ИТ в управлении бизнес-процессами презентация

Что такое процесс?
Процесс – цепочка действий, которая выполняется для достижения какого-то результата
В виде процесса можно представить и повседневную деятельность.

Что такое бизнес-процесс?
Бизнес-процесс – совокупность логически взаимосвязанных действий, выполняемых для создания продукта (товара, услуги), представляющего ценность для потребителя.
Рисунок 1. Пример бизнес-процесса
“обслуживание клиента в кафе”

Управление бизнес-процессами

Виды бизнес-процессов

Классы бизнес-процессов

Методики моделирования бизнес-процессов

Нотации бизнес-процессов
Нотация – набор знаков и правил, применяющийся при графической визуализации бизнес-процессов. Определяет представление процессов, операций, событий, логических развязок и т.д.

Основные элементы нотации EPC
Розовые фигуры – это события. Событие – это некоторое состояние, которое принимает система и определяет дальнейшее развитие одного или более бизнес-процессов. События могут активизировать функции или порождаться функциями.

Основные элементы нотации EPC
Зелёные элементы – функции или функциональные блоки. Функциональный блок – это действие, выполняемое с целью получения заданного результата и перевода системы из одного состояния в другое. Порядок выполнения функций задается на диаграмме сверху-вниз.

Основные элементы нотации EPC
Желтые овалы - «Субъект», обозначающий исполнителей, владельцев или участников процесса. В качестве субъектов могут быть прикреплены должности исполнителей, подразделения и роли.

Основные элементы нотации EPC
Серые прямоугольники или похожие на них фигуры - обозначают все многообразие используемых и создаваемых ресурсов и результатов в процессе.

Логические операторы в нотации EPC

3. Функциональная методика IDEF0
Цель – построение функциональной модели исследуемой системы, описывающей все необходимые процессы с точностью, достаточной для однозначного моделирования деятельности системы.
Основной принцип – представление любой изучаемой системы в виде набора взаимодействующих и взаимосвязанных блоков, отображающих функции (процессы, операции, действия), происходящие в изучаемой системе
Ключевые понятия
Функциональный блок
Интерфейсная дуга (стрелка)
Декомпозиция

4. Функциональный блок
Функциональный блок - описывает функцию. Внутри блока помещается его имя и номер. Имя должно быть глаголом или глагольным оборотом. Номер размещается в правом нижнем углу.
Каждая сторона блока имеет определенное назначение:
левая – предназначена для входов,
верхняя – для управления,
правая – для выходов,
нижняя для механизмов.
Такое обозначение отражает определенные системные принципы: входы преобразуются в выходы, управление ограничивает или предписывает условия проведения преобразований, механизмы показывают что и как выполняет функция.

5. Интерфейсные дуги (стрелки)
Описать функциональный
блок
1
Вход
Выход
Управление
Механизм
Стрелка – направленная линия, состоящая из одного или нескольких сегментов, которая моделирует канал, передающий данные или материальные объекты от источника к потребителю.
Существуют четыре вида стрелок.
Рисунок 2. Функциональный блок и интерфейсные дуги в методологии IDEF0
Данные и материальные объекты, поступающие на вход
Данные и материальные объекты, произведенные функцией
Условия, при выполнении которых, выход блока будет правильным
Средства, используемые для выполнения функции

6. Пример контекстной диаграммы
Рисунок 3. Пример контекстной диаграммы процесса расчета стоимости и оформления заказа в ателье

7. Декомпозиция
Контекстная диаграмма - модель IDEF0 всегда начинается с представления системы, как единого целого – одного функционального блока с интерфейсными дугами, простирающегося за пределы рассматриваемой области.
Декомпозиция – разбиение сложного процесса на составляющие его функции
В процессе декомпозиции функциональные блок, подвергается детализации на другой диаграмме. При этом все интерфейсные дуги, входящие в функциональный блок, или исходящие из него, фиксируются на дочерней диаграмме. Этим достигается структурная целостность IDEF0 модели