Учебные презентации

Инструкция тайного покупателя
Инструкция тайного покупателя
СЦЕНАРИЙ Действия на визите Запомните Вы посещаете офис банка для совершения одной из следующих операций: Погашение кредита / POS-кредита (кредит, оформленный в салоне связи МТС); Получение выписки с банковского счета; Получение справок; Закрытие продукта Пройдите и спросите у сотрудников, к кому Вам обратиться с Вашим вопросом. Если в Банке очередь, обязательно дождитесь своей очереди. Если время ожидания составит более 50 минут, Вам будет начислена доп. оплата к визиту 50% от основной стоимости. Оформление отделения, внешний вид сотрудников, реакцию персонала Дата начала и окончания визита, время ожидания в очереди Уточняющие вопросы Рассказано ли о дополнительных услугах Общение на доступном языке, все фразы были понятны Вежливость, доброжелательность, прощание Выполнение строго в рабочее время банка (минимум за 1 час до обеда или за 1 час до закрытия). Посмотрите график работы офиса на сайте в разделе «Офисы» https://www.mtsbank.ru/about/branches/ ТРЕБОВАНИЯ К ВИЗИТУ: Визиты Вы выполняете самостоятельно (без сопровождающих, без детей). Операции выполняете для себя, по своим продуктам МТС/МТС банк. Заполните анкету в течение 8 часов после визита! E20429 АУДИОЗАПИСЬ ВИЗИТА В начале записи должно быть надиктовано ФИО «тайного покупателя», дата и время выполнения визита, точный адрес и город посещаемого офиса. Запрещается любой монтаж записей. Постарайтесь делать запись так, чтобы речь сотрудника была хорошо слышна. Не прячьте записывающее устройство далеко либо ведите запись через гарнитуру. После посещения банка Вы проговариваете на запись дату и время выхода, ФИО сотрудника банка, его описание, описание офиса и основные моменты, связанные с субъективным мнением - Ваши впечатления. ФОТОГРАФИИ ВСЕХ МАТЕРИАЛОВ, которые были получены в Банке (в т.ч. фото талона электронной очереди, буклеты и информационные карты и т.д.) ФОТО ФАСАДА (Сделайте его после визита. Убедитесь, что не находитесь в прямой видимости сотрудников Банка). АРТЕФАКТЫ Ваша анкета не будет принята и оплачена, если : Анкета заполнена с задержкой более, чем на 3 суток. УДАЧНОГО ВАМ ВИЗИТА! 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Визит совершен не в ту локацию, либо не по графику работы банка. В анкете отсутствуют необходимые артефакты, либо они не были предоставлены в течение 8 часов после визита. Аудиозапись плохого качества, сотрудника не слышно, много шума. На записи не надиктованы необходимые комментарии. Во время ожидания очереди Вы подошли к сотруднику вне очереди. Был нарушен сценарий. Вы не озвучили обязательные возражения (см. раздел «Сценарий). 10 Вас рассекретили как ТП (Вы неправильно записывали аудио, заполняли анкету в офисе и т.п.) Некорректно вели себя, предъявляли претензии сотрудникам. 11 Осуществили сервисную операцию у кассира
Продолжить чтение
Межправительственная рабочая группа экспертов по международным стандартам бухгалтерского учета и отчетности (ИСАР)
Межправительственная рабочая группа экспертов по международным стандартам бухгалтерского учета и отчетности (ИСАР)
Межправительственная рабочая группа экспертов по международным Стандарты бухгалтерского учета и отчетности ( ИСАР ) 32-я сессия 4 - 6 ноября 2015 года Зал XVIII , Дворец Наций, Женева Среду, 4 ноября 2015 Утреннее заседание Сегмент высокого уровня : Основные тенденции и вызовы в направлении высококачественного корпоративной отчетности Представлено Ян Макинтош Вице- Председатель Международный совет по стандартам бухгалтерского Этот материал был воспроизведен в языке и образуют , как это было предусмотрено . Мнения, выраженные , являются мнениями авторов и не обязательно отражают взгляды ЮНКТАД. The views expressed in this presentation are those of the presenter, not necessarily those of the IASB or IFRS Foundation. International Financial Reporting Standards United Nations Conference on Trade and Development Ian Mackintosh Vice-Chair International Accounting Standards Board November 2015
Продолжить чтение
Троянский цикл. Фрагмент №3
Троянский цикл. Фрагмент №3
Ахилл Когда Ахилл вырос и стал прекрасным юношей, по всей Греции разнеслась весть, что собирает героев Менелай в поход против Трои. Фетида, зная, какая судьба грозит Ахиллу, укрыла его на острове Скиросе [176], во дворце царя Ликомеда. Там жил среди царских дочерей Ахилл, одетый в женские одежды. Никто не знал, где скрыт Ахилл. Но прорицатель Калхас открыл Менелаю его убежище. Тотчас собрались в путь Одиссей с Диомедом. Одиссей же придумал следующую хитрость. Под видом купцов прибыли на Скирос Диомед и Одиссей и пошли во дворец Ликомеда. Они разложили перед царевнами свои товары: роскошные материи, золотые ожерелья, запястья, серьги, затканные золотом покрывала, а между ними положили они меч, шлем, щит, поножи и панцирь. Царевны с восторгом рассматривали золотые украшения и богатые ткани, а Ахилл, стоявший среди них, смотрел лишь на оружие. Вдруг у дворца раздались военные клики, зазвучали трубы и загремело орущие. Это спутники Диомеда и Одиссея ударили мечами в щиты и издали военный клич. В страхе разбежались царевны, а Ахилл, схватив меч и щит, бросился навстречу врагам. Он думал, что совершено нападение на дворец Ликомеда. Так узнали Ахилла Одиссей и Диомед. С великой радостью согласился Ахилл участвовать в походе против Трои. С ним отправились его верный друг Патрокл и мудрый старец Феникс. Пелей же дал своему сыну те доспехи, которые получил он некогда в подарок от богов на свадьбе своей с богиней Фетидой, дал ему и копье, подаренное ему Хироном, и коней, полученных от Посейдона. Проводы Ахилла на Троянскую войну. Аттическая керамика второй половины V в. до н.э.
Продолжить чтение
Организация охраны здоровья в Российской Федерации
Организация охраны здоровья в Российской Федерации
УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ 1) вне медицинской организации (по месту вызова бригады скорой медицинской помощи, а также в транспортном средстве при медицинской эвакуации); 2) амбулаторно (в условиях, не предусматривающих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения), в том числе на дому при вызове медицинского работника; 3) в дневном стационаре (в условиях, предусматривающих медицинское наблюдение и лечение в дневное время, но не требующих круглосуточного медицинского наблюдения и лечения); 4) стационарно (в условиях, обеспечивающих круглосуточное медицинское наблюдение и лечение). ФОРМЫ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ 1) экстренная – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента; 2) неотложная – медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента; 3) плановая – медицинская помощь, которая оказывается при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определённое время не повлечёт за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.
Продолжить чтение
Программа школы инновационного start-up подготовки к конкурсу Старт
Программа школы инновационного start-up подготовки к конкурсу Старт
Экспертный отбор проектных инициатив Упрощенная форма заявки СТАРТ Обучение в акселераторе Заявка на СТАРТ Управление инновационного развития КФУ ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ Научно-техническая часть проекта Маркетинговые исследования Патентные исследования Управление предприятием Управление продажами Бизнес-планирование Методика комплектации конкурсных документов Навыки презентации проекта Поиск инвестиций для Start-up проекта Сбор проектных инициатив Фонд содействия инновациям Фонд содействия инновациям 17 февраля 01 ноября – 7 февраля 20 февраля – 20 мая 31 мая 40 проектов Объекты инфраструктуры ВУЗа Э К С П Е Р Т И З А ОБУЧЕНИЕ в Акселераторе ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ Реестр конкурс «50 идей для РТ» Патентно-лицензионный отдел КФУ УИР КФУ Фонд содействия СМИ (социальные группы, объявления, рассылка и т.п.) СТАРТ Лучший изобретатель КФУ ВУЗы РТ Реестр программы «УМНИК» 17 февраля 01 ноября – 7 февраля 20 февраля – 20 мая Малые инновационные предприятия
Продолжить чтение
Evolution of Convolutional Neural Networks
Evolution of Convolutional Neural Networks
Lenet-5 (1998) MNIST: handwritten digits 70,000 28x28 pixel images Gray scale 10 classes CIFAR-10: simple objects 60,000 32x32 pixel images RGB 10 classes 1989 (Lecun) A convnet is used for an image classification task (zip codes) First time backprop is used to automatically learn visual features Two convolutional layers, two fully connected layer (16x16 input, 12 FMs each layer, 5x5 filters) Stride=2 is used to reduce image dimensions Scaled Tanh activation function Uniform random weight initialization 1998 (Lecun) LeNet-5 convnet achieves state of the art result on MNIST Two convolutional layers, three fully connected layers (32x32 input, 6 and 12 FMs, 5x5 filters) Average pooling to reduce image dimensions Sparse connectivity between feature maps LeCun et al, Gradient-Based Learning Applied to Document Recognition ImageNet Dataset (2010) 10M hand labelled images Variable resolution (between 512 and 256 pixels) 22k categories (based on WordNet synsets) ILSVRC: 1k categories, 1M training images 100k images for testing, 50k validation set State of the art results: 97%/85% (Top-5/Top-1) Human: 95% (Top-5, one week training) Typically, for training, input images are resized input to 256 pixels (shorter side), and multiple random crops of 224x224 are used together with their horizontal reflections For testing, multiple 224x224 crops are evaluated (anywhere from single to dense cropping) Multiscale training/evaluation has been tried as well Russakovsky et al, ImageNet Large Scale Visual Recognition Challenge
Продолжить чтение