Содержание
- 2. Тема № 1. Сущность маркетинга Принцип, заложенный в основу маркетинга, заключается в том, что вся деятельность
- 3. Маркетинг – это вид деятельности, направленный на изучение и анализ рынка, выявление потребностей и удовлетворение клиентов
- 4. Основные принципы маркетинга: - максимальное удовлетворение рыночных потребностей; - максимальная прибыль - концентрация усилий всех подразделений
- 5. Клиент – всегда «король»! Вся деятельность компании направлена на него
- 6. Основные функции маркетинга: изучение и анализ спроса; выявление потребностей, прогнозирование рыночной ситуации; разработка нового товара и
- 7. Основные концепции маркетинга и их эволюция: 1860-1940 гг. – концепция совершенствования производства направлена на постоянное производство
- 8. Качественные изменения в организационном развитии (сфера управления – Маркетинг) 1 этап «Тусовка» - «полевой», осуществляется на
- 9. Жизненный цикл товара (петля качества) Маркетинговые исследования (анализ, прогноз, потребности клиентов, конкуренты и пр.) Проектирование и
- 10. 8 принципов менеджмента качества (по ИСО 9001:2008) Ориентация на потребителя Лидерство Постоянное улучшение Процессный подход Системный
- 11. Тема 2. Маркетинговая информация Маркетинг представляет собой четкую систему анализов и действий, это двусторонний процесс, включающий
- 12. Маркетинговая матрица Анализ рынка Анализ потребностей Сегментация SWOT - анализ Портфельный анализ Выбор маркетинговой стратегии План
- 13. стратегический маркетинг В понятие входят: Сегментация – деление рынка на сегменты, которые называются «рынками данной продукции»
- 14. оперативный маркетинг В понятие входят: План маркетинга, в который сводится маркетинговая стратегия предприятия. План служит руководством
- 15. Стратегический анализ Перед тем как инициировать процесс стратегического маркетинга, требуется: определить глубину необходимого маркетингового анализа установить
- 16. Матрица классификации проблем
- 17. Определение источников информации для исследования данных о рынке Проведения полевых исследований (прямые контакты), с целью более
- 18. Сбор первичных данных специализированные посещения клиента; прямой личный контакт с конкурентами; опросы: почтовый, в т.ч. по
- 19. Исследование вторичных данных публичные (правительственные данные, статистическая информация, публикации международных организаций и пр.); частные (данные предприятий,
- 20. Жизненный цикл товара (продукта, услуги) I II III IV V T
- 21. Основные характеристики каждой стадии жизненного цикла продукции
- 22. Тема 3. Маркетинговые исследования Виды маркетинговых исследований 1. Исследования для определения проблемы, предпринимаемые, чтобы помочь определить
- 23. Виды маркетинговых исследований 1. Исследования для определения проблемы: Исследования рыночного потенциала Исследование доли рынка Исследование имиджа
- 24. Виды маркетинговых исследований 2. Исследования для решения проблемы Исследования для проведения сегментации определение критериев сегментации; определение
- 25. Виды маркетинговых исследований 2. Исследования для решения проблемы Исследования товара тестирование концепции товара; испытание упаковки; модификация
- 26. Виды маркетинговых исследований 2. Исследования для решения проблемы Исследования для разработки цены определение ценовой политики; цены
- 27. Виды маркетинговых исследований 2. Исследования для решения проблемы Исследование решений по распределению определение типов распределения; оценка
- 28. Виды маркетинговых исследований 2. Исследования для решения проблемы Исследования для разработки системы продвижения оптимальный бюджет продвижения;
- 29. Процесс маркетинговых исследований Определение проблемы. Разработка подхода к решению проблемы. Разработка плана исследования: анализ вторичной информации
- 30. Основные методы сбора данных для проведения маркетинговых исследований Наблюдение Фокус-группа Интервью Опросы Ритейл-аудит Панель Эксперимент
- 31. Количественное исследование отвечает на вопросы «кто» и «сколько», помогает оценить уровень известности продукта или услуги, выявить
- 32. Различные виды опросов которые различаются: 1) по способу контакта с респондентом: - лично; - по телефону;
- 33. Качественное исследование отвечает на вопросы «как именно» и «почему». С помощью качественных методов можно получить специфическую
- 34. Типы вопросов Открытые вопросы – позволяют респонденту отвечать своими словами, как правило, в пустых строках анкеты,
- 35. Тема 4. Сегментация рынка Сегментация – деление рынка на сегменты, которые называются «рынками данной продукции», «целевыми
- 36. Сегмент рынка должен отвечать нескольким основным требованиям: Каждый сегмент должен обладать четким отличием от других сегментов;
- 38. Сегментация рынка потребительских товаров и услуг
- 39. Сегментация рынка потребительских товаров и услуг
- 40. Сегментация рынка потребительских товаров и услуг
- 41. Сегментация рынка потребительских товаров и услуг
- 42. Сегментация рынка потребительских товаров и услуг
- 43. Сегментация рынка потребительских товаров и услуг
- 44. Типы клиентов (потребителей) на современном потребительском рынке
- 45. Потребительский рынок (бытовая техника, предметы обихода и пр.) Товары индивидуального потребления Много покупателей Один или несколько
- 46. Промышленный рынок (оборудование, продукция технического назначения и пр.) Товары для предприятий Несколько покупателей Несколько ответственных Большой
- 47. рынок В2В В последние годы появилось понятие т.е. бизнес для бизнеса, объединяющих в себе признаки как
- 48. Пример сегментации
- 49. Практическое задание 1) Выбрать продукт (товар, услугу): Снегоходы Горные лыжи Лодки Ковры или что-то свое 2)
- 50. SWOT-анализ
- 51. Возможные варианты разработки стратегии по данным SWOT-анализа Для поля СИВ (сила и возможности – все возможные
- 52. Возможные варианты разработки стратегии по данным SWOT-анализа Для поля СИУ (сила и угрозы) – использование силы
- 53. Набор характеристик для SWOT-анализа Сильные стороны организации: компетентность; финансовые ресурсы; высокая квалификация персонала; хорошая репутация у
- 54. Слабые стороны организации: нет ясных стратегических направлений; устаревшее оборудование и технологии; низкая прибыльность; недостаток управленческой и
- 55. Возможности среды: выход на новые рынки или сегменты рынка; расширение ассортимента; добавление сопутствующих продуктов и услуг;
- 56. Угрозы среды: возможность появления новых конкурентов; рост продаж замещающего продукта; замедление роста рынка; неблагоприятная политика правительства;
- 57. Кейс № 2. Продвижение новой услуги в автосервисе Компания существует на рынке больше семи лет. Основной
- 58. SWOT-анализ
- 59. Диагностика товарного портфеля (на основе матрицы БКГ и ЖЦТ) Расчетные параметры координаты X – конкурентоспособность товара
- 60. Расчетные параметры координаты Y – привлекательность (активность рынка) Диагностика товарного портфеля (на основе матрицы БКГ и
- 61. Многокритериальная матрица по матрице БКГ и МакКинси Y X Привлекательность рынка 0 3 6 9 3
- 62. Тема 5. Маркетинговые стратегии Примерная структура целей организации Маркетинговые цели Краткосрочные (от 1 недели до 1
- 63. Маркетинговые цели Среднесрочные (от 1 месяца или квартала до 1года-3 лет): - прирост объема продаж по
- 64. Маркетинговые цели Долгосрочные (от 3 лет до 15-25 лет): - объем продаж в год (по группам
- 65. Алгоритм стратегического планирования: 1. Постановка или корректировки целей 2. Анализ внешней среды: - потребители - поставщики
- 66. Алгоритм стратегического планирования: 3. Анализ возможностей предприятия - технологии - персонал - финансы - сбыт -
- 67. Алгоритм стратегического планирования: 4.Определение возможностей и угроз внешней среды 5. Выработка стратегии Стратегия роста Стратегия конкуренции
- 68. Маркетинговые стратегии 1. Стратегии роста 1. Стратегии концентрированного роста Усиление позиций на рынке (тот же рынок
- 69. Маркетинговые стратегии 1. Стратегии роста 2. Стратегии интегрированного роста Горизонтальная интеграция – поглощение конкурентов. Прямая вертикальная
- 70. Маркетинговые стратегии 1. Стратегии роста 3. Стратегии диверсифицированного роста Горизонтальная диверсификация (новые продукты, новая технология на
- 71. Маркетинговые стратегии 2. Виды стратегий конкуренции Ценовая конкуренция – конкурентные преимущества достигаются за счет более низкой,
- 72. 3. Виды стратегий адаптации Опережающая – агрессивная стратегия очень быстрого роста, поиск новых рыночных возможностей, постоянные
- 73. 4. Стратегии ликвидации Ликвидация (уход с рынка, прекращение производства). Сокращение (сокращение объемов производства) Сокращение объема (продажа
- 74. Информация, необходимая для принятия стратегических решений 1. О рынке: - тип рынка; - сегментация; - емкость;
- 75. 2. О товаре: - качество товара по сравнению с товарами конкурентов; - определение потребительских свойств товара.
- 76. 3. О конкуренции: - конкурирующие товары; - доля рынка конкурентов; - финансовое положение конкурентов; - стратегии
- 77. 4. О производстве и затратах: - составляющие себестоимости товара. 5. О выручке от продажи товаров и
- 78. 6. О потребителях: - требования потребителей к товару; - изучение реакции потребителей на товар; - поведенческие
- 79. План маркетинга Аннотация для руководства Анализ текущей маркетинговой ситуации Анализ опасностей и возможностей Цели маркетинга Стратегия
- 80. Тема 6.Комплекс маркетинга Комплекс маркетинга – его еще называют комплекс 4Р или инструменты маркетинга, состоит из
- 81. Товар (продукт/услуга) 1. Этапы разработки нового товара: 1.1. Определение набора потребительских свойств товара. 1.2. Разработка проектов
- 82. 2. Выбор целевого сегмента: 2.1. Сконцентрировать усилия, направленные на реализацию одного товара на одном сегменте. 2.2.
- 83. 3. Позиционирование товара включает комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых потребителям внушается, что речь идет о
- 84. 4. Разработка упаковки товара: 5.1. Разработка концепции упаковки. 5.2. Разработка конструкции и дизайна упаковки. 5.3. Испытания
- 85. Цена/ценообразование Цена в маркетинге – стоимостное выражение ценности товара, продукта, услуги.
- 86. Цена/ценообразование Цели ценообразования: Обеспечение сбыта Максимизация прибыли Удержание рынка Цена/ценообразование
- 87. Методы ценообразования: Минимальный уровень цены, определяемый затратами. Максимальный уровень цены, сформированный спросом. Оптимально возможный уровень цены.
- 88. Занижение цены на этапе внедрения Цель: Обеспечение приверженности потребителей к новому товару. Обеспечение требуемой динамики роста
- 89. Завышение цены на этапе роста – «снятие сливок» Цель: Обеспечение высокого уровня прибыли. Изменение цены на
- 90. Изменение цены на продаваемый товар в зависимости от стадии жизненного цикла товара Снижение цены на этапе
- 91. Снижение цены на этапе спада Цель: Удержание рынка. Повышение цены на этапе спада Цель: Сохранение объема
- 92. Ценовые скидки: - вводная скидка; - скидка по количеству; - скидка с совокупного оборота; - дифференцированные
- 93. Ценовое стимулирование 1. Дискриминационное ценообразование – продажа товара или услуги по двум и более разным ценам
- 94. Ценообразование по психологическому принципу В цене товара учитывается: - ценность бренда для потребителя; - психология сегмента
- 95. Ценообразование по географическому принципу Цена устанавливается с учетом: - эластичности спроса по доходам; - социально-экономических показателей
- 96. Распределение Каналы распределения – варианты организации сбыта (распределения, товародвижения) товара для предприятий
- 97. 1.Экстенсивное распределение – товар реализуется с привлечением любого посреднического предприятия или физического лица. Преимущества: - большой
- 98. 2. Исключительное (эксклюзивное) распределение – выбор единственного дилера на определенной территории и предоставление ему эксклюзивных прав
- 99. 3. Выборочное распределение – выбирается 2 и более посредников с наделением их исключительными правами на конкретной
- 100. 4. Совместный сбыт – реализация своей продукции по чужой маркой, когда используется сбытовая сеть другой известной
- 101. 5. Франчайзинг – договорные отношения между владельцем марки (бренда) и фирмой, представляющей эту марку (бренд) на
- 102. Продвижение Каналы продвижения – методы и способы распространения информации о товаре, услуге, продукте, фирме, мероприятии, личности.
- 103. Реклама - любая форма безличных презентаций и продвижения идей определенным спонсором (рекламодателем): реклама в средствах массовой
- 104. Связи с общественностью - PR (Public Relations) - разнообразные действия с целью улучшить, сохранить или защитить
- 105. Персональные продажи - устная презентация в разговоре с одним или более, потенциальным покупателем, с целью продать
- 106. Стимулирование сбыта - кратковременные акции с целью стимулировать покупку продуктов или услуг Продвижение
- 107. Традиционные методы ATL (above the line – выше линии): премии и подарки; бонусы; скидки; ярмарки и
- 108. Нетрадиционные методы BTL (bellow the line – ниже линии): - мерчендайзинг; - развлекательные мероприятия – событийный
- 110. Скачать презентацию