Основы управления качеством и оценки соответствия презентация

Качество
— степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям

Стандартизация и оценка соответствия

Стандартизация и оценка соответствия

Оценка соответствия -

Оценка соответствия может реализовываться путем

Подтверждение соответствия реализуется путем:

Аккредитация
вид оценки соответствия, результатом которого является официальное признание компетентности юридического лица в выполнении работ по сертификации или проведении испытаний продукции.

Декларирование соответствия
подтверждение соответствия, осуществляемое изготовителем (продавцом). Выдается декларация о соответствии.

Сертификация
подтверждение соответствия, осуществляемое аккредитованным органом по сертификации (3-им независимым лицом). В результате выдается сертификат соответствия

Объекты подтверждения соответствия:

Маркировка
(от нем. markieren, от фр. marquer, англ. mark — отмечать, ставить знак) — нанесение условных знаков, букв, цифр, графических знаков или надписей на объект с целью его дальнейшей идентификации (узнавания), указания его свойств и характеристик.
Объект, который успешно был подвергнут оценке соответствия, маркируют знаками соотвествия.

Подтверждение соответсвия
(сертификация/декларирование)
Знаки соответствия предназначаются для доведения до потребителя и других заинтересованных сторон информации о продукции (услугах), системах управления качеством, включая системы менеджмента качества, системы качества на основе принципов анализа рисков и критических контрольных точек

СЕ маркировка была юридически введена в действие в 1993 году (согласно директиве 93/68/EEC решением № 768/2008/EC).
Иногда ее называют также: знак СЕ, СЕ марка, знак соответствия СЕ. CE маркировка является обязательным знаком соответствия для продукции в случае ее размещения на рынке Европейской Экономической Зоны/Союза (ЕЭЗ/ЕЭС).

Классификация показателей качества

Показатели энергоэффективности
Показатели экономного использования сырья, материалов, топлива, и энергии характеризуют свойства изделия, отражающие его техническое совершенство по уровню или степени потребляемого им сырья, материалов, топлива, энергии.

Кривая жизненного цикла товара (ЖЦТ): внедрение (I), рост (II), зрелость (III), старение (IV)

Управление качеством продукции
— это действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, цель которых - установить, обеспечить и поддерживать необходимый уровень ее качества.
Иногда в качестве объекта управления выступает конкурентоспособность, технический уровень или какой-либо другой показатель, характеристика. Как объект управления может выступать либо вся совокупность свойств продукции, либо какая-то их часть, группа или отдельное свойство.
Цель управления - уровень и состояние качества продукции с учетом экономических интересов производителя и потребителя, а также требований безопасности и экологичности продукции.

Управление качеством, развиваясь циклически, проходит через определенные этапы. Этот цикл называется циклом Деминга, а его реализация - оборотом цикла Деминга
Понятие цикла Деминга не ограничивается только контролем качества изделий, его можно распространить на все управление производством. Управление любыми процессами, включая управление качеством продукции, можно рассматривать как последовательность прохождения следующих важных этапов:
План(PLAN).
Реализация (DO).
Проверка (СНЕСК).
Исправление (ACTION).

Система управления качеством (система менеджмента качества, СМК) - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством, т. е. это те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также реализуют ее с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение его в рамках системы качества (СТБ ИСО 9000).
Высокое качество продукции может быть достигнуто не за счет простого управления качеством, а, прежде всего, благодаря продуманной и хорошо организованной системе управления качеством - целевой подсистеме управления предприятием.

Система управления качеством включает в себя три ключевых принципа:

СТАНДАРТЫ ISO серии 9000
В настоящее время создание систем менеджмента качества основывается на международных стандартах ИСО серии 9000, c учетом которых разработаны соответствующие государственные стандарты.
Главная цель этих стандартов это установление единого, признанного во всем мире, подхода по оценке систем качества и регулированию отношений между потребителем продукции и ее поставщиками (изготовителями) по вопросам обеспечения качества продукции. Стандарты реализуют правило "от качества продукции к качеству фирмы".

СТАНДАРТЫ ISO серии 9000
Стандартизация систем управления качеством
Качество продукции должно обеспечиваться и гарантироваться как контролем готовой продукции, так и организацией производства на всех стадиях жизненного цикла продукции (разработка, производство, эксплуатация, хранение, перевозка, реализация и утилизация или оказание услуг).
Это так называемая "петля качества".
Совокупность организационных и технических мер на предприятии, основанных на "петле качества" необходимых для обеспечения потребителю гарантий стабильного качества продукции в соответствии с требованиями ТНПА и контрактов (договоров) на поставку, образует систему качества.

Элементы петли качества:
Наиболее важные элементы:
1. Качество в рамках маркетинга.
2. Качество при проектировании и разработке технических условий.
3. Качество при материально-техническом снабжении.
4. Качество в процессе подготовки производства и производства продукции.

СТАНДАРТЫ ISO серии 9000
Основой систем менеджмента качества являются:
ориентация на потребителя
лидерство руководителя
вовлечение работников
процессный подход
системный подход к менеджменту
постоянное улучшение и непрерывное совершенствование
принятие решений на основе фактов
взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Постоянное улучшение системы менеджмента качества
Модель процессного подхода системы менеджмента качества

Документирование СМК включает:

Политика СМК (документ)
Политика предприятия в области качества как обязательства руководства, доводятся до каждого работника предприятия.
Политика Организации в области качества должна быть равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии Организации.

Позиции, которые намерено достичь Организация
(соответствие целям Организации)
Должны быть
достижимы
Необходимо продемонстрировать
обязательства
соответствовать
требованиям и
постоянно
повышать
результативность интегрированной
системы
менеджмента
Для достижения
целей
необходимо
решить задачи
Политика СМК – должна:
- создавать основы для
постановки и анализа
целей СМК;
- быть доведена до
сведения персонала
Организации и понятна ему;
анализироваться на постоянную
пригодность
Задачи определяют основные
направления деятельности
ПОЛИТИКА
СМК

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
Общая политика и стратегия Организации
Экологическая
политика
Социальная
политика
Политика
в области
безопасности
Техническая
политика
Финансовая политика
Запросы и
ожидания
потребителя
Запросы и
интересы
организации

Наряду с ИСО 9000 разработаны международные стандарты по управлению (менеджменту) качеством в медицине, охране труда и окружающей среды, в области автомобилестроения, авиации, космонавтики, образования и др.
Интересен новый подход в обеспечении качества пищевой продукции, когда речь идет не о конкретном предприятии, а о цепочке взаимосвязей, т.е. прослеживаемости пищевой цепи.
На пищевых предприятиях внедряется системе НАССР, прослеживаемости сырья для изготовления пищевой продукции, на косметических предприятиях - система надлежащей практики и т.д.

+

ЭКОЛОГИЯ И СТАНДАРТИЗАЦИЯ
СТБ 1458-2004 "Экологический знак соответствия. Форма, размеры и технические требования"
Экологический знак соответствия – графическое изображение, наносимое на продукцию, которая оказывает наименьшее воздействие на окружающую среду.
март 2010

ISO 50001:2018 «СИСТЕМЫ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА (СЭМ). ТРЕБОВАНИЯ И РУКОВОДСТВО ПО ПРИМЕНЕНИЮ»
Стандарт устанавливает требования к разработке, внедрению, поддержанию и улучшению системы энергетического менеджмента, которая позволяет организации применять системный подход для обеспечения постоянного улучшения энергетической результативности, включающей энергетическую эффективность, использование и потребление энергии.

Данные по разработке стандартов СЭМ

Данные по сертификации СЭМ по ISO 50001 в мире

СЭМ

стандарт имеет поистине глобальное значение
так как его влияние может затронуть до 60 % мирового потребления энергии и «есть надежда, что применение стандарта ISO 50001 приведет к широкому взаимопониманию между всеми типами поставщиков и потребителей энергии».

ISO 50001 устанавливает требования

требования ISO 50001 применимы

При описании требований стандарта ISO 50001 использована

Модель системы энергетического менеджмента, соответствующая требованиям ISO 50001

В соответствии с требованиями стандарта ISO 50001 организация должна:

В ISO 50001 установлены требования,
применимые к использованию и потреблению энергии, в том числе мониторингу и измерениям, ведению документации и отчетности, проектированию, практике приобретения оборудования, процессам, а также к персоналу, отвечающему за энергетическую результативность.

Энергетическая результативность –
это измеримые результаты, относящиеся к энергетической эффективности, способам или видам энергопотребления и потреблению энергии.
При этом результаты могут измеряться относительно энергетической политики, целей, задач и других требований к энергетической результативности организации.
Большинство требований ISO 50001 относится к энергетической результативности.

Концепция энергетической результативности

В соответствии с требованиями ISO 50001 организация

Применение бенчмаркинга

Обязательными являются требования к энергосбережению на этапах проектирования и закупок

В соответствии с этими требованиями организация должна:
- рассматривать возможности для улучшения энергетической результативности и управления операциями при проектировании новых, модифицированных, модернизированных устройств, оборудования, систем и процессов, которые могут оказывать значительное влияние на ее энергетическую результативность;

В соответствии с этими требованиями организация должна:

заинтересованность высшего руководства организации и вовлеченность персонала
Большое значение для успешного внедрения систем энергоменеджмента, как и для внедрения любой системы управления, имеет заинтересованность высшего руководства организации и вовлеченность персонала всех уровней и функций организации.

Основные ожидания от внедрения международного стандарта ISO 50001 следующие: