Слайд 2При разработке политики управления качеством медицинской помощи в РФ необходимо учитывать:
Социально-экономические условия развития
здравоохранения;
Практику оказания медицинской помощи;
Опыт других стран по проблеме качества медицинской помощи.
Слайд 3УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.
Качество медицинской помощи - это совокупность её характеристик, подтверждающих соответствие
оказанной медицинской помощи потребностям пациента.
Слайд 4КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ОБЕСПЕЧИВАЕТСЯ:
Слайд 5Управление качеством – это непрерывный процесс воздействия на оказание медицинской помощи с целью
обеспечения качества путём последовательной реализации управленческих функций.
Слайд 6
СОВРЕМЕННАЯ ТЕХНИКА И ТЕХНОЛОГИИ.
СТАЛИ ДОСТУПНЫ:
Слайд 7Изменился спектр ЛС, появились сильнодействующие и эффективные препараты.
Расширились высокотехнологические методы оказания помощи:
кардиохирургические и
сосудистые операции;
трансплантация почек, костного мозга и стволовых клеток;
трансплантация печени.
Слайд 8Управление качеством медицинской помощи состоит из трёх основных видов деятельности:
дизайн качества,
обеспечение качества,
контроль
качества.
Слайд 9Дизайн качества включает:
цель потребителей медицинских услуг;
изучение запросов потребителей;
определение результата, отвечающим
запросам ;
разработку механизма, для достижения ожидаемого результата.
Слайд 10Обеспечение качества.
Для этого необходимы:
Разработка нормативно-правовой базы по регулированию механизмов обеспечения качества
медицинской помощи.
Слайд 11Контроль качества.
Позволяет оценивать выполнение основных компонентов качества медицинской помощи.
Слайд 12ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.
ВЫДЕЛЯЮТ :
Профессиональная компетенция
Она подразумевает наличие теоретических знаний и практических навыков
медицинских работников.
Слайд 13Доступность медицинской помощи
Эта характеристика означает, что медицинская помощь не должна зависеть от географических,
экономических, социальных, культурных, организационных или языковых барьеров.
Слайд 14Межличностные взаимоотношения
Эта характеристика помощи относится к взаимоотношениям между работниками здравоохранения и пациентами, медицинским
персоналом и их руководством.
Слайд 15Эффективность
Система здравоохранения обеспечивает оптимальное качество медицинской помощи за счет рационального использования имеющихся ресурсов.
Слайд 16Непрерывность
Означает, что пациент получает всю необходимую медицинскую помощь без задержки, в процессе диагностики
и лечения.
Слайд 17Безопасность
Означает сведение к минимуму риска побочных эффектов диагностики, лечения и других проявлений ятрогении.
Слайд 18Удобство
Обеспечение комфорта и чистоты в медицинских учреждениях, организация режима дня больного, устранение или
максимальное уменьшение воздействия неблагоприятных факторов внешней среды.
Слайд 19Соответствие ожиданиям пациентов
Для пациентов в конкретном медицинском учреждении качество медицинской помощи определяется тем,
насколько она отвечает их потребностям и ожиданиям.
Слайд 20КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ТРИ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТА:
качество структур
качество технологии
качество
результата
Слайд 21Качество структур
Характеризуют:
санитарно-техническое состояние зданий и сооружений;
обеспеченность кадрами и их квалификация;
техническое состояние медицинского
оборудования.
Слайд 22Качество технологии
Характеризует: насколько комплекс лечебно-диагностических мероприятий, соответствовал установленным стандартам медицинских технологий.
Слайд 23Качество результата
Характеризует итог оказания медицинской помощи, т.е. позволяет судить, насколько фактически достигнутые результаты
соответствуют реально достижимым.
Слайд 24СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ.
Это совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов,
необходимых для общего управления качеством.
Слайд 25Выделяют три взаимосвязанных элемента:
Участники контроля (т. е. кто должен осуществлять контроль);
Средства (с помощью
чего осуществляется контроль);
Механизмы контроля (т.е. последовательность действий).
Слайд 26НОРМАТИВНАЯ БАЗА ДЕЛИТ ВСЕХ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ УЧАСТНИКОВ КОНТРОЛЯ НА ДВА ЗВЕНА:
Ведомственное:
Медицинские учреждения и
органы управления здравоохранением;
Вневедомственное:
Лицензирующие органы здравоохранения;
Страховые медицинские организации;
Фонды обязательного медицинского страхования;
Исполнительные органы Фонда социального страхования;
Государственные медицинские образовательные учреждения;
Органы Государственной санитарно-эпидемиологической службы.
Слайд 27Ведомственное звено включает:
Оценку состояния и использования ресурсов ЛПУ;
Оценку профессиональных качеств медицинских работников;
Выявление
и обоснование дефектов, врачебных ошибок;
Подготовка рекомендаций, направленных на предупреждение врачебных ошибок и дефектов в работе;
Изучение удовлетворенности пациентов от их взаимодействия с системой здравоохранения;
Расчет и анализ показателей качества и эффективности медицинской помощи.
Слайд 28Вневедомственное звено включает:
Анализ результатов оказания медицинской помощи;
Изучение удовлетворенности пациентов оказанной медицинской помощью;
Проверку выполнения
договорных обязательств между страхователем и страховщиком;
Проверку выполнения договорных обязательств между учреждениями здравоохранения и страховыми медицинскими организациями;
Контроль соблюдения инструкции о порядке выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность;
Оценку возможностей учреждений здравоохранения гарантировать требуемый уровень качества медицинской помощи;
Слайд 29ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Следует отметить, что проблема качества и эффективности медицинской помощи не может быть разрешена
без решения проблемы оптимизации структуры оказания медицинской помощи, без введения принципа финансирования комплекса взаимосвязанных лечебно - профилактических учреждений.