Акции в красивом бизнесе. Как грамотно проводить акции в салоне красоты презентация

ЧТО ТАКОЕ АКЦИИ
Комплекс мероприятий, направленных на увеличение продаж.

Для чего проводятся акции
Привлечь внимание клиентов
Повысить уровень доверия к салону красоты
Сохранить постоянных клиентов
Привлечь новых клиентов

ОШИБКИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ
Нет планирования
Неоправданные скидки
Использование низкомаржинальных услуг
Не ведется статистика и анализ результатов
Отсутствие комплексного подхода
Незнание аватара клиента
Оффер не понятен клиенту

ЦЕЛИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ
Привлечь новых клиентов
Разбудить «спящих» клиентов ( при наличии клиентской базы)
Тестирование новой услуги
Увеличение среднего чека
Увеличение количества покупаемых услуг

ФОРМАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ
Постоянные
Сезонные
Краткосрочные
Тематические
Пакетные распродажи (эконом, средний, VIP)
Специальные
Конкурсы, розыгрыши
Бонусная программа

ПОДГОТОВКА АКЦИИ
Анализ услуг и товаров (востребованные, невостребованные)
Анализ конкурентов
Количество клиентов (активные, «спящие», новые)
Средний чек
Маржинальность услуг и товаров
Среднее количество продаж в день
Выручка в день

СОСТАВЛЕНИЕ АКЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ
Привлечь новых клиентов
Разбудить «спящих»
Увеличить средний чек
Протестировать новую услугу
Заполнить невостребованное время (счастливый час)
Сохранить клиентскую активность в «мертвый сезон»
Продать услугу в плохую погоду

ФОРМЫ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДО КЛИЕНТА. ОДП
SMS – рассылка
Социальные сети
Обзвон по базе
Сайт
Флаеры
Сарафанное радио
Оформление витрины
партнеры

КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ АКЦИИ
Сравнение базовых показателей ДО и ПОСЛЕ проведения акции
Анализ эффективности
Работа над ошибками
Корректировка плана для последующего проведения акции

ГОДОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ АКЦИЙ
Акции на основные праздники(Новый год, 8 марта, 23 февраля, ДР)
Список акций на периоды спадов (январь, июль-август, ноябрь)
Список праздников на каждый месяц
1-2 масштабные акции в год
Однодневные акции

РЕЗЮМЕ
Все акции должны планироваться
Делаем тщательную подготовку, просчитываем, проводим
Контакт с клиентом. Up-Sell, Cross-Sell.
Любая акция должна пополнить клиентскую базу и увеличить продажи