Слайд 2
![Среда организации – это условия и факторы, которые воздействуют на](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-1.jpg)
Среда организации – это условия и факторы, которые воздействуют на ее
функционирование и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение либо на приспособление к ним.
Среда любой организации состоит из двух сфер –
внутренней и внешней.
Внешняя среда подразделяется на
микросреду (или рабочую среду, или непосредственное окружение, или среду косвенного воздействия)
и
макросреду (или общую среду, или непосредственное деловое окружение, или среду прямого воздействия).
Слайд 3
![Задача стратегического управления организацией Обеспечение такого взаимодействия организации со средой,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-2.jpg)
Задача стратегического управления организацией
Обеспечение такого взаимодействия организации со средой, которое позволит
ей поддерживать потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, что даст ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Слайд 4
![Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-3.jpg)
Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и
природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении организации и влияющих на различные сферы его деятельности. Внешняя среда проявляется во внешних и внутренних факторах влияния.
Внешние факторы влияния — условия и факторы, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей деятельности: политическая стабильность страны, общественно-политический строй, экономические условия, экологические условия.
Слайд 5
![Внешняя среда организации Является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-4.jpg)
Внешняя среда организации
Является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания
ее внутреннего потенциала на требуемом для функционирования и развития уровне.
Организация постоянно обменивается ресурсами с внешней средой, обеспечивая тем самым свое выживание.
Слайд 6
![Туристская организация находится в сложном окружении, которое постоянно следует изучать.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-5.jpg)
Туристская организация находится в сложном окружении,
которое постоянно следует изучать.
Например, она
вынуждена реагировать на такие внешние
факторы, как:
- запрет на выезд в некоторые страны,
- введение визового режима для внутреннего туризма,
- заинтересованные группы влияния,
- многочисленные конкуренты,
- ускоренные технологические изменения.
Слайд 7
![Руководство организации обычно стремится ограничить число учитываемых внешних факторов, принимая](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-6.jpg)
Руководство организации обычно стремится ограничить число учитываемых внешних факторов, принимая во
внимание в первую очередь те факторы, от которых решающим образом зависит эффективность деятельности организации на конкретном этапе.
Выделяют факторы
прямого воздействия
(характер и состояние рыночных отношений, хозяйственные факторы)
и
косвенного воздействия
(регулирование предпринимательской деятельности, общеэкономические, общеполитические, экологические факторы).
Слайд 8
![Характеристики качества внешней среды: - взаимосвязанность факторов, - сложность, - подвижность, - неопределенность.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-7.jpg)
Характеристики качества внешней среды:
- взаимосвязанность факторов,
- сложность,
- подвижность,
- неопределенность.
Слайд 9
![Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень воздействия изменения одного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-8.jpg)
Взаимосвязанность факторов внешней среды –
это уровень воздействия изменения одного
фактора на другие факторы,
т.е. изменение одного фактора внешнего окружения может обусловливать изменение других.
Например, увеличение темпов роста производства приведет к образованию новых рабочих мест и повышению уровня оплаты труда. В результате увеличения доходов у населения появится возможность тратить больше средств на отдых, туризм.
Таким образом, изменение экономического фактора внешней среды воздействует на другой фактор, изменяя внутреннюю среду организации.
Слайд 10
![Сложность внешней среды – это число факторов, на которые организация](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-9.jpg)
Сложность внешней среды –
это число факторов, на которые организация обязана реагировать,
а также уровень вариативности каждого из них.
Сложность оценивается в зависимости от масштабов организации.
Для небольшого туристского агентства число факторов может быть не более 5
(местное законодательство, уровень жизни населения данной местности, уровень конкурентности рынка, социальная активность жителей региона, уровень их мобильности),
а для крупного туристского холдинга – более 30
(политическая и экологическая обстановка, демографический состав, политический режим, религиозный и национальный аспекты, курс валют, уровень бедности, уровень доходов, политическая стабильность, уровень миграции, состояние исторических и культурных памятников, климат и многие другие).
Слайд 11
![Подвижность внешней среды – это скорость, с которой происходят изменения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-10.jpg)
Подвижность внешней среды –
это скорость, с которой происходят изменения в
среде организации.
Общая тенденция современных организаций:
среда изменяется с нарастающей скоростью.
Подвижность внешней среды может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других.
Поэтому организация и её подразделения должны принимать решения относительно своих внутренних переменных на основе более разнообразной информации, что делает принятие решений более сложным процессом.
Слайд 12
![Неопределенность внешней среды обусловливается объемом информации, которой располагает организация по](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-11.jpg)
Неопределенность внешней среды
обусловливается объемом информации, которой располагает организация по поводу
конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации.
Слайд 13
![Анализ внешней среды – процесс, осуществляемый для контроля внешних факторов](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-12.jpg)
Анализ внешней среды – процесс, осуществляемый для контроля внешних факторов среды
с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ей опасностей.
Анализ внешней среды позволяет туристским организациям:
оценить конкурентную среду и собственное положение на рынке;
выявить слабые и сильные стороны, трудности функционирования и развития;
оценить степень влияния внешних факторов на деятельность организации;
оценить ресурсную базу организации и ее соответствие потребностям внешней среды;
разработать стратегии, реализация которых обеспечит адекватное реагирование организации на изменения внешней среды, а также увеличит адаптивность и гибкость организации.
Слайд 14
![Внешняя микросреда (среда прямого воздействия) – это поставщики, персонал туристской](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-13.jpg)
Внешняя микросреда (среда прямого воздействия) – это
поставщики,
персонал туристской организации,
законы и учреждения государственного регулирования,
потребители услуг – туристы,
конкуренты
и другие факторы.
Внешняя макросреда (среда косвенного воздействия)
политические факторы,
демографические факторы,
природные факторы,
факторы научно-технического характера,
социокультурные факторы,
состояние экономики,
международные события и другие факторы.
Слайд 15
![Структура внешней и внутренней среды предприятия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-14.jpg)
Структура внешней и внутренней среды предприятия
Слайд 16
![Внешние обстоятельства эффективности туризма включают статические факторы (природно-климатические, географические, культурно-исторические)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-15.jpg)
Внешние обстоятельства эффективности туризма включают
статические факторы
(природно-климатические, географические, культурно-исторические)
и
динамические факторы
(демографические и социальные изменения, экономическая и политическая ситуация, материально-технические, социальные и экологические факторы).
Слайд 17
![Внутренняя среда организации – это глобальная структура организации, охватывающая все](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-16.jpg)
Внутренняя среда организации –
это глобальная структура организации, охватывающая все ее
производственные подразделения, финансовые, транспортные и иные независимо от их местоположения и сферы деятельности.
Внутренние переменные организации
цели,
структура,
задачи,
технология,
персонал.
Слайд 18
![Цели организации – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/131584/slide-17.jpg)
Цели организации – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится
добиться трудовой коллектив.
Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, направленное на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей.
Задачи организации – это определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.
Технология – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.
Персонал (трудовые ресурсы, штатные сотрудники, люди).