Содержание
- 2. Используя «7 простых (основных) методов» или методов административного управления можно решить от 50 до 95 %
- 3. Диаграмма в виде дерева позволяет выявить связь между объектом и его составляющими элементами; средства и методы
- 4. Древовидная диаграмма
- 5. Древовидная диаграмма для картонной упаковки пищевых продуктов Отсутствие неприятного запаха Древовидная диаграмма
- 6. Анализ коренной причины. Этот метод также известен, как диаграмма «Пяти Почему?». Его цель заключается в нахождении
- 7. Пример Анализ данных о степени удовлетворенности клиентов работой сети пунктов проката видеокассет показал, что имеет место
- 8. Анализ коренной причины. Диаграмма «Пяти Почему?» Низкая квалификация управляющего персонала
- 9. Диаграмма сродства Диаграмма сродства. Этот метод имеет несколько названий. Его также называют KJ-методом, т.к. латинские буквы
- 10. Рекомендации для составления диаграммы сродства: 1. Участники собираются в комнате с большой доской. Название цели или
- 11. 4. По окончании процедуры группировки карточек участники эксперимента обсуждают окончательную форму результата. С учетом полученных объяснений,
- 12. Диаграмма сродства Пример Библиотека получает большое количество негативных отзывов клиентов о качестве обслуживания. Для анализа ситуации
- 13. Диаграмма сродства Рисунок - Идеи в произвольном порядке Все имеющиеся идеи и решения были разбиты на
- 14. Диаграмма сродства Результат группирования карточек по сродству Стрелки на диаграмме показывают связи между отдельными элементами, которые
- 15. Диаграмма сродства Диаграмма сродства для картонной упаковки пищевых продуктов . Идеи в произвольном порядке
- 16. Диаграмма сродства Диаграмма сродства для картонной упаковки пищевых продуктов. Результат группирования карточек по сродству.
- 17. Матричные диаграммы Методы и инструменты анализа различными путями позволяют идентифицировать взаимоотношения, имеющие вид причинно-следственных связей. Матричная
- 18. Матричные диаграммы Типы матричных диаграмм: матричная L-образная (внешний вид матричной диаграммы напоминает букву L); матричная Т-образная;
- 19. Х-образная матричная диаграммы 4)
- 20. Треугольная матричная диаграмма Треугольная матричная диаграмма («крыша»). В этой матричной диаграмме анализируются связи между отдельными элементами
- 21. Число переменных, рассматриваемых в разных матричных диаграммах , так же как и число прямых и непрямых
- 22. Пример Министр финансов до конца не уверен, какой налоговой политике следовать. У него имеется несколько вариантов,
- 23. Предполагаемое отношение народа: ☺ понравится народу; ☻ не понравится народу; - не произведет никакого эффекта; ☻
- 24. Анализ трендов представляет собой анализ направленности изменений уровня показателей. Сравнивая последние результаты измерений с более ранними,
- 25. В то время, как анализ тренда - это сравнение текущего уровня показателей с уровнем в предшествующем
- 26. Время выхода на рынок Уровневый показатель самого важного конкурента Доля новых продуктов Затраты на новый продукт
- 27. Матрица показателей – это дополнение к таким двум инструментам, как анализ тренда и диаграмма «паутина». Матрица
- 28. Матрица разбита на квадранты: по горизонтали меняется важность, по вертикали — текущий уровень показателей. Характеристики отдельных
- 29. совершенствование необходимо (высокая важность, низкий уровень показателей). Если точка попадет в данный квадрант, то бизнес-процесс —
- 30. Пример Производитель механического оборудования, предназначенного для использования в морском деле, определил для себя шесть критических показателей,
- 31. Матрица показателей Текущий показатель 9 9 5 5 Важность 1
- 32. Рассмотрим процедуру тестирования критериев: Пронумеруйте (как правило от 1 до 5) все критические факторы успеха. Запишите
- 33. Тестирование критериев
- 34. Пример В сети салонов красоты в течение длительного периода времени уменьшается объем продаж. Организация инициировала проект
- 35. Тестирование критериев На основании результатов исследования было решено сконцентрировать усилия на два процесса, которые получили наибольшие
- 36. Метод «Критический инцидент» включает три этапа: Выбираются участники анализа. ! Если цель заключается в принятии решения
- 37. Собранные ответы сортируются и подсчитывается количество повторений каждого ответа. По результатам подсчетов строится столбчатая диаграмма, на
- 38. Пример Большая корпорация, имевшая в штате 15 телефонисток, приступила к проекту улучшения телефонного обслуживания потребителей при
- 39. Из рисунка видно, что критическими инцидентами были: невозможность дозвониться до человека, которому следовало бы отвечать на
- 40. Граф связей предназначен для идентификации логических причинно-следственных связей какой-либо сложной, критической ситуации. Есть два типа графов
- 41. Стрелочная диаграмма. Качественный граф связей
- 42. Для построения количественного графа связей необходимо выполнить следующие действия: Выделить набор факторов для анализа; Разместить обозначения
- 43. Главные генераторы показателей (причины) — неэффективная система мониторинга [0 входит, 5 выходит] и нет обучения измерениям
- 44. Карта технологического процесса описывает существующий процесс и проектирует новый процесс. Она полезна для изучения возможностей улучшения
- 45. Карта технологического процесса. Деятельность подготовительных курсов
- 46. Идея, которая лежит в основе метода идеализации процесса - сделать попытку мысленно абстрагироваться от реальности и
- 47. Рисунок - Сравнение блок-схем фактического и идеального процессов Диаграмма планирования и оценки процесса. Идеализация процесса Фактический
- 48. Пример Типография среднего размера выполняет большое количество небольших заказов для разных заказчиков (рекламные брошюры, каталоги, баннеры).
- 49. Рисунок – Идеализация процесса типографии Идеализация процесса Идеальный процесс Реальный процесс
- 51. Скачать презентацию