SMM_для_агентств презентация

Стратегия SMM
Основные функции соцсетей в рамках поддержки продаж:
Большой охват (так было в Инстаграм, посмотрим, что будет в ВК) – большой охват нам нужен при промо новинок: пост + таргет на товарные карточки + работа со специальными сегментами (контактные базы)
Поддержка лояльности ветеринаров/партнеров и конечных клиентов
Трансляция мира производителя «Апиценна»: достижение имиджевых целей
Сложности:
1. Соцсети не продают, продажа из соцсетей занимает долгий путь длиной до 122 – 500 ассоциированных конверсий
2. У нас нет готового инструменты для продаж на сайте: клиента нужно вести на кнопку «Купить» - у нас на сайте ее пока нет, возможно покупки продукции физлицам через наш сайт необходимо вводить, т.к. сайту нужна конверсионность.
Разделение контент-плана на блоки: МДЖ и СХ, внедрение блока о производителе – в соотношении 80% - о продукции, 20% - о производителе; далее – 60% - о продукции, 40% - о производителе (принцип разделения нужно обсуждать).
Таким образом, пока мы выстраиваем видение производителя «Апиценна», увеличиваем охваты, формируем лояльность.

Стратегия SMM
Суть бренда Apicenna. Экспертность и любовь к животным. Помогая животным - помогаем людям.
ЦА:
МДЖ:
B2C – владельцы домашних животных
B2B – дистрибьюторы, сети (федеральные, региональные), розничные торговые точки (зоомагазины, аптеки), ветврачи/ветклиники, заводчики
Целевая аудитория B2C делится:
Давно владеют домашними животными
Только завели домашних животных
Давно владеют, но не уделяют должного внимания здоровью питомца
Ареалы обитания: vk.com, youtube, ранее Instagram
2. СХЖ:
B2C – мелкие фермы и хозяйства
B2B – дистрибьюторы, агропромышленные комплексы, сети, розничные торговые точки/вет. аптеки, ветврачи, зоотехники, службы дезинсекции
Ключевая целевая аудитория – ветеринарные врачи:
Лидеры мнений (работают в крупных АПК)
Которым важно оптимальное соотношение цена-качество
Которые следят за научным прогрессом в области фармацевтики и идут в ногу со временем
Консерваторы. Ареалы обитания: ok.ru, отраслевые сайты и форумы.

Стратегия SMM
На каких площадках мы работаем в 2022 г.?
VK.com – развиваем сообщество, ведем контент с рубрикаторами, контент преимущественно брендированный, внедряем контент, генерируемый пользователями (владельцами, ветеринарами, зоотехниками). Выстраиваем связку с товарными карточками, сайтом, формами обратной связи, расширяем пул препаратов в интернет-магазине сети. 100% МДЖ.
2. Ok.ru – создаем сообщество с нуля. Создаем контент с бэкграундом – 20-30 постов, оформляем группу: обложки, описание, ключевые ссылки. Набираем подписчиков через сотрудников, знакомых, набираем контакты подписчиков через парсинг тематических баз данных – далее высылаем им приглашения, далее, набираем подписчиков через рекламу и розыгрыши (проблемный момент – что разыгрывать?). Цель – набрать минимум 1000 подписчиков. 100% МДЖ. По мере роста контента и ведем аналитику по тематикам, которые хорошо работают. Далее, вводим рубрикатор. Работу ведем с подключением подрядчика.

Стратегия SMM
3. Youtube – продолжаем вести. Оптимизируем описание роликов с помощью хештегов по правилам видеохостинга. Ведем канал самостоятельно.
4. Rutube – создаем каналы, переносим контент с Youtube. Оптимизируем описание роликов с помощью хештегов по правилам видеохостинга. Ведем канал самостоятельно.
5. Яндекс Дзен. Брендированные каналы со статьями по теме МДЖ (направления необходимо разделять). 40% собственных статей, 60% - статей с участием приглашенных специалистов: ветеринаров, зоотехников.
6. LinkedIn: трафик с ресурса на сайт есть (по данным Яндекс Метрики). Ресурс поддерживаем самостоятельно.

Стратегия SMM
Позиционирование в соцсетях:
Экспертность во всем, но с юмором и добрым сердцем. Лаконичная айдентика, брендовая полоса. Хорошего качества базовые картинки и видео.
Точка контакта – сообщество. Публикуем различный полезный контент от лица компании и от имени сообщества. Контент доступен для всех подписчиков, но выкладывать его могут только админы.
Тип позиционирования – по бренду (первичен ореол производителя, далее идем по фокусам). Весь контент создаем в связке с брендом. Не используем «левый» контент в группах.
Есть сообщения о производителе – маркируем лого «А».
Есть сообщения о препаратах – маркируем фирменной полосой с буквой А по низу.

Стратегия SMM
!Ядро контента – календарь превентивных мер по уходу за животными в сегментах МДЖ и СХЖ (календарь создаем в тесном сотрудничестве с отделом обучения). Дополнение – рекомендации по лечению. По факту это есть костяк нашего контент-плана.
Далее, на календарь накладываем сезонность, точки запуска новинок.

Стратегия SMM
Айдентика (примеры):
Пример корпоративного оформления поста:
Есть объем, градиенты Есть фирменная полоса с элементом лого

Стратегия SMM
Айдентика (примеры):
Примеры тематических постов:
Виды фирменных полос разные: с элементом логотипа, с написанием бренда.
фоны, подложки (разрабатываем с подрядчиками и дизайнером)
- рубрикаторы помогают поддержать наш контент-план: публикации мы делим на подборки: корпоративное, новинки, чек-листы, по типам владельцев: для новичков, для опытных, для невнимательных. Рубрикаторы имеют свой цвет.

Стратегия SMM
Темы для постов:
продающий контент: анонсы препаратов, анонсы бизнес-направлений компании, анонсы акций и распродаж на маркетплейсах, в интернет-магазинах, в сетях (работа в плотной связке с сотрудниками отдела по работе с сетями).
Воронка продаж: ссылки с постов на сайт и посадки, либо перекрест на ссылки в группе, ссылки на товарные карточки в Интернет-магазине группы, релевантные хештеги.
развлекательный контент: на текущий момент его больше всего в нашем аккаунте
VK.com. Для таких целей лучше использовать не сетевые картинки, а собственные мемы, мотиваторы (UGC-контент, его можно сделать с помощью ветеринаров, зоотехников и владельцев домашних животных)

Стратегия SMM
репутационный контент: топы/рейтинги, сертификаты/награды/дипломы/медали/аттестации/лицензии
информационный контент: новости компании, новости отрасли, закулисье компании, факты-цифры, история/бэкграунд
обучающий контент: чек-листы, рекомендации зоотехников и ветеринаров, анонсы вебинаров и образовательных мероприятий, вопрос-ответ (прямые эфиры), FAQ
вовлекающий контент: конкурсы, розыгрыши, опросы
- пользовательский контент (UGC): отзывы о препаратах с различных площадок, фотографии пользователей с питомцами/подопечными, советы ветеринаров и зоотехников.

Стратегия SMM
3. Специфика VK.com:
Конверсионные точки:
хештеги: история (3 хештега), пост (10 хештегов). Подбираем хештеги с помощью специального инструмента – подборщика хештегов.
каталог с товарами («Товары») – дозаполнить каталог, разбить на категории – добавить фотографии, описание, технические параметры, ссылка в товарную карточку на наш сайт (какое пользователь дальше делает полезное действие? – по идее, кликает на кнопку «Купить дешевле» - и идет в пул магазинов-партнеров
проработать список полезных ссылок, убрать неактуальные
- видеокаталог в ВК: размещаем там важные видеоролики.

Стратегия SMM
Продвижение и расширение числа подписчиков на VK.com:
Ручная рассылка приглашений (до 40 в день) по специальной базе (парсинг контактов с авито, яндекс услуги, profi.ru
Таргетированная реклама приглашений в рекламном кабинете VK.com по соцдему или специальной базе контактов (парсинг как в вышеупомянутом случае).
Конкурсы и розыгрыши.
Кросс-промо постов и сторис у партнеров: сети и интернет-магазины, врачи.
На текущий момент у нас в группе 44 500 участников. К концу года увеличиваем до 50 000.
Работаем без накруток! Накрутки сильно снижают качество аккаунта в алгоритмах соцсетей (нас просто не будут показывать в топ, либо мы можем попасть в фильтры).

Стратегия SMM
Специфика Ok.ru
Правила контента:
Адаптируем посты под целевую аудиторию
Говорим просто и с юмором – делаем простые мемы
Обращаемся к семейным ценностям
Уделяем внимание качеству снимков
Снимаем «некоммерческие» видео
Разрабатываем фирменные стикеры и подарки
Генерируем нативные вещи, шаблоны постов с брендовой полосой. Добрые истории (истории со счастливым концом), животные, максимальная открытость.

Стратегия SMM
Конверсионные точки ok.ru:
Создаем интернет-магазин в группе (отдельные товарные карточки с ценой, фотографией). Новые товары попадают в ленту новостей подписчиков с функцией «Заказать» – думаем, куда вести с товарных карточек. Далее, товарные карточки можно продвигать таргетировано через систему MyTarget.
- Добавляем кнопку «Купить» на обложку – своего рода мультиссылка, ведущая на любой раздел сайта
- хештеги (используем специальные программы для отслеживания релевантных хештегов в данной соцсети)
Используем функцию мини-приложений – с помощью функции можно запустить свое мини-приложение.
Как продвигаться на Оk.ru?
- с помощью платформы myTarget: множество вариантов продвижения.
- с помощью пикселя, настроенного на наш сайт (модель ретаргетинга). Механизм: пользователи, которые заходят на наше сайт, далее в сети Интернет получает от нас рекламу в виде баннеров на сайтах, которые посещают либо в почтовых сервисах, которыми пользуются.

Стратегия SMM. Пример крупноблочного контент-плана

Стратегия SMM. Пример крупноблочного контент-плана

Стратегия SMM. Пример крупноблочного контент-плана

Стратегия SMM
6. Дополнительные способы продвижения и наращивания пула подписчиков в обеих соцсетях:
сотрудники, партнеры (создание группы с нуля, актуально для «Одноклассников»)
реферальная система (механизм «друг приглашает друга за мотивацию»)
контент, которым можно поделиться (полезный контент)
партнерство (кросс-промо) с партнерами в разных формах
- таргетированная реклама в обеих соцсетях (стимулирование вступления в группу или продажа препаратов):
А) промо по соцдему
Б) промо по пикселям (показываем рекламу посетителям сайта)
В) промо по специально настроенным сегментам (предварительно собираем контакты клиентов: имейлы и телефоны, создаем сегменты) – запускаем рекламу, где показы идут только данным клиентам
- ретаргетинг