заказа в случаях: Клиент находится в
- 45. Безопасность дорожного движения 40
- 46. Согласно "Правилу перевозки пассажиров в столице №1061" от 8 ноября 2007 г.: П. 107. В автомобиле-такси
- 47. Скоростной режим и дистанция По городу 60 км/ч и по указателям дорожного движения Вне населённых пунктов
- 48. Действия при ДТП Убедиться в отсутствии пострадавших в ДТП (при необходимости вызвать скорую помощь на место
- 49. Материальная ответственность Согласно КоАП РК ответственность в ДТП несет водитель. При правильном оформлении документов водитель не
- 50. Безопасность дорожного движения Обязательные атрибуты такси: Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым
- 51. Выделенные полосы Bus Lane 1. пр. Тлендиева 2. пр. Богенбай батыра 3. ш. Алаш 4. пр.
- 52. Дополнительные разделы «ТаксовичкоФ-Пульт» 48
- 53. Перерыв Во время смены вы можете уйти на перерыв. Для этого зайдите в меню и нажмите
- 54. Аукцион 54 1 3 2
- 55. «Заказ в руку» 59
- 56. Кнопка «Слои» в главном меню 54 1 2
- 57. Карта коэффициентов и карта заказов 54 Коэффициенты Карта заказов На карте Списком
- 58. 54 Предварительные заказы На карте Списком Минималки Предварительные заказы и минималки
- 59. Предварительные заказы 55 Предварительные заказы появляются за 20 минут
- 60. Тепловые карты
- 61. Тепловые карты Карта водителей Сервисы партнеры
- 62. Настройки подбора заказов 63 Обратите внимание, радиус поиска заказов за чертой города не работает. Вам будут
- 63. Статистика 54 2 1 3 4
- 64. «Предложения и идеи» и «Опросы» Примите участие в наших опросах! 70 Присылайте ваши идеи и предложения
- 65. Дополнительные услуги 48
- 66. Услуга «Курьерская доставка» 44 Внимание! Не принимаются к перевозке: денежные знаки в тенге и иностранной валюте,
- 67. Услуга «Курьерская доставка» (продолжение информации) 45 Получить груз на адресе подачи Осмотреть груз на наличие повреждений
- 68. Услуга «Трезвый водитель» Клиент оплачивает заказ из расчета трехкратной стоимости поездки По завершении заказа необходимо связаться
- 69. Услуга «Трезвый водитель» Порядок действий (продолжение) Проверить страховку на автомобиль Получить ключи от клиента, помочь с
- 71. Скачать презентацию