Содержание
- 2. План 1. Сім інструментів управління якістю 2. Розгортання вимог споживача залежно від профілю якості 3. Ключові
- 3. Рекомендована література основна o Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. и др. Всеобщее управление качеством. –
- 4. додаткова o Мазаракі А.А., Пугачевський Г.Ф. Модель Кано в системі управління якістю//Стандартизація, сертифікація, якість. – 2004.
- 5. 1. Сім інструментів управління якістю
- 6. Сім інструментів управління якістю Діаграма спорідненості Діаграма зв’язків Деревоподібна діаграма Матрична діаграма Векторна діаграма Діаграма процесу
- 7. Діаграма спорідненості (affinity diagram), також відома як Метод KJ, була запропонована Дзіро Кавакіта (Японія) у 1967р.
- 8. Процедура
- 9. Мозковий штурм Формулювання теми Створення групи для обговорення Обрання лідерів Розминка Безпосереднє проведення “мозкового штурму” Обробка
- 10. Рекомендації: При формулюванні теми для обговорення використовувати "правило 7 плюс або мінус 2". Пропозиція повинна мати
- 11. Діаграма спорідненості дозволяє виявити основні порушення процесу шляхом поєднання споріднених усних даних.
- 12. Касири,що звільнилися Мені вже байдуже Під кінець дня почуваюся знесиленим Іноді засинаю Інші роботи здаються кращими
- 13. Організація вимог споживачів в діаграму спорідненості для нової цифрової камери.
- 14. Діаграма зв'язків - інструмент, що дозволяє виявити логічні зв’язки між основною ідеєю, проблемою і різними даними.
- 15. Принцип побудови діаграми зв’язків – процес і результат – основні причини – кінцевий результат (предмет, проблема)
- 16. Діаграма зв’язків, побудована при розгляді проблеми “Брак розуміння службовцями компанії необхідності продовження поліпшення якості ”
- 17. Швидкість Оператор Досвід Попередній контроль Телефонні дзвінки Умови роботи Освітлення Тип обладнання Яскравість Розташування джерела Помилка
- 18. Деревоподібна діаграма забезпечує систематизований шлях вирішення існуючої проблеми, центральної ідеї, або задоволеності потреб споживачів, представлених на
- 20. Матрична діаграма виявляє важливість різноманітних зв’язків, є основним із семи інструментів управління та „будинком якості”.
- 21. Векторна діаграма дозволяє спланувати оптимальні строки вико-нання всіх необхідних робіт для найшвидшої та успішної реалізації поставленої
- 22. Діаграма процесу здійснення програми (PDPC) для оцінки строків та доцільності проведення робіт щодо виконання програми, у
- 23. Прийняття рішення Затвердження бюджету на рекламу Бюджет затверджений Бюджет не затверджений ? Формування ідеї реклами Макет
- 24. Матриця пріоритетів інструмент для обробки великої кількості числових даних, отриманих при побудові матричних діаграм, з метою
- 25. 2. Розгортання вимог споживача залежно від профілю якості
- 26. Розгортання Функції Якості (Quality Function Deployment – QFD) – це систематизований шлях розгортання потреб та побажань
- 27. Модель аналізу Кано
- 28. Профіль якості (модель Кано) Базова (обов’язкові показники) – це сукупність тих параметрів якості продукту, наявність яких
- 29. 3. Ключові елементи та інструменти Розгортання Функції Якості
- 30. Ключові елементи Розгортання Функції Якості І елемент – уточнення вимог споживача ІІ елемент – перетворення вимог
- 31. Матриця зв’язку між компонентами “що” і “як” з урахуванням важливості параметрів якості, що плануються (●-сильний зв’язок,
- 32. ...
- 33. a b c d e f Творчий інструмент Логічний інструмент Деревоподібна діаграма Матриця пріоритетів a b
- 35. Скачать презентацию