Почтовые терминалы самообслуживания презентация

Техническая информация
Действия оператора
Действия Клиента
Преимущества
Общая информация
Терминал предназначен для самостоятельного оформления и оплаты посылок Клиентами

Для оператора и отделения
Для Клиента
Предлагайте Клиентам самостоятельно оформлять и оплачивать посылки на терминале – экономьте своё время!
Техническая информация
Действия оператора
Действия Клиента
Преимущества
Общая информация

1
2
Упаковать отправление
и поставить на весы
терминала
Заполнить информацию
об отправлении
и оплатить
на терминале
3
Приклеить адресный ярлык на посылку
4
Передать посылку оператору
БЕЗ ОЧЕРЕДИ
Техническая информация
Действия оператора
Действия Клиента
Преимущества
Общая информация

Приём посылки от Клиента
1
2
3
4
Забираем оформленную
посылку у Клиента
без очереди
Перемещаем посылку
в зону ожидания
Обрабатываем посылку
в ЕАС ОПС
(не позднее чем через 4 часа после приема)
Отправляем посылку
стандартным порядком
Если вес не сходится > 50 гр. или проблема с упаковкой, оформляем возврат и сообщаем Клиенту о необходимости забрать посылку
Техническая информация
Действия оператора
Действия Клиента
Преимущества
Общая информация

Обработка посылки в ЕАС ОПС
1
2
3
4
5
Выбираем в ЕАС ОПС – «Почтовые услуги»
6
Далее – «Работа с ПТС»
Далее – «Журнал заказов»
Ищем по фамилии Клиента посылку, которую собираемся обрабатывать. Нажимаем – «Прием/ выдача заказа»
Выбираем «Проверка РПО» и «Ок» для дальнейшей обработки посылки. Статус должен быть «Оплачена»
Взвешиваем посылку и нажимаем «Далее». Остальные поля на следующих экранах должны подтянуться автоматически
Для оформления возврата, на экране №6 нажимаем «К возврату»
Техническая информация
Действия оператора
Действия Клиента
Преимущества
Общая информация

Открытие смены на терминале
1
2
3
4
5
Запускаем ЕАС ОПС
на терминале
Выбираем «Пользователь терминала самообслуживания»
Вводим пароль (варианты 333 или 123)
На рабочем столе находим и открываем ярлык «Terminal»
Открытие смены необходимо производить ежедневно
Закрытие смены производится автоматически в 00:01
Терминал готов к использованию
Техническая информация
Действия оператора
Действия Клиента
Преимущества
Общая информация