Порядок приема заявлений на предоставление государственных услуг, оказываемых ПФР, работниками МФЦ презентация

Нормативные документы
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 г. N797
«О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления»
Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376 «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»
Распоряжение Правления ПФР от 20 марта 2013 г. № 92р «О взаимодействии между уполномоченными многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации»
21.02.2014 г. между ГУ-Отделением ПФР по г. Москве и Московской области и ГКУ «Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» заключено Соглашение о взаимодействии при оказании государственных услуг

Нормативные документы
23.09.2014 г. Распоряжением Правления ПФР № 419 утвержден перечень рекомендуемых государственных услуг предоставление которых может быть организовано по принципу «одного окна» в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по выплате трудовых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению (утвержден приказом Минтруда и социальной защиты РФ 28 марта 2014 г. № 156)
Дополнительное соглашение № 3 к Соглашению от 21 февраля 2014 г. «О взаимодействии между Государственным казенным учреждением Московской области «Московский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и ГУ – Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по г. Москве и Московской области»
Порядки(стандарты)осуществления административных процедур по приему работниками МФЦ заявлений в рамках предоставления ПФР государственной услуги по выплате страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению (приложения к Дополнительному соглашению №3)

Перечень государственных услуг ПФР, организация приема заявлений на которые может в настоящее время осуществляться через МФЦ
О доставке пенсий и других социальных выплат
Об изменении номера счета в кредитной организации
О запросе выплатного дела
О выдаче справки о видах и размере пенсий и других социальных выплат
Прием заявлений и оказание государственных услуг осуществляется бесплатно

Заявителями на получение государственной услуги ПФР являются:
Граждане Российской Федерации;
Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие на территории РФ за исключением граждан, выехавших на постоянное жительство за пределы территории РФ и не имеющих подтвержденного регистрацией места жительства и места пребывания на территории РФ;
Иностранные граждане, на которых распространяется действие международных договоров РФ.
пенсии которым назначены и выплачиваются Пенсионным фондом РФ и установлены в соответствии с Федеральными законами:
от 17 декабря 2001 г. № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации»,
от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях»
от 15 декабря 2001 г. № 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации»

Способы подачи заявлений на оказание государственной услуги ПФР
Лично
Через уполномоченного представителя
(доверенное лицо, полномочия которого подтверждены нотариально оформленной доверенностью)
Через законного представителя
(законный представитель несовершеннолетнего или недееспособного лица, организация, на которую возложено исполнение обязанностей опекуна или попечителя, имеющий документ, подтверждающий его полномочия)

Правила заполнения заявления
Заявление (заполняется на государственном языке Российской Федерации (русском языке) и подписывается лично гражданином или его представителем)
Заявление подается по установленной форме
Заявителю выдается расписка в получении заявления с указанием даты приема заявления и регистрационного номера

Для подачи всех заявлений заявителю необходимо представить
следующие подлинные документы:
удостоверяющие личность заявителя (паспорт, свидетельство о рождении);
СНИЛС заявителя (страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования)
удостоверяющие личность представителя и подтверждающие его полномочия;
В случае, когда обращается представитель организации, на которую возложено исполнение обязанностей опекуна или попечителя предоставляется название и адрес организации

Дополнительные документы
При подаче заявления о запросе выплатного (пенсионного) дела представляются документы о регистрации по месту жительства или месту пребывания заявителя на территории Российской Федерации
При подаче заявления о доставке пенсии при выборе способа доставки через кредитную организацию представляется документ, подтверждающий номер счёта открытого заявителем (выписка из лицевого счета, договор с банком, сберкнижка). Если гражданин выбирает доставочной организацией банк, с которым у Отделения ПФР нет действующего договора, кроме номера счета необходимо представить реквизиты банка
При подаче заявления об изменении номера счета в кредитной организации рекомендуется представлять документ, подтверждающий номер нового счёта заявителя (выписка из лицевого счета, договор с банком, сберкнижка).

МФЦ
Прием заявлений от заявителей
Обработка полученных заявлений и документов
Регистрация заявления и выдача уведомления заявителю
Формирование электронного образа и создание электронной подписи
Формирование электронного реестра
Отправка в Отделение ПФР
Получение уведомления о доставке в Отделение ПФР
Принятие из Отделения уведомления о принятом решении
Отделение ПФР
Прием электронных образов и реестров
Проверка наличия электронной подписи, проверка на вирусы
Направление в МФЦ уведомления о получении
Принятие решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) госуслуги
Направление в МФЦ электронного уведомления о принятом решении
Ведение журнала регистрации заявлений с отметкой об оказании госуслуги (отказе)
Схема
взаимодействия при наличии электронного документооборота
Отправка в Отделение ПФР в электронном виде

МФЦ
Прием заявлений от заявителей
Обработка полученных заявлений и документов
Регистрация заявления и выдача уведомления заявителю
Формирование реестра передаваемых заявлений на бумажном носителе
Передача заявления и реестров курьером в ближайшую КС
Получение экземпляра реестра, подписанного уполномоченным сотрудником КС
Принятие уведомления о принятом решении и информирование заявителя
КС Отделения
Прием реестра и заявлений на бумажном носителе по фамильно по реестру
Регистрация заявлений в журнале регистрации заявлений и реестра в журнале регистрации реестров
Формирование электронных документов и отправка в СП Отделения ПФР в электронном виде
Получение уведомления о получении
Схема
взаимодействия при отсутствии электронного документооборота
Отправка в КС Отделения ПФР на бумажном носителе курьером
Отделение ПФР

Состав, последовательность и сроки выполнения работниками МФЦ административных процедур по приему заявлений в соответствии с Порядками (стандартами)
Во время приема работник МФЦ:
Устанавливает личность гражданина, подавшего заявление, на основании документов, удостоверяющих личность и, в случае обращения представителя заявителя, проверяет его полномочия
Оценивает правильность оформления заявления. Сверяет данные представленных документов (подлинников либо копий, заверенных в соответствии с законодательством Российской Федерации) с данными, указанными в заявлении
Регистрирует заявление в Автоматизированной системе МФЦ (АИС МФЦ).
Формирует уведомление о принятии заявления с указанием данных должностного лица, принявшего заявление, даты приема и регистрационного номера.
Выдает заявителю уведомление о принятии и регистрации заявления

При наличии электронного документооборота
в день обращения работник МФЦ :
Формирует электронный образ заявления, и прилагаемых документов
Создает файл для отправки пакета электронных образов документов
Создает усиленную квалифицированную электронную подпись
Формирует электронный реестр передаваемых электронных образов заявлений
Формирует и отправляет сообщения с приложением зашифрованного файла в адрес СП Отделения ПФР, за которым закреплен прием заявлений
Получает уведомления о доставке сообщения
Ведет реестр отправленных сообщений и уведомлений о доставке сообщений
При отсутствии электронного документооборота
не позднее рабочего дня следующего за днем приема заявления работник МФЦ:
Формирует реестр передаваемых заявлений на бумажном носителе
Заявления и документы на бумажных носителях передаются курьерской службой ГБУ МФЦ в ближайшие Клиентские службы Отделения ПФР (прием передача заявлений и документов осуществляется по реестру)
Получает экземпляр реестра принятых заявлений, подписанный уполномоченным сотрудником КС

Состав сведений, содержащихся в реестрах передаваемых заявлений
регистрационный номер заявления;
дата приема заявления МФЦ;
ФИО гражданина, подавшего заявление;
СНИЛС гражданина, подавшего заявление;
дата рождения гражданина, подавшего заявление;
подпись уполномоченного работника МФЦ;
подпись уполномоченного работника территориального органа ПФР о приеме заявлений по реестру;
в случае несоответствия количества переданных заявлений количеству заявлений, указанных в реестре, либо в случае несоответствия данных граждан, указанных в заявлениях, данным, содержащимся в реестре уполномоченным сотрудником территориального органа ПФР делается соответствующая отметка
Примечание: реестр на бумажном носителе составляется в двух экземплярах, один из которых после подписания обеими сторонами хранится в МФЦ, второй – в территориальном органе ПФР.

За правильность и полноту заполнения подаваемых заявлений ответственность несет МФЦ
В случае передачи в органы ПФР заявлений, заполненных не должным образом, заявления будут возвращены в МФЦ
Ответственность работников МФЦ

Сроки предоставления государственных услуг
Внесение информации в выплатное (пенсионное) дело гражданина в соответствии с поданным заявлением осуществляется в течение трех дней после регистрации поданного заявления.
О доставке пенсии
Внесение информации в выплатное (пенсионное) дело гражданина в соответствии с поданным заявлением осуществляется в течение трех дней после регистрации поданного заявления.
Об изменении номера счета в кредитной организации
Запрос выплатного дела должен быть направлен в территориальный орган ПФР по прежнему месту жительства гражданина в течение дня, следующего за днем получения заявления и документов.
О запросе выплатного дела
О выдаче справки о виде и размере пенсий и других выплат
Выдача справки в соответствии с поданным заявлением осуществляется не позднее следующего дня после регистрации поданного заявления

Формы заявлений и особенности заполнения
Все заявления состоят из 4 разделов:
Первый раздел содержит сведения о заявителе
Заполняется при обращении заявителя лично и при обращении уполномоченного или законного представителя
Второй раздел содержит сведения об уполномоченном или законном представителе
При обращении заявителя лично не заполняется
Третий раздел содержит суть обращения
Заполняется во всех заявлениях
Четвертый раздел кроме подписи и даты заполнения содержит сведения о том, что гражданин или его представитель предупреждены о необходимости исполнять некоторые обязательства перед Пенсионным фондом, а именно:
безотлагательно извещать территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации об обстоятельствах, влекущих за собой изменение размера пенсии или прекращение ее выплаты
о необходимости в случае оформления доверенности на получение пенсии, срок действия которой превышает один год, ежегодного представлять в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации документ, подтверждающего факт регистрации по месту получения пенсии
в случае невыполнения указанных требований и получения в связи с этим излишних сумм пенсии обязуется возместить причиненный Пенсионному фонду Российской Федерации ущерб

Заполнение первого раздела заявлений

На что обратить внимание при проверке заполнения первого раздела заявления

Заполнение второго раздела заявлений
1
2
4
4
3
2
2
2

Заполнение третьего раздела заявлений
Третий раздел содержит суть обращения и заполняется во всех заявлениях:
О ДОСТАВКЕ ПЕНСИИ
ОБ ИЗМЕНЕНИЕ НОМЕРА СЧЕТА В КРЕДИТНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
О ЗАПРОСЕ ВЫПЛАТНОГО (ПЕНСИОННОГО) ДЕЛА
О ВЫДАЧЕ СПРАВКИ О РАЗМЕРЕ ПЕНСИИ (иных выплат)

Третий раздел заявления о доставке пенсий

Третий раздел заявления
об изменении номера счета в кредитной организации

Третий раздел заявления
о запросе выплатного (пенсионного) дела

Третий раздел заявления
о выдаче справки о размере пенсии (иных выплат)