Мониторинг рынка труда и маркетинг в профессиональном образовании презентация

Этимология (происхождение) понятия «маркетинг»
Market
+ ing + getting
= =
Активная деятельность на рынке Овладение/изучение рынка

Определение
Классический маркетинг
- вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена /Ф. Котлер (Philip Kotler)/
Современный маркетинг
- управленческий процесс, направленный на максимизацию доходов акционеров посредством развития отношений компании с ценными покупателями и создание конкурентных преимуществ компании / П. Дойль (Peter Doyle) /

Основоположники маркетинга

Основоположники маркетинга

Базовые определения в маркетинге
Нужда - испытываемый человеком недостаток чего-то необходимого.
Нужды можно разделить на:
Физические — пища, одежда, безопасность
Социальные — нужда в общении и привязанности
Индивидуальные — потребность в знаниях и самовыражении

Базовые определения в маркетинге
Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека

Базовые определения в маркетинге
Спрос – потребность, подкреплённая платёжеспособностью

Базовые определения в маркетинге
Предложение - объем блага, который (будет) поставлен на рынок по определенной цене

Базовые определения в маркетинге
Товар - все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления

Базовые определения в маркетинге
Рынок - физически или виртуально представленная совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-либо товаров или услуг

Базовые определения в маркетинге
Услуга - вид деятельности или благ (который преимущественно не приобретает овеществленной формы), который одна сторона может предложить другой

Базовые определения в маркетинге
Обмен - движение товара от одного владельца к другому, предполагает наличие меры эквивалентности товаров, что требует соизмерения разных по виду, качеству, форме и назначению вещей

Базовые определения в маркетинге
Покупка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами

Базовые определения в маркетинге
Мотивация- побуждающие действия, оказывающие влияние на активность покупателя в процессе принятия им решения о покупке

Маркетинг. Исторический аспект
17 век (середина) – появление элементов маркетинга
1650 г, Япония – применение первых принципов маркетинга
1902 г – в ВУЗах США вводят дисциплины по маркетингу
1910-1925 – создание в организациях отделов по изучению рынка
1926 г – в США организована Национальная ассоциация маркетинга и рекламы
1948 г – маркетинг рассматривался как осуществление различных видов хоз. деятельности, направляющих поток товаров и услуг от производителя к конкретному конечному или промежуточному потребителю

Маркетинг. Исторический аспект
1960-е гг - теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix) – маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:
Product – продукт
Price – цена
Place – место
Promotion – продвижение

Теория (концепция) 5P (англ. Marketing mix)
Product – продукт
Price – цена Place – место/распределение
Promotion – продвижение
PR - Public Relations — связи с общественностью

Product – продукт

Стратегии разработки товара: технологический толчок

Стратегии разработки товара: рыночное вытягивание

Баланс между двумя стратегиями разработки товара

Price – цена

Price – цена

Place – место/распределение

Политика распределения
Какой канал следует использовать?
(выбор канала распределения)
В каких точках сбыта продавать товар?
(выбор целевой группы распределения)
Каким образом перемещать товар?
(выбор доставки)
Каким образом подходить к каналу распределения?
(поддержка розничного продавца, использование маркетинговой политики розничного продавца)

Виды распределения

Интенсивное распределение
•товар доступен в наибольшем количестве торговых точек;
•высокая интенсивность распределения;
•используется для товаров повседневного спроса.

Селективное распределение
•товар продается в небольшом количестве;
•дистрибьюторы выполняют требования производителя;
•ограниченное распределение с низкой интенсивностью;
•для товаров предварительного выбора.

Эксклюзивное распределение
•минимальное количество дистрибьюторов;
•интенсивность очень низка;
•для товаров особого спроса.

Promotion – продвижение

Продвижение: маркетинговые коммуникации

PR (Public Relations) —
Связи с общественностью

Модель 4С

Новые виды маркетинга
Информационный маркетинг
Интернет-маркетинг
Нейромаркетинг
Латеральный маркетинг
Когнитивный маркетинг
Социальный маркетинг
Экологический маркетинг
Вирусный маркетинг
Партизанский маркетинг
Сенсорный маркетинг
Инновационный маркетинг
И другие

Точки контакта организации
- многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с организацией.

Точки контакта: 3 закона
Закон №1
У каждого объекта (бизнеса, продукта или услуги, подразделения или сотрудника организации) более одной точки контакта
Любой объект обладает уникальным набором точек контакта.
Точки контакта могут быть положительными, нейтральными или отрицательными.
У некоторых организаций есть пропущенные точки контакта.
Точки контакта различаются по степени важности.

Точки контакта: 3 закона
Закон №1
У каждого объекта (бизнеса, продукта или услуги, подразделения или сотрудника организации) более одной точки контакта
5) Точки контакта бывают краткосрочными и долгосрочными.
6) Точки контакта бывают одномоментными и повторяющимися.
7) Существуют онлайновые и офлайновые точки контакта.
8) У каждой точки контакта свой жизненный цикл.
9) Точки контакта взаимосвязаны с нашими чувствами.
10) Точки контакта могут быть «живыми».
11) Важные точки контакта должны иметь «фишки».

Точки контакта: 3 закона
Закон №2
Точки контакта образуют цепочки контакта
Цепочка контакта может содержать начальные, промежуточные и конечные точки (звенья).
Отрицательная точка контакта приводит к разрыву цепочки.
У организации всегда несколько цепочек контакта.
Цепочки контакта различаются по степени важности.
Цепочки контакта имеют свой жизненный цикл
Точку и цепочку контакта завершает финальное действие.
Финальное действие дает начало новой цепочке, которая со временем может стать золотой.