Оценка, прием товаров в ломбард и оформление залога презентация

Классификация займов

Программа лояльности
Условия для клиентов определены в программе 1С исходя из:
Истории клиента (выкупа, невыкупа, накопленная прибыль)
Суммы займа
При переходе изделия в категорию «невостребованные залоги» накопленная прибыль клиента сгорает. Клиент переходит в категорию «нового» клиента.

Условия выдачи займов

Порядок выдачи займов

ТП может отказать в приеме залога

Порядок выдачи займов
!!!!! Перед оформлением залога уточнить у клиента наличие сотового телефона, сверить наличие и корректность указанного в базе сотового телефона.

Справочник контрагентов – единая для всей сети «Золотая рыбка» база. Обновляется ежедневно при запуске обмена информацией с офисом и точками сети.
!!!!! Перед вводом данных нового клиента в справочник контрагентов – проверить может быть клиент уже есть в базе. ЗАПРЕЩЕНО СОЗДАВАТЬ ДУБЛИ КЛИЕНТОВ

Возможности в справочнике контрагентов
1. Изменить любые данные клиента. ФИО – меняются при предоставлении копии паспорта и основания изменения ФИО и написания заявления.
2. Просмотреть историю залогодателя – расширенная история взаимодействия клиента и ломбардов «Золотая рыбка».
3. Просмотреть ставку клиента – сводная, краткая история взаимодействия клиентов, ломбардов и магазинов.

Категории изделий
!!!!!Оценка зависит от категории изделия

Пустотелые изделия
На все пустотелые изделия, указываем вес вставки не менее 60 - 75%, так как мы не можем посмотреть что находиться внутри изделия, не испортив его.

Прием изделий с камнями – для более точной оценки золота, необходимо определять вес ювелирных вставок
С помощью картотеки камней – необходимо СРАВНИТЬ
С помощью измерения камня, мм
Определить к какой группе относиться камень.
Определить форму огранки.
Определить размер, в мм.
Определить вес камня согласно таблице (см. инструкцию по определению веса ювелирных камней).

Правила приема часов
Осматриваем изделие.
Проба, именник.
Описываем и проговариваем клиенту все дефекты. Максимально точно и подробно указываем все дефекты при оформлении ЗБ насколько позволяет программа.
Пользуемся каталогами часов и механизмов. В идеале, если есть паспорт изделия, или ярлык изделия, в них указывают «чистый» вес драгоценного металла.
Храним аккуратно, в хрупких залогах: старайтесь не допускать механических повреждений, ударов, взаимодействия с агрессивной химической средой, не допускать попадания воды внутрь часов.
Не храните часы вблизи динамиков , магнитов, не кладите их вместе с мобильными телефонами.
Хранить изделия нужно в сухом месте.
Если часы кварцевые, следует остановить ход часов, переместив переводную головку в положение перевода стрелок, и зафиксировать её в крайнем правом положении. Этим Вы обеспечите минимальную разрядку элемента питания и избежите претензий со стороны клиента, (« Я отдал вам часы в рабочем состоянии, а теперь они нерабочие»).

Работа с весами
Весы должны быть чистыми.
Весы должны стоять по уровню.
Весы должны быть обнулены.
На весы могут действовать кондиционеры, сотовые телефоны.
В ломбарде должно быть действительное свидетельство о поверке весов. Поверка осуществляется ежегодно.
Необходимо использовать в работе весы высокого класса точность.
У весов бывает небольшая погрешность, которая указана в свидетельстве о поверке.
Взвешивать необходимо по одному изделию.
Весы показывают ОБЩИЙ ВЕС.
Чистый вес = ОБЩИЙ ВЕС – ВЕС ВСТАВКИ – 2 % (ГРЯЗЬ)
КАРАТНЫЕ ВЕСЫ – ПОКАЗЫВАЮТ ОБЩИЙ ВЕС В КАРАТАХ. Для перевода в граммы, необходимо вес в каратах разделить на 5!

Оценка ценных вещей

Пример оформления залогового билета