Содержание
- 2. Невоструев Петр Юрьевич к.э.н., доцент кафедры Маркетинга и коммерции (335/н1) pnevostruev@mesi.ru
- 3. Задачи курса Что такое маркетинговые исследования Как их используют в процессе принятия маркетинговых решений Какие применяются
- 4. Структура курса Лекции 2 пары 1 раз в две недели Семинарские занятия 2 пары 1 раз
- 5. Важно! КАЖДАЯ презентация будет предоставлена вам для скачивания По возможности, это будет ДО лекции
- 6. any questions?
- 7. Маркетинговые исследования1 Введение в маркетинговые исследования
- 8. Основные вопросы бизнеса
- 9. Информация сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления
- 10. За последние десять лет рост информации ускорился в 10 раз! Принимать решения приходится в условиях: Недостатка
- 11. С 2010 г. удвоение знаний в мире происходит каждые 72 часа
- 12. Века Десятилетия Годы и дни Объемы знаний Эти знания почти не издаются в виде книг Сравнительные
- 13. Информация может использоваться Выявление и определение маркетинговых возможностей и проблем Выработка, совершенствование и оценки маркетинговых действий
- 14. Маркетинговые исследования 1 это систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящихся к
- 15. Маркетинговые исследования2 систематическое и объективное выявление, сбор, анализ распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации
- 16. Рынок Потребители Конкуренты Товар Цена Сбыт Коммуникации Объекты исследований
- 17. Научность Системность Комплексность Достоверность Объективность Принципы маркетинговых исследований
- 18. Цель маркетингового исследования Создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности,
- 19. Виды информации
- 20. Виды инфорамации
- 21. Информация
- 22. Первичная информация
- 23. Вторичная информация
- 24. Источники внутренней вторичной информации бюджеты отчеты счета запасы предыдущие исследования
- 25. Источники внешней вторичной информации публикации национальных и международных официальных организаций публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов
- 26. Методы сбора информации Методы экспертных оценок Наблюдение Контент-анализ Анализ следов Тайный покупатель Ритейл-аудит Эксперимент
- 27. Опрос Получение информации об объективных и (или) субъективных (мнения, настроения и т.п.) фактах со слов опрашиваемого
- 28. Повторное (панельные) исследование Вид исследования, включающий фиксированную выборку из элементов генеральной совокупности, характеристики которой измеряются повторно.
- 29. Панель (panel) Выборка респондентов, которые согласились предоставлять информацию через определенные интервалы в течение продолжительного периода времени
- 30. Глубинное интервью Интервью одного респондента, которое берет высококвалифицированный специалист с целью выявить глубинные психологические мотивы, установки
- 31. Фокус-группа Неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов. от 1 до
- 32. Наблюдение Сбор информации путем регистрации объектов, событий, ситуаций или поведения людей.
- 33. Контент-анализ Объективная, систематическая запись количественно определенных характеристик основных параметров коммуникативной связи элементов наблюдаемого объекта
- 34. Анализ следов Методика, при которой сбор информации осуществляется по физическим признакам или свидетельствам прошедших событий
- 35. «Тайный покупатель» Оценка потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги. Например, измерение уровня
- 36. Ритейл-аудит Мониторинг различных параметров товара, представленного в розничной сети (цена, ассортимент, уровень представленности в торговых точках,
- 37. Эксперимент Процесс изменения одной или нескольких независимых переменных для измерения их влияния на одну или несколько
- 38. Методы экспертных оценок Проведение экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов.
- 39. Способы организации сбора информации Hall-test проводится исследование на нейтральной территории Home-test исследование проводится «дома» у респондента
- 40. Для чего нужна собранная информация?
- 41. Определение возможностей и проблем маркетинга на предприятии Снижение уровня неопределенности при принятии управленческих решений Планирование маркетинговых
- 42. Маркетинговые решения Совокупность маркетинговых воздействий (программ) на субъекты и объекты маркетинга (потребителей, конкурентов, рынок, партнёров) для
- 43. Маркетинговая информационная система Совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения
- 45. Иерархия проблем исследования
- 46. Непредвиденные изменения связаны с действием факторов экономической, политической, демографической, правовой, конкурентной, экологической природы. Главный источник --
- 47. Обсуждения с лицами, принимающими решения Интервью с отраслевыми и другими экспертами Анализ вторичных данных Качественные исследования
- 48. Маркетинговая проблема Проблема, с которой сталкивается предприятие (падение объема продаж)
- 49. Управленческая проблема Проблема, с которой сталкивается лицо, принимающее решение (топ-менеджер) "Что необходимо сделать лицу, принимающему решение?"
- 50. Проблема маркетингового исследования Решение предполагает получение определенной информации «Какая информаци необходима для принятия управленческого решения?»
- 51. Сравнительный анализ
- 52. Постановка маркетинговой проблемы на анализ Выделение и оценка значимости общей маркетинговой проблемы Разбиение общей проблемы до
- 53. Постановка маркетинговой проблемы на анализ Определение круга сотрудников, заинтересованных в результатах исследования Выработка Action Standarts исследования
- 54. Виды возникающих проблем Требующие исследования какая информация потребуется? Требующие решения что нужно сделать?
- 55. Классификация МИ
- 56. Маркетинговые исследования проводить нужно: Стратегические решения Отсутствие информации Периодически возникающая проблема Необходимость при опеределнных процедурах
- 57. Маркетинговые исследования проводить не нужно: Нет реальной проблемы Маркетинговые исследования ничего не решат Слишком мало ресурсов
- 58. Маркетинговые исследования проводить не нужно: Стоимость исследования сопоставима с ценой экономического риска Отсутствуют разработанные Action Standarts
- 59. Возможные форматы исследований Самостоятельное выполнение исследования Привлечение сторонней организации Частичное сотрудничество
- 60. Самостоятельно
- 61. Привлечение сторонней организации
- 62. Не рекомендуется проводить самостоятельно Исследования со сложным инструментарием Мистери-шоппинг собственных сотрудников Сложные комплексные исследования Легендированные опросы
- 63. Целесообразно проводить самостоятельно Кабинетные исследования Опросы экспертов Нелегендированные опросы B2B Фокус-группы и глубинные интервью с потребителями
- 64. Омнибусное исследование Исследование (опрос), проводящееся независимой исследовательской компанией за свой счет, в котором могут принять участие
- 65. Омнибусное исследование Сроки проведения исследования, генеральная совокупность, объем и процедура проведения выборки определяются исследовательской компанией самостоятельно
- 66. Синдицированные исследования Информационные услуги, предлагаемые маркетинговыми исследовательскими организациями, которые предоставляют информацию из общей базы данных различным
- 67. AdHoc Исследования проводятся по заказу конкретной компании
- 68. Исходя из целей МИ бывают
- 69. Разовыми проводятся один раз Волновыми проводятся периодически «волнами» обычно с равными промежутками времени между ними Непрерывными
- 70. Опросные респондента опрашивают путем интервью, дневников, анкет - участие принимает другой человек Аппаратные деятельность человека полностью
- 71. Панельные одна панель опрашивается постоянно в течение длительного времени Формируемые заново респонденты формируются заново каждый раз
- 73. Скачать презентацию