Turi̇sti̇k satinalma davranişi ve temelleri̇ презентация

Turistik Satınalma Davranışının Niteliği
Turistik Satınalma Davranışı bir tüketici davranışıdır. Ancak diğer satınalma ve tüketim davranışlarından birçok önemli farklılıklar göstermektedir.
Birinci olarak, turistik satınalma davranışı insanın bir turistik tüketici olma yönünde vereceği kararları içerir.
İkinci olarak, turistik satınalma davranışı hem tatil sırasında hem de tatil sonrasında tüketim davranışlarını içermektedir.
Üçüncü olarak, turistik satınalma davranışı diğer tüketim davranışlarına göre daha fazla bilgi, zaman, çaba ve parayı gerektirdiğinden ayrıcalıklı bir önemi sahiptir.
Yoğun sorun çözme kararına dayanmaktadır.

Turistik satınalma davranışında kararlar doğal ve zorunlu olarak bir öncelik sıralamasına göre veriliriler.
Birincil öncelikli kararlar
Tatil yapılacak mıdır yapılmayacak mıdır?
Tatil ne zaman yapılacaktır?
Tatil ne kadar sürecektir?
Tatile ne kadar harcanacaktır?
Tatile kimlerle çıkılacaktır?
2. İkincil öncelikli kararlar
Tatilin türü ne olacaktır?
Tatilin amacı nedir?
3. Üçüncül öncelikli kararlar
Nerede tatil yapılacaktır?
Tatil hangi konaklama tesisinde yapılacaktır?
Tatilde yiyecek içecekler nasıl karşılanacaktır?
Tatilde hangi ulaşım araçlarından yararlanılacaktır?
Tatil rezervasyonu nasıl yapılacaktır?
4. Dördüncül öncelikli kararlar
a. Tatil rezervasyonu ne zaman yapılacaktır.

Turistik Satınalma Karar Sürecinin Aşamaları
Tatil satınalma karar süreci, üç boyutlu fakat bu üç boyutun da bir arada ele alınmasını gerektiren bir olaydır. Her boyut kendine özgü özellikler taşır.
Birincisi, tatile karar verecek olan tüketicilerin özellikleridir.
İkincisi, tatilin özellikleridir.
Üçüncüsü, çekimyerinin özellikleridir.

Bir satınalma karar sürecinin temel aşamaları.
Bir gereksinimin ortaya çıkması
Gereksinimi giderme kararının verilmesi – bilgi arama
Karar sonrası değerlendirme yapılması – seçimlerin değerlendirilmesi
Satınalma kararını verme
Hazırlık yapma
Satınalma sonrası davranış - değerlendirme

Tatil satınalma süreci ve tutundurma arasındaki ilişki
Satınalma karar süreci aşamaları Tutundurmanın amaçları
Sorun belirmesi
Bilgi arama
Seçenekleri belirleme
Satınalma kararını verme
Satın alma sonrası değerleme
Benimseme
Bilgi verme
İkna etme
Hatırlatma

Turist Satınalma Karar Sürecinde Ölçütler ve Seçenekler

Tatil Satınalma Davranış Sürecinin Özellikleri
Tatil kararı verme süreci fiziksel bir yatırım kararı değildir.
Turist için harcama çok değerli bir husustur.
Tatil karar verme süreci genellikle kendi kendine olan satın almalar değildir.
Tatile çıkma kararı turistik etkinliklerin verildiği yerlere gitmek için bir seçim yapma kararıdır.

Tatil Satınalma Davranışında Tüketicilerin Algıladıkları Risk Türleri
İşlevsel risk
Ürünün beklenilen yararları veya doyumları gerçekleştiremeyeceği, veremeyeceği veya başaramayacağı ile ilgili algılanan risktir.
2. Fiziksel risk
Ürünün tüketiminden dolayı kişinin kendisi veya başkalarının bedenine verebilecek potansiyel zararlarla ilgili algılanan bir risktir.
Toplumsal risk
Ürünün toplumsal açıdan önemli olduğu durumlarda ortaya çıkar
Finansal risk
Ürünün zaman, para ve çaba itibariyle maliyetine değmeyeceği ile ilgili algılanan risktir.
Psikolojik risk
Yanlış bir ürün seçmenin tüketicinin benliğini zedeleyeceği ile ilgili algılanan bir risktir.

Algılanmış riski azaltmanın üç yolu bulunmaktadır
Satınalınan ürünlerden beklentileri azaltmak
Aynı ürün veya markayı düzenli olarak satınalmak
Bilgi elde etmek