Содержание
- 2. Искусство задавать вопросы Техника активного слушания
- 3. Группы навыков в искусстве общения: Ораторское искусство, навыки презентации Владение языком тела, искусство невербального общения Умение
- 5. Группы вопросов: Для сбора информации Для понимания Уточняющие вопросы Личные вопросы Альтернативные вопросы Наводящие вопросы Гипотетические
- 6. Воронка вопросов Какие машины Вам больше всего нравятся? На каких дорогах вы обычно используете машину? Вам
- 7. Активное слушание “Невозможно научиться умению говорить, не научившись прежде держать язык за зубами” Старая немецкая пословица
- 8. Факторы, влияющие на эффективное общение: Правильно выбранное время общения Правильно выбранное место и обстановка общения, соответствующие
- 9. Так почему же активное слушание является ключевым условием эффективного общения? Во-первых, вы просто больше услышите, если
- 10. Ступени активного слушания: Слышание Понимание Оценка Реакция
- 11. Практические инструменты активного слушания Повторение последних слов собеседника Использование открытых вопросов Перефразирование собеседника Уточнение Резюмирование Эмпатия
- 12. Язык тела Данные исследования весомости факторов, влияющих на решение о приёме на работу того или иного
- 13. Информация, которую мы получаем в процессе общения, состоит из трёх частей: Текста (смысла сказанного) Контекста (интонаций,
- 14. Как видите, телефон отрезает у нас 70 % всей информации
- 15. Как научиться эффективно говорить по ? Используйте модель “лес-деревья-лес” Уточняйте, понял ли Вас собеседник Разговаривая по
- 17. Скачать презентацию