Слайд 2
ПОТРЕБИТЕЛЬ
Гражданин использующий, приобретающий, заказывающий либо
имеющий намерения
приобрести или заказать
товары (работы, услуги)
для личных бытовых нужд
Слайд 3
ПРОДАВЕЦ
Предприятие, организация, учреждение или
гражданин – предприниматель, реализующие товары по договору
купли - продажи
Слайд 4
15 марта
Организацией
Объединённых Наций
объявлен
Всемирным днём
защиты прав
потребителей
Впервые о правах
потребителей
заговорил президент
США Д.Ф. Кеннеди
ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Слайд 5
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ
На просвещение в области защиты
своих прав
На информацию
На надлежащее качество товаров
На безопасность товаров
На возмещение морального вреда
На судебную защиту
На государственную, общественную защиту
Слайд 6
ЭТО НАДО ЗНАТЬ !
Потребитель имеет
право на полную и
достоверную
информацию о товаре, предоставленную
на русском языке
Слайд 7
Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг
Требования к качеству товара (работы, услуги)
подлежат обязательной сертификации, точному соответствию стандартам, условиям договора.
Слайд 8
Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг)
Потребитель имеет право на то, чтобы товары
(работы, услуги) при обычных условиях их использования ,при их хранении, транспортировке и утилизации были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.
Слайд 9
Срок службы-
Период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара
(работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине .В течение 10 лет(если не установлен другой срок) со дня продажи.
Слайд 10
Гарантийный
срок
Может быть установлен
в договоре купли-продажи продавцом товара. При этом в
договоре может устанавливаться гарантийный срок любой продолжительности, но не меньше чем гарантийный срок установленный изготовителем. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю (не менее 2 лет; 5 лет- по недвижимости, если не установлен больший срок).
Слайд 11
Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца гарантийный срок
исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств.
Для сезонных товаров(одежда, обувь и др.) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона исходя из климатических условий.
Слайд 12
Срок годности-
Период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
Срок годности устанавливается на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и подобные товары (результаты работы). Срок годности начинает течь со дня изготовления.
Слайд 13
Следует помнить, что:
Обмену подлежат только непродовольственные товары надлежащего качества;
Потребитель может обменять товар только
на аналогичный приобретенному, но другой расцветки, фасона, формы, габаритов;
Потребитель имеет право обменять товар лишь в течении 14 дней, не считая дня его покупки;
Слайд 14
Следует помнить, что:
Обмену подлежат только те товары, которые не были в употреблении, не
потеряли свой товарный вид и потребительские свойства, а также при условии, что сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
Просьба об обмене товара может быть направлена только продавцу, у которого был приобретен товар.
Слайд 15
ЭТО НАДО ЗНАТЬ !
Потребителю обязаны
выдать документ, подтверждающий факт
покупки или оказания
услуги
Слайд 16
Перечень товаров не подлежащих обмену
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях.
2. Предметы личной гигиены
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы отпускаемые в метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия.
6. Товары бытовой химии.
Слайд 17
7. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями.
8. Автомобили, прицепы и номерные
агрегаты к ним.
9.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены сроки годности.
10. Гражданское оружие и патроны к нему.
11. Животные и растения.
12. Непериодические издания (книги, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях)
Слайд 18
Подлежат замене
1.Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2.Мотоциклы, мотороллеры.
3.Снегоходы.
4.Катера,яхты,лодочные моторы
5.Холодильники и морозильники.
6.Стиральные машины
автоматические.
7.Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8.Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки.
Слайд 19
Потребитель по своему выбору вправе потребовать:
*соразмерного уменьшения покупной цены;
*замену на товар аналогичной марки
(модели);
*замены на такой же товар другой марки(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
*расторжения договора и возмещения понесенных убытков.
Слайд 20
Помните, что в случае
нарушения ваших прав, вы можете обратиться
за судебной защитой и
рассчитывать на
возмещение морального ущерба
ЭТО НАДО ЗНАТЬ !