Памятка для потребителя жилищно-коммунальных услуг презентация

Наиболее часто встречающимися нарушениями в сфере ЖКХ являются:
1. Принятие управляющими компаниями к расчету показаний общедомовых приборов учета, не соответствующих действительности, либо при неисправности самих приборов;
2. Расхождение отчетных данных управляющих компаний об объемах произведенных работ по замене запорной арматуры, сгонов, трубопроводов и их изоляции, ремонта кровель и пр. с фактически выполненными объемами, незаконно подписанные акты выполненных работ;
3. Ненадлежащая работа управляющих компаний при уборке придомовых территорий, лестничных клеток, снега и мусора, не проведение дезинсекции, дератизации; когда работы не выполнялись, а плата за данные услуги незаконно предъявлялась гражданам к оплате;
4. Неисполнение управляющими компаниями обязанности по содержанию жилого фонда, подготовке его к отопительному сезону;
5. Нарушение прав граждан на доступ к информации, обязанность раскрытия которой возложена на управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и организации жилищно-коммунального комплекса;
6. Нарушения, допускаемые при расчете платы за жилищно-коммунальные услуги;
7. Несоответствие условий договоров управления, уставов ТСЖ требованиям жилищного законодательства;
8. Предоставление жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Контроль и надзор в сфере ЖКХ на территории Республики Коми осуществляют:
Служба Республики Коми строительного, жилищного и технического надзора (контроля) и ее территориальные органы (Государственные жилищные инспекции городов и районов);
Управление Роспотребнадзора по Республике Коми;
Администрации муниципальных образований городов и районов.

Если Вам оказаны жилищно-коммунальные услуги ненадлежащего качества
Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (управляющая организация, ТСЖ, ЖСК) или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба) при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано Вами в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом Вы обязаны сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить Вам сведения о лице, принявшем сообщение (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации.
При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги Вы вправе составить акт в произвольной форме о коммунальных услугах ненадлежащего качества с указанием периода предоставления услуг, даты и места составления акта (адрес), с указанием местожительства и подписями лиц, которые могут подтвердить факт ненадлежащего оказания услуг, при возможности приобщите к акту фото и видеоматериалы, подтверждающие содержание акта

Алгоритм действий в случае неисполнения заявки управляющей организацией, ТСЖ
Направление обращения в администрацию муниципального образования
Направление обращения в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми
Направление обращения в Службу РК строительного, жилищного и технического надзора (контроля), либо в ее территориальные органы (Государственные жилищные инспекции)

В случае систематического неисполнения Управляющей организацией договора управления
В соответствии со ст. 162 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, заключенного по результатам открытого конкурса, по истечении каждого последующего года со дня заключения указанного договора в случае, если до истечения срока действия такого договора общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме принято решение о выборе или об изменении способа управления этим домом.
Также, собственники помещений в многоквартирном доме на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом