Компания Five Lemons Group презентация

ООО «Медицинско-правовая компания»
Дата основания ООО «МПК» — 1 декабря 2010 г.
Дата основания — 20 апреля 2021 г.
Дата основания — 21 июля 2021 г.
Дата основания — 23 августа 2021 г.
Дата формирования бренда «ПризываНет» —
1 августа 2009 г.
— динамично развивающаяся IT-компания, разрабатывающая высокотехнологичный сервис LEGALHELP. Данный сервис предназначен для юридических и физических лиц и включает в себя богатый набор функциональных возможностей: автоматизированные
юридические консультации (с помощью интеллектуального чат-бота), автогенератор документов, юридическая база знаний, а также корпоративный аналитический сервис.
— оказание услуг в сфере банкротства физических лиц;
— консультирование клиентов по целям, этапам, результатам
процедуры банкротства;
— сопровождение реализации процедуры банкротства по ФЗ-127.
— медицинская помощь призывникам;
— защита от неправомерных действий военкомата;
— помощь в реализации своего законного права
на отсрочку;
— компания дает все необходимые инструкции
и объясняет по шагам, что нужно делать, как себя вести, помогает пройти медицинское обследование, дает уверенность в том, что планам на будущий год ничего
не угрожает.
2

Лопатухин Борис
Владимирович
Сухарев Михаил
Александрович
У нас более 100 офисов по всей России + Минск, Астана.
Трудятся более 1000 сотрудников. И это не предел!
учредитель
Учредители
учредитель
3

Управляющая компания
«ФАЙВ ЛЕМОНС ГРУПП»
Роль
— является аккредитованнойIT-компанией.
Функции
Как орган управления
Как централизованное ведение
важнейших бизнес-процессов
Как IT-компания
— включает в себя департаменты, обеспечивающие
полноценное функционирование каждой компании
в группе — от обеспечения укомплектованности
штата до соблюдения законности деятельности.
— важнейшая функция управляющей компании — построение
и поддержание бизнес-процессов по единым
и проверенным стандартам;
— создание и поддержание системы работы с персоналом,
бюджетирования и правового регулирования.
— разработка высокотехнологичного
сервиса «Энигма» и продажа доступа
к его системе.
Регистрационный номер IT-компании No 15980 от 14.12.2021 (АО-20211213-2517718298-3)
4

ЭНИГМА
BPM-система (Business Process Management System), которая помогает внедрять и поддерживать концепцию процессного управления работы в компании. Собственный продукт FIVE LEMONS GROUP.
5

Система предоставляет возможность:
● регистрировать и управлять реестром сотрудников предприятия;
● добавлять, редактировать и комментировать рабочие проекты и задачи;
● добавлять, редактировать и управлять бизнес-процессами и задачами на виртуальных интерактивных канбан-досках;
● вести реестр контрагентов организации с возможностью подгружать информацию из ЕГРЮЛ и ЕГРИП;
● комментировать задачи и карточки контрагентов;
● автоматизировать процесс согласования служебных записок, хозяйственных договоров, бюджетов, счетов и пр.
ЭНИГМА
Автоматизирует процесс согласования различных вопросов по принципу канбана.
Энигма содержит перечень пользователей и контрагентов с разными правами доступов и пользования и позволяет выгружать необходимую аналитическую и статистическую отчетность по сделкам.
В данный момент производится доработка ПО с целью создания полноценного корпоративного портала, который будет включать в себя процесс согласования и выполнения плана подбора персонала, трудоустройства сотрудников, автоматизацию процесса адаптации персонала, осуществление функции внутренних коммуникаций сотрудников компании.
Система управления корпоративным контентом «ЭНИГМА» включена в реестр Российского ПО.
Свидетельство о государственной регистрации № 2021680508
6

Организационная структура
Департамент
управления
персоналом
Правовой
департамент
Финансовый
департамент
Департамент
информационных
технологий
Департамент АХО
Отдел подбора персонала
Отдел обучения
и развития персонала
Юридический отдел
Отдел правового
регулирования трудовых
отношений
Отдел охраны труда
Отдел бухгалтерского учета
и отчетности
Планово-экономический
отдел
Отдел АХО
Отдел АСУ
7
Елена Романова
Мария Комиссарова
Дмитрий Ничков
Финансовый отдел
Яна Новикова
Алина Загребельная
Евгения Пузина
Анастасия Мартынюк
Николай Феофанов
Елена Киреева
Вадим Обухов

8
Структура компании

Легалтэк — динамично развивающаяся аккредитованная IT-компания,
разрабатывающая высокотехнологичный сервис LEGALHELP.
Данный сервис предназначен для юридических и физических лиц и включает в себя богатый набор функциональных возможностей: автоматизированные консультации (с помощью интеллектуального чат-бота), автогенератор документов, база знаний, а также корпоративный аналитический сервис.
Регистрационный номер IT компании № 15624 от 21.10.2021 (АО-20211020-432845-3).
9

Организационная структура
10
Департамент
развития
продуктов
Департамент IT
Департамент
маркетинга
и коммуникаций
Департамент
юридического
анализа
и сопровождения
Отдел
технической
поддержки
Отдел удержания
и работы
с дебиторской
задолженностью
Отдел
продаж
Зафар Беклиев
Иван Киричук
Данила Погребной
Илья Чикирев
Дмитрий Халитов
Департамент дистанционных продаж
Егор Нечаев

Департамент
развития продуктов
Отдел
разработки
Отдел
системного
анализа
Отдел
научных
исследований
Основные функции департамента развития продуктов:
● развитие клиентских и внутренних IT продуктов на основе
целей компании и обратной связи от клиентов и пользователей;
● CustDev внутренних заказчиков;
● анализ обезличенных пользовательских данных;
● скорринг входящих задач;
● UX/UI;
● тестирование гипотез;
● пользовательские истории;
● разработка и следование дорожной карте для продуктов;
● прототипирование и тестирование пользовательских-кейсов;
● бизнес-анализ, системный анализ, техническое описание процессов;
● приоритизация бэклогов проектов;
● планирование спринтов и релизов;
● приемка протестированного функционала и доставка пользователям;
● взаимодействие со стейкхолдерами;
● собственники бизнесов;
● руководители департаментов и отделов;
● тимлиды;
● согласование и обоснование запросов на изменения/улучшения
от внутренних пользователей, включение в план работ.
Активное взаимодействие с командами:
● менеджерами продуктов;
● аналитиками (BA/SA);
● тимлидами команд разработки;
● инженерами разработки (продуктовыми командами);
● QA инженерами;
● DevOps инженерами;
● клиентской поддержкой.
11
Зафар Беклиев

Департамент IT
● разработка и поддержка ИТ-проектов компании (Казарма, АМО, Ковен,
сайты, Энигма, Битрикс, мобильное приложение LEGALHELP и т. д.);
● документация бизнес-процессов компании;
● тестирование обновлений ПО и сервисов, его автоматизация;
● контроль наличия ошибок и их исправление;
● системное администрирование;
● развитие клиентских и внутренних IT продуктов;
● анализ обезличенных пользовательских данных;
● прототипирование и тестирование пользовательских-кейсов;
● бизнес-анализ, системный анализ, техническое описание процессов;
● техническое усовершенствование сервиса LEGALHELP.
12
Иван Киричук

Департамент
маркетинга и коммуникаций
Отдел
контекстной
рекламы
Отдел
SMM
Отдел
продвижения
YouTube
● маркетинговые коммуникации (работа со СМИ и лидерами мнений);
● настройка таргетированной рекламы;
● настройка контекстной рекламы;
● разработка печатной и наружной рекламы;
● разработка и соблюдение корпоративного стиля компании;
● контент-маркетинг;
● изучение и формирование потребности у клиентов;
● продвижение услуг;
● позиционирование группы компаний среди конкурентов.
13
Дмитрий Халитов

Департамент
юридического анализа
и сопровождения
● анализ юридических и иных документов;
● сбор и анализ юридических кейсов-прецедентов с последующим формированием
юридической базы для разработки сервиса LEGALHELP;
● работа с клиентом;
● сбор данных;
● анализ клиентских кейсов;
● написание аналитических отчетов;
● создание ответов и документов-шаблонов;
● взаимодействие с отделами разработки и машинного обучения по созданию
уникальных алгоритмов осуществления юридического сопровождения.
14
Отдел
юридического
сопровождения
Отдел
юридического
анализа
Информационный
отдел
Отдел
юридической
поддержки
Данила Погребной

Отдел технической поддержки
1. Администрирование всех систем компаний.
2. Ввод новых систем в эксплуатацию.
3. Подготовка/выдача/удаление доступов для сотрудников.
4. Техническая и информационная поддержка пользователей.
5. Техническое обслуживание системного программного обеспечения:
— CRM;
— телефония;
— почтовые службы;
— сервисы рассылок;
— статистика;
— внутренние системы компаний.
6. Поддержание жизнеспособности систем компаний.
15

Отдел удержания и работы
с дебиторской задолженностью
Работа с удержанием клиентов:
1. Сохранение лояльности действующих клиентов организации
и предотвращение расторжения договоров на оказание услуг.
2. Минимизация экономического ущерба организации
от расторжения клиентами договоров на оказание услуг.
3. Расторжение договоров.
Работа с дебиторской задолженностью:
1. Обеспечение сохранения договорных отношений с клиентами
компании.
2. Внесудебная работа по взысканию задолженности.
3. Обеспечение возврата дебиторской задолженности.
4. Контроль своевременной оплаты клиентами услуг организации
в соответствие с графиком платежей из договора на оказание
услуг.
5. Минимизация дебиторской задолженности и предотвращение
ее возникновения.
17
Илья Чикирев

Хабаровск
Челябинск
Южно-Сахалинск
Уссурийск
Тольятти
Зеленодольск
Братск
Якутск
Находка
Артем
Каменск-Уральск
Чита
Комсомольск-на-Амуре
Волжский
Ангарск
Дзержинск
Миасс
Ярославль
Псков
Тверь
Киров
Вологда
Вологда
Тамбов
Саранск
Архангельск
Череповец
Энгельс
Севастополь
Рыбинск
Орел
Мурманск
Кострома
Сыктывкар
Чебоксары
Бийск
Абакан
Нижнекамск
Нижний Тагил
Нижневартовск
Петрозаводск
Курган
Стерлитамак
Великий Новгород
Михаил Евчук*
партнер
по развитию бизнеса
Отдел продаж
Борис Лопатухин
● контроль выполнения плана продаж;
● регулирование деятельности филиалов компании в регионах;
● открытие новых филиалов и прогнозирование их результатов.
18
*не является сотрудником
компании
Региональный менеджер
Региональный менеджер
Региональный менеджер

Специалисты
по привлечению клиентов (скауты)
Звонари
Клоузеры
Хантеры
Спикеры
(горячая линия)
Звонит по входящим лидам
и приглашает на бесплатную консультацию
Занимается поиском новых контактов и формирует клиентскую базу
Приглашает клиентов
на бесплатный стрим
и бесплатную консультацию в офис
Заключает сделки
по телефону в городах, где нет офисов обслуживания
Департамент дистанционных продаж
19

Продукты компании
20

Приложение является неотъемлемым инструментом для оказания услуг клиентам и включает в себя огромное количество высокотехнологичных функций и компонентов.
На настоящий момент Федеральной службой по интеллектуальной собственности зарегистрировано 9 программ для ЭВМ, разработанных ООО «ЛЕГАЛТЭК».
Кроме того, два программных продукта включены Министерством цифрового развития в реестр отечественного ПО, а именно:
Мобильное приложение LEGALHELP — предназначено для оказания юридических консультаций пользователей (клиентов)
с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота для упрощения и повышения оперативности обслуживания
в режиме 24/7.
Модуль приложения LEGALHELP — модуль цифровых юридических продуктов мобильного приложения «LEGALHELP»
в составе автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний
и интеллектуального чат-бота на основе NLP-алгоритмов машинного обучения.
21

Процесс взаимодействия клиента
и сотрудников ЛЕГАЛТЭК
1. Любой человек может скачать приложение и использовать бесплатный контент.
В данный момент доступна возможность бесплатной онлайн-консультации
по вопросам, касающимся призыва на срочную военную службу. Также есть
возможность перейти на сайт партнера по вопросам банкротства физических
лиц и получить бесплатную консультацию.
2. Когда клиент оплатил доступ к сервису LEGALHELP, он получает доступ
к частным консультациям юристов и врачей по вопросам призыва на срочную
службу.
3. Сотрудники первой линии — юристы и специалисты отдела медицинской
поддержки — отвечают на вопросы пользователей 24/7.
4. Клиент может позвонить юристу или врачу, воспользовавшись соответствующей
функцией приложения.
При этом юристы — штатные сотрудники компании «Легалтэк». В их обязанности
в том числе входит сбор и анализ юридических кейсов с целью наполнения контентом приложение и обеспечения работы интеллектуального чат-бота (функция в разработке).
Врачи — сотрудники компании ООО «Медицинско-правовая компания»
(бренд «ПризываНет»).
22

Приложение LEGALHELP включает в себя огромное количество высокотехнологичных функций и компонентов:
Чат «онлайн-консультант»
Данный функционал позволяет пользователям связаться с сотрудниками компании для получения консультации по услугам компании, тарифам, использованию мобильного приложения и иным вопросам.
ЦЕННОСТЬ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Возможность получить консультацию, в условиях нежелания или невозможности общаться по телефону.
ЦЕННОСТЬ ДЛЯ КОМПАНИИ
Возможность автоматизировано проводить консультации, за счет эффективности консультации в чате.
23

Онлайн-чат с юристом компании
Данный функционал позволяет пользователям общаться с персональным юристом 24 часа в сутки 7 дней в неделю в рамках осуществления обслуживания клиента
по договору.
В рамках чата, пользователи могут осуществлять переписку со специалистом, прикреплять до 10 медиа-файлов за раз, добавляя их из галереи или сделав через камеру своего смартфона.
Предусмотрена система push-уведомлений на входящие сообщения клиенту
от специалиста. Функционал доступен всем клиентам заключившим договор.
24
Ценность для пользователя
● Возможность общаться со специалистом посредством удобного чата.
● Безопасность персональных данных преимущественнее общения в мессенджерах.
● Получение консультации 24 часа 7 дней в неделю.
Ценность для компании
● Эффективность работы сотрудников, благодаря работе в единой инфраструктуре.
● Безопасность персональных данных преимущественнее общения в мессенджерах.
● Автоматизация за счет функциональных возможностей системы на стороне сотрудников.
● Благодаря централизованной системе и программному обеспечению удалось увеличить
качество и скорость обслуживания клиентов при одновременном сокращении издержек
на ФОТ по специалистам.

Онлайн-чат с врачом компании
Данный функционал позволяет пользователям общаться с персональным врачом
24 часа в сутки 7 дней в неделю в рамках осуществления обслуживания клиента
по договору. Время ожидания ответа на вопрос в чате составляет не более одной минуты!
В рамках чата пользователи могут осуществлять переписку со специалистом, прикреплять до 10 медиа-файлов за раз, добавляя их из галереи или сделав через камеру своего смартфона.
Функционал доступен всем клиентам.
25
Ценность для пользователя
● Возможность общаться со специалистом посредством удобного чата.
● Безопасность персональных данных преимущественнее общения в мессенджерах.
● Получение консультации 24 часа 7 дней в неделю.
Ценность для компании
● Эффективность работы сотрудников, благодаря работе в единой инфраструктуре.
● Безопасность персональных данных преимущественнее общения в мессенджерах.
● Автоматизация за счет функциональных возможностей системы на стороне сотрудников.
● Благодаря централизованной системе и программному обеспечению удалось увеличить
качество и скорость обслуживания клиентов при одновременном сокращении издержек
на ФОТ по специалистам.

Структура компании
26

Организационная структура
Департамент
обслуживания
клиентов
Отдел медицинской поддержки
Административный отдел
Главный врач
Прасолова Елена Сергеевна
27

28
ООО «МПК» имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности ЛО-78-01-010917 от 10.06.2020 г.
(№ лицензии в реестре учета лицензий (ЕРУЛ) по следующим адресам:
1. Г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 21; профили: терапия, организация здравоохранения.
2. Г. Омск, ул. Т.К.Щербанева, д. 25, д. 35; профили: терапия, неврология.
3. Г. Санкт-Петербург, ул. Большая Московская, д. 14/1; профили: терапия.
4. Г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, д. 37/1; профили: терапия.
ООО «МПК» включено в Федеральный реестр медицинских организаций,
врачебный персонал ООО «МПК» включен в Федеральный реестр медицинских работников.

Путь клиента в компаниях
Клиент
оставляет заявку
Специалист из департамента дистанционных продаж «Легалтэк» приглашает клиента на консультацию
в офис
Менеджер «Легалтэк» заключает с клиентом договор
Врач «МПК» и юрист «Легалтэк» ведут клиента до получения военного билета
29

30

Организационная структура
Департамент
маркетинга
Департамент
телемаркетинга
Департамент
продаж
Департамент
клиентского
сервиса
Юридический
департамент
31