Слайд 2
![Вопросы: 1. Система маркетинговой информации 2. Понятие маркетингового исследования 3. Порядок проведения маркетинговых исследований](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-1.jpg)
Вопросы:
1. Система маркетинговой информации
2. Понятие маркетингового исследования
3. Порядок проведения маркетинговых исследований
Слайд 3
![Литература: 1. Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ [Текст]](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-2.jpg)
Литература:
1. Карасев А.П. Маркетинговые исследования и ситуационный анализ [Текст] : учебник
и практикум / Финанс. ун-т при Правительстве Рос. Федерации ; Финанс. ун-т при Правительстве Рос. Федерации. - Москва : Юрайт, 2015. - 323 с.
2.Коротков А.В. Маркетинговые исследования [Текст] : учебник для бакалавров/ А. В. Коротков. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2014. - 595 с.
3.Каменева Н. Г. Маркетинговые исследования [Текст] : учебное пособие/ Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. - М. : Вузовский учебник, 2010. - 439 с.
Слайд 4
![Вопрос 1. Система маркетинговой информации](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-3.jpg)
Вопрос 1. Система маркетинговой информации
Слайд 5
![Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-4.jpg)
Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования методических
приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Слайд 6
![Обычно система маркетинговой информации включает: систему внутренней отчетности; систему сбора](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-5.jpg)
Обычно система маркетинговой информации включает:
систему внутренней отчетности;
систему сбора внешней информации;
систему маркетинговых
исследований;
систему анализа информации.
Слайд 7
![В системе внутрифирменного информационного обеспечения особое значение приобретает объективная финансово-экономическая](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-6.jpg)
В системе внутрифирменного информационного обеспечения особое значение приобретает объективная финансово-экономическая информация,
отражающая показатели текущего сбыта, издержки производства, величину материальных запасов, движение наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности.
Слайд 8
![Достоверность и качество этой информации во многом зависит от уровня](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-7.jpg)
Достоверность и качество этой информации во многом зависит от уровня развития
применяемых информационных технологий, повышения степени автоматизации управленческого труда.
Слайд 9
![Внешняя информация имеет большое значение для деятельности служб маркетинга. Она](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-8.jpg)
Внешняя информация имеет большое значение для деятельности служб маркетинга. Она
дает возможность все время быть в курсе событий, происходящих в экономике, отдельных отраслях, на предприятиях и рынках. Собирается эта информация из разных источников, в том числе прессы, телевидения, специализированных изданий, личных контактов с потребителями и т.д.
Слайд 10
![Кроме того, предприятия часто получают необходимую информацию у специализированных организаций](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-9.jpg)
Кроме того, предприятия часто получают необходимую информацию у специализированных организаций или
для эффективного сбора маркетинговой информации создаются специальные отделы.
Слайд 11
![Вопрос 2. Понятие маркетингового исследования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-10.jpg)
Вопрос 2. Понятие маркетингового исследования
Слайд 12
![Маркетинговые исследования — это целевой сбор, регистрирование и анализ всех](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-11.jpg)
Маркетинговые исследования — это целевой сбор, регистрирование и анализ всех фактов
по проблемам, касающимся обмена и продажи товаров и услуг производителем покупателю.
Слайд 13
![Маркетинговые исследования осуществляются в связи с возникновением перед предприятием конкретной](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-12.jpg)
Маркетинговые исследования осуществляются в связи с возникновением перед предприятием конкретной проблемы
и направлены на сбор, анализ и предоставление систематизированной информации, создающей основу для разрешения этой проблемы.
Слайд 14
![На практике маркетинговые исследования сводятся к исследованиям, направленным на решение](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-13.jpg)
На практике маркетинговые исследования сводятся к исследованиям, направленным на решение ограниченного
числа периодически повторяющихся задач. Эти исследования часто проводятся на систематической основе и могут быть классифицированы следующим образом:
исследование рынка;
исследование сбыта;
исследование потребительских свойств товаров;
исследование рекламы;
экономический анализ;
мотивационный анализ;
исследование внешнеторгового маркетинга.
Слайд 15
![Система анализа информации представляет собой совокупность приемов анализа информации и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-14.jpg)
Система анализа информации представляет собой совокупность приемов анализа информации и управленческих
проблем. Она включает статистический банк, объединяющий методы статистической обработки информации, и банк математических моделей, позволяющий решать задачи оптимизации применяемых управленческих решений.
Слайд 16
![К маркетинговому исследованию предъявляются следующие требования: научность; комплексность; достоверность; эффективность; конфиденциальность; требование актуальности.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-15.jpg)
К маркетинговому исследованию предъявляются следующие требования:
научность;
комплексность;
достоверность;
эффективность;
конфиденциальность;
требование актуальности.
Слайд 17
![Таким образом, система маркетинговой информации предусматривает сбор внутрифирменной и внешней](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-16.jpg)
Таким образом, система маркетинговой информации предусматривает сбор внутрифирменной и внешней информации,
ее систематизацию и анализ, проведение маркетинговых исследований, а также возможность оперативного получения необходимых данных.
Слайд 18
![Вопрос 3. Порядок проведения маркетинговых исследований](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-17.jpg)
Вопрос 3. Порядок проведения маркетинговых исследований
Слайд 19
![Маркетинговые исследования выполняются в соответствии с определенной схемой и включают](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-18.jpg)
Маркетинговые исследования выполняются в соответствии с определенной схемой и включают следующие
этапы:
1. Выявление проблемы и формулирование целей исследования.
2. Отбор источников информации.
3. Сбор информации.
4. Анализ собранной информации.
5. Представление результатов исследования
Слайд 20
![1 этап. Выявление проблемы и формулирование целей исследования На первом](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-19.jpg)
1 этап. Выявление проблемы и формулирование целей исследования
На первом этапе руководству
предприятия и исследователю необходимо четко определить проблему и согласовать цели исследования. Чем точнее определена проблема, тем у руководства больше шансов рассчитывать на хорошие результаты исследования.
Слайд 21
![Определение проблемы — это формулирование предмета маркетингового исследования. Без этого](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-20.jpg)
Определение проблемы — это формулирование предмета маркетингового исследования. Без этого можно
собрать ненужную и дорогостоящую информацию, которая может скорее запутать, чем прояснить проблему. Исследователь должен четко понимать характер проблемы, а также цели и задачи исследования.
Слайд 22
![После четкого определения проблемы необходимо приступить к постановке целей исследования,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-21.jpg)
После четкого определения проблемы необходимо приступить к постановке целей исследования, расшифровывающих
стоящую проблему. При этом цели должны быть сформулированы так, чтобы их достижение вело к получению достаточной информации для разрешения указанной проблемы.
Слайд 23
![Цели бывают поисковыми (предусматривающими сбор информации, раскрывающей проблему, и помогающими](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-22.jpg)
Цели бывают поисковыми (предусматривающими сбор информации, раскрывающей проблему, и помогающими выбрать
гипотезу), описательными (предусматривающими описание определенных явлений, например, определить численность покупателей товара определенной марки) и экспериментальными (предусматривающими проверку выдвинутой гипотезы о взаимосвязи каких-то явлений ).
Слайд 24
![2 этап. Отбор источников информации Этот этап маркетингового исследования состоит](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-23.jpg)
2 этап. Отбор источников информации
Этот этап маркетингового исследования состоит в определении
источников, из которых можно получить наиболее полную, достоверную и актуальную информацию, интересующую руководство предприятия. Основной задачей при этом является накопление необходимых данных с максимальной быстротой и эффективностью.
Всю информацию можно рассматривать как совокупность первичных и вторичных данных. Исследование обычно начинается со сбора вторичных данных.
Слайд 25
![Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-24.jpg)
Вторичная информация представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от
связанных с решением исследуемой проблемы.
Вторичная информация служит отправной точкой исследования. Она имеет следующие достоинства:
— информация обычно собирается быстро;
— часто имеется несколько источников информации;
— источники информации могут содержать данные, которые фирма не может сама получить;
— информация, собранная из независимых источников, как правило, весьма достоверна;
— она помогает в ситуациях, когда требуется предварительный анализ.
Слайд 26
![Однако для вторичной информации характерен и ряд недостатков: — имеющаяся](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-25.jpg)
Однако для вторичной информации характерен и ряд недостатков:
— имеющаяся информация может
не подходить для цели проводимого исследования в силу своей неполноты, слишком общего характера и т.д.;
— она может быть старой или устаревшей;
— методология, лежащая в основе сбора данных, может быть неизвестной;
— могут публиковаться не все результаты исследования;
— данные могут быть противоречивыми;
— надежность информации не всегда известна.
Слайд 27
![Информацию, полученную в результате сбора вторичных данных, необходимо подвергнуть соответствующей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-26.jpg)
Информацию, полученную в результате сбора вторичных данных, необходимо подвергнуть соответствующей проверке.
В тех случаях, когда достаточный анализ вторичных данных не в состоянии обеспечить необходимую информацию для принятия решения, необходим сбор первичной информации.
Слайд 28
![Первичная информация представляет собой информацию, полученную самим исследователем для решения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-27.jpg)
Первичная информация представляет собой информацию, полученную самим исследователем для решения конкретной
исследуемой проблемы или вопроса.
Чтобы оценить общую значимость первичной информации, исследователи должны четко представить ее достоинства и недостатки.
Слайд 29
![К достоинствам первичной информации можно отнести следующее: — она собирается](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-28.jpg)
К достоинствам первичной информации можно отнести следующее:
— она собирается в соответствии
с целями данного исследования;
— методология сбора информации известна и контролируется предприятием;
— все результаты доступны для предприятия и могут быть засекречены для конкурентов;
— отсутствуют противоречивые данные из различных источников;
— достоверность полученной информации может быть определена;
— это единственный способ получить необходимые сведения.
Слайд 30
![Недостатками первичной информации могут быть: — большая длительность ее сбора;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-29.jpg)
Недостатками первичной информации могут быть:
— большая длительность ее сбора;
— большие затраты;
—
недоступность некоторых видов информации;
— неспособность предприятия собирать первичную информацию.
Слайд 31
![3 этап. Сбор информации Сбор первичной информации предполагает составление плана.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-30.jpg)
3 этап. Сбор информации
Сбор первичной информации предполагает составление плана.
Обычно в этом
плане определяется следующее;
1.Способы сбора информации.
2.Орудия исследования.
3.План выборки.
4.Способы установления контактов с целевой аудиторией.
План дает исследователю точное представление о стоящей задаче и способствует сбору только необходимых данных. Кроме того он позволяет избегать сбора ошибочных данных и распыленности исследования.
Слайд 32
![Обычно выделяют три основные способа сбора информации: 1) наблюдение (обследование); 2) эксперимент (тестирование); 3) опрос (интервьюирование).](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-31.jpg)
Обычно выделяют три основные способа сбора информации:
1) наблюдение (обследование);
2) эксперимент (тестирование);
3)
опрос (интервьюирование).
Слайд 33
![4 этап. Анализ собранной информации Анализ собранной информации должен помочь](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-32.jpg)
4 этап. Анализ собранной информации
Анализ собранной информации должен помочь исследователю извлечь
из имеющихся данных максимум полезных сведений, позволяющих сделать определенные выводы и суждения.
Слайд 34
![Анализируется собранная информация с помощью специально создаваемой системы анализа, включающей](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-33.jpg)
Анализируется собранная информация с помощью специально создаваемой системы анализа, включающей набор
современных статистических методик обработки информации и комплекса математических моделей.
Слайд 35
![Среди многообразия методик, применяемых при проведении исследований, можно выделить следующие:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-34.jpg)
Среди многообразия методик, применяемых при проведении исследований, можно выделить следующие:
- метод
относительных величин;
- индексный метод;
- метод средних величин;
- корреляционный анализ;
- системный анализ;
- анализ рядов распределения;
- регрессионный анализ;
- факторный анализ.
Слайд 36
![5 этап. Представление результатов исследования Полученные результаты проведенного исследования представляются](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-35.jpg)
5 этап. Представление результатов исследования
Полученные результаты проведенного исследования представляются руководству в
форме отчета. Этот отчет содержит краткий анализ данных, полученных в ходе исследования, выводы, сделанные на его основе и рекомендации по улучшению маркетинговой ситуации, в связи с которой проводилось само исследование.
Слайд 37
![При составлении отчета очень важным является представление информации в максимально](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/341663/slide-36.jpg)
При составлении отчета очень важным является представление информации в максимально более
наглядной форме (таблицы, графики, диаграммы и пр.).
Результаты исследований являются базой для принятия управленческих решений и разработки соответствующих мероприятий.