Этика и этикет в гостиничной деятельности. Навыки, необходимые для эффективного общения с гостями
АКТУАЛЬНОСТЬ, ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ Актуальность исследования заключается в том, что этика и этикет в гостиничной деятельности являются важным фактором в гостиничном бизнесе, от того как обучен персонал и насколько он вежлив и пунктуален зависит репутация