Содержание
- 2. Десять областей знаний управления проектами
- 3. 1. Понятие качества Качество - целостная совокупность характеристик объекта, отражающая его способности удовлетворять предъявляемым требованиям (эксплуатационным
- 4. Понятие качества Различают качество: Трансцендентное (абсолютное); Ориентированное на продукт (количественные различия в параметрах продукта); Ориентированное на
- 5. Параметры качества продукта Качество Надежность Прочность Работоспособность Срок службы Экологичность Эстетичность Безопасность
- 6. Цикл Деминга (PDCA) Действие (А) План (Р) Проверка (С) Реализация (D)
- 7. Концепция 4Q Качество дизайна Качество продукта Качество поставки Относительное качество Ожидание Имидж Опыт Качество, воспринимаемое покупателем
- 8. Формирование качества 1 Среднее качество 3 2 1 2 3 4 5 Превышение и занижение среднего
- 9. Концепция управления качеством Total Quality Management (TQМ): Главная роль отводится руководству компании; Основное внимание клиентам; Высока
- 10. Признаки качества проекта Проект считается качественным, если его результат соответствует: Техническим условиям; Назначению; Требованиям клиента; Ожиданиям
- 11. 2. Процессы управления качеством Политика качества; Цели по качеству; Планирование качества; Обеспечение качества; Контроль качества; Аудит
- 12. Политика качества Должна определять то, чего мы хотим добиться; Должна соответствовать всей организации и проектам; Должна
- 13. Цели по качеству Цели по качеству должны: Быть достижимыми; Определять специфические задачи; Быть понимаемыми; Устанавливать временные
- 14. Планирование качества Политика качества; Стандарты и другие регламентирующие документы; План обеспечения качества (quality plan); Система параметров
- 15. Обеспечение качества принятие систематических мер, обеспечивающих выполнение всех предусмотренных процессов, необходимых для того, чтобы проект удовлетворял
- 16. Контроль качества Выбор объекта контроля; Создание стандартов, которые обеспечивают основу для соответствующих корректирующих действий; Создание измерительных
- 17. Аудит качества Плановое качество имеет место; Продукт безопасен и пригоден к использованию; Требования всех законов и
- 18. Экономика качества Затраты на устранение дефектов: Списание брака; Доработка; Ремонт; Замена дефектных частей; Ремонт после поставки
- 19. Экономика качества Затраты на устранение дефектов Затраты на обеспечение качества Совокупные затраты Затраты Затраты на обеспечение
- 21. Диаграмма соотношений (связей) Причина Причина Причина Результат Причина Причина Причина Причина
- 22. Структурирование функций качества (ДОМ КАЧЕСТВА) (Quality Function Deployment – QFD) Корреляционная матрица
- 23. Элементы дома качества. Требования потребителей (на примере автомобиля)
- 24. Элементы дома качества. Инженерные характеристики (на примере автомобиля)
- 25. Матрица связи требований потребителей и характеристик продукта Сильная связь (9) Средняя связь (3) Слабая связь (1)
- 26. Крыша дома качества
- 27. Диаграмма Парето Диаграмма Парето — это упорядоченная нисходящая гистограмма, отображающая виды производственных дефектов, а также частоту
- 28. Диаграмма Парето
- 29. Контрольная диаграмма Среднее значение +σ -σ +3σ +2σ -3σ -2σ
- 30. «Правило семи» При наличии семи подряд идущих точек, все из которых располагаются либо выше, либо ниже
- 31. Шесть сигм
- 32. Распределение работ по обеспечению качества по стадиям проекта
- 33. 4. Международный стандарт ISO 10006 Системы менеджмента качества. Руководящие указания по управлению качеством в проектах Quality
- 34. Сфокусированность на заказчике Организация зависит от заказчиков Удовлетворение требований заказчиков и других заинтересованных сторон является необходимым
- 35. Руководство (лидерство) Руководители определяют единство целей и направления деятельности организации Они должны создавать и поддерживать благоприятную
- 36. Вовлеченность персонала Персонал всех уровней – это основа любой организации Четко определенная ответственность, права и обязанности
- 37. Процессный подход Желаемый результат достигается эффективнее, если работы и соответствующие ресурсы управляются как процесс Должны быть
- 38. Процессный подход Эффективность и рациональность процесса может быть оценена посредством внутреннего и внешнего анализа Оценка также
- 39. Системный подход к управлению Управление взаимозависимыми процессами как системой Системный подход к управлению способствует координации и
- 40. Системный подход к управлению Необходимо определить и связать необходимые процессы для того, чтобы интегрировать из и
- 41. Постоянное улучшение проекта Постоянной целью организации является непрерывное улучшение ее общей эффективности и производительности Цикл постоянного
- 42. Фактический подход к принятию решений Эффективные решения основываются на анализе данных и информации; Информация о ходе
- 43. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Организация и поставщики зависят друг от друга, их взаимовыгодные отношения повышают результативность
- 44. Взаимовыгодные отношения с поставщиками 4. Требования к спецификациям поставщика на его процессы и продукцию должны разрабатываться
- 46. Скачать презентацию