Содержание
- 2. 8 шагов к телефонному этикету Обращайся к клиенту по имени/имени отчеству в течение всего разговора Благодари
- 3. Во время разговора:
- 4. Воронка вопросов
- 5. Практика День 1 Задачи: Использование специалистом стандартов общения Во время прослушки разговоров отметить использование «Воронки вопросов»
- 7. Практика День 2 Задачи: Использование специалистом стандартов общения Во время прослушки разговоров отметить использование «Воронки вопросов»
- 9. Практика День 3 Задачи: Использование специалистом стандартов общения Во время прослушки разговоров отметить использование «Воронки вопросов»
- 11. Практика День 4 Задачи: Использование специалистом стандартов общения Во время прослушки разговоров отметить использование «Воронки вопросов»
- 14. Заметки
- 16. Скачать презентацию