Слайд 2
![Деятельность, направленная на выявление реальных потребностей заказчика, а также на](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-1.jpg)
Деятельность, направленная на выявление реальных потребностей заказчика, а также на выяснения смысла
высказанных требований, называется анализом предметной области (бизнес-моделированием, если речь идет о потребностях коммерческой организации).
Слайд 3
![Анализ предметной области – это первый шаг этапа системного анализа,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-2.jpg)
Анализ предметной области – это первый шаг этапа системного анализа, с которого
начинается разработка программной системы.
Разработчики должны научиться
понимать язык, на котором говорят заказчики;
выявить цели их деятельности;
определить набор решаемых ими задач;
определить набор сущностей, с которыми приходится иметь дело при решении этих задач.
Слайд 4
![Модели предметной области Анализом предметной области занимаются системные аналитики или](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-3.jpg)
Модели предметной области
Анализом предметной области занимаются системные аналитики или бизнес-аналитики.
Они передают
полученные ими знания другим членам проектной команды, сформулировав их на более понятном разработчикам языке.
Для передачи этих знаний обычно служит некоторый набор моделей, в виде графических схем и текстовых документов.
Слайд 5
![Цель моделирования: получение ответов на совокупность вопросов. Цель моделирования формулируется на самом раннем этапе разработки модели.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-4.jpg)
Цель моделирования: получение ответов на совокупность вопросов.
Цель моделирования формулируется на самом
раннем этапе разработки модели.
Слайд 6
![Объектом моделирования является сама система. При этом необходимо точно определить](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-5.jpg)
Объектом моделирования является сама система. При этом необходимо точно определить границы системы,
чтобы избежать включения в модель посторонних объектов.
Результатом моделирования является набор взаимоувязанных описаний, начиная с описания самого верхнего уровня системы и кончая подробным описанием деталей или операций.
Слайд 7
![Процесс Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-6.jpg)
Процесс
Процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а
для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому.
Процесс [от лат. processus –
течение] последовательная смена состояний в развитии чего-либо;
ход, развитие какого либо явления.
Слайд 8
![Бизнес-процесс Бизнес-процесс — структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-7.jpg)
Бизнес-процесс
Бизнес-процесс — структурированный набор действий, охватывающий различные сущности предприятия и подчиненный определенной
цели.
Бизнес-процесс — специфически упорядоченная во времени и в пространстве совокупность работ, с указанием начала и конца и точным определением входов и выходов»
(Т. Давенпорт);
Слайд 9
![Типы бизнес-процессов Основные бизнес-процессы – генерируют доходы компании; Обеспечивающие бизнес-процессы](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-8.jpg)
Типы бизнес-процессов
Основные бизнес-процессы –
генерируют доходы компании;
Обеспечивающие бизнес-процессы –
поддерживают инфраструктуру
компании,
Бизнес-процессы управления –
управляют компанией,
Бизнес-процессы развития –
развивают компанию.
Слайд 10
![Сущность и значение моделирования бизнес-процессов Моделирование бизнес-процесса – процесс отражения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-9.jpg)
Сущность и значение моделирования бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процесса –
процесс отражения субъективного видения
потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций.
Слайд 11
![Цель моделирования Систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-10.jpg)
Цель моделирования
Систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической
форме более удобной для аналитической обработки полученной информации.
Слайд 12
![Моделирование бизнес-процессов включает два этапа: Структурное Выполняется в нотации IDEF0](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-11.jpg)
Моделирование бизнес-процессов включает два этапа:
Структурное
Выполняется в нотации IDEF0 с использованием инструментария
BPwin
или на языке UML с использованием инструментария Rational Rose.
Слайд 13
![2) Детальное - выполняется на языке UML. Выполняется в той](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-12.jpg)
2) Детальное - выполняется на языке UML.
Выполняется в той же
модели и
должно отражать требуемую детализацию и
обеспечить однозначное представление о деятельности организации.
Слайд 14
![Под методологией (нотацией) Понимается совокупность способов, при помощи которых объекты](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-13.jpg)
Под методологией (нотацией)
Понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального
мира и связи между ними представляются в виде модели.
Слайд 15
![Любая методология включает: – теоретическая база; –описание шагов, необходимых для получения заданного результата; –рекомендации по использованию](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-14.jpg)
Любая методология включает:
– теоретическая база;
–описание шагов, необходимых для получения
заданного результата;
–рекомендации по использованию
Слайд 16
![История развития методологий моделирования бизнес-процессов](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-15.jpg)
История развития методологий моделирования бизнес-процессов
Слайд 17
![Методологии семейства IDEF IDEF0 - методология функционального моделирования. С помощью](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-16.jpg)
Методологии семейства IDEF
IDEF0 - методология функционального моделирования.
С помощью языка IDEF0,
система предстает в виде набора взаимосвязанных функций.
Первый этап изучения любой системы;
Слайд 18
![IDEF1 – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-17.jpg)
IDEF1 – методология моделирования информационных потоков внутри системы, позволяющая отображать и
анализировать их структуру и взаимосвязи;
IDEF1X (IDEF1 Extended) – методология построения реляционных структур.
Используется для моделирования реляционных баз данных;
IDEF2 – методология динамического моделирования развития систем.
Слайд 19
![IDEF3 – методология документирования процессов, происходящих в системе. С помощью](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-18.jpg)
IDEF3 – методология документирования процессов, происходящих в системе.
С помощью IDEF3 описываются
сценарий и последовательность операций для каждого процесса.
IDEF4 – методология построения объектно-ориентированных систем.
Средства IDEF4 позволяют наглядно отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия.
IDEF5 – методология исследования сложных систем .
Слайд 20
![Система ARIS - комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-19.jpg)
Система ARIS - комплекс средств анализа и моделирования деятельности предприятия.
Ее
методическую основу составляет совокупность различных методов моделирования.
Одна и та же модель может разрабатываться с использованием нескольких методов.
Слайд 21
![Способы описания бизнес-процессов 1. Вертикальное описание Показывают только работы и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-20.jpg)
Способы описания бизнес-процессов
1. Вертикальное описание
Показывают только работы и их иерархический
порядок в дереве бизнес-процесса.
Имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами
Слайд 22
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-21.jpg)
Слайд 23
![2. Горизонтальное описание Показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-22.jpg)
2. Горизонтальное описание
Показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны,
в какой
последовательности они выполняются,
какие информационные и материальные потоки между ними движутся.
Слайд 24
![](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-23.jpg)
Слайд 25
![Существуют три основных способа горизонтального описания бизнес-процессов: текстовый, табличный, графический.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-24.jpg)
Существуют три основных способа горизонтального описания бизнес-процессов:
текстовый,
табличный,
графический.
Слайд 26
![1. Текстовый способ Текстовое последовательное описание бизнес-процесса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-25.jpg)
1. Текстовый способ
Текстовое последовательное описание бизнес-процесса
Слайд 27
![Пример. Бизнес процесс: «Оформление заказа» Продавец принимает заказ от покупателя,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-26.jpg)
Пример. Бизнес процесс: «Оформление заказа»
Продавец принимает заказ от покупателя,
оформляет
договор,
принимает предоплату.
Предоплата передается в бухгалтерию.
Информация о заказе поступает директору, и запускается следующий бизнес-процесс «Выполнение заказа».
Слайд 28
![2. Табличный](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-27.jpg)
Слайд 29
![3. Графический](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-28.jpg)
Слайд 30
![Выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов мебельного цеха Проанализировав деятельность мебельного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-29.jpg)
Выделение основных и вспомогательных бизнес-процессов мебельного цеха
Проанализировав деятельность мебельного цеха и
проведя предпроектное исследование, мы смогли выделить четыре основных бизнес-процессов мебельного цеха:
Слайд 31
![Пример. Основные бизнес-процессы мебельного цеха Оформление заказа; Выполнение заказа; Доставка заказа покупателю; Разработка новой модели.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-30.jpg)
Пример. Основные бизнес-процессы мебельного цеха
Оформление заказа;
Выполнение заказа;
Доставка заказа покупателю;
Разработка новой модели.
Слайд 32
![Вспомогательные бизнес-процессы: Технологическая проработка заказа; Получение материалов со склада; Работа склада; Работа бухгалтерии.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-31.jpg)
Вспомогательные бизнес-процессы:
Технологическая проработка заказа;
Получение материалов со склада;
Работа склада;
Работа бухгалтерии.
Слайд 33
![Подходы к улучшению бизнес-процессов FAST (Методика быстрого анализа решения) Методика](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-32.jpg)
Подходы к улучшению бизнес-процессов
FAST (Методика быстрого анализа решения)
Методика быстрого анализа решения
основывается на способе улучшения, впервые использованном IBM в середине 80-х.
Слайд 34
![Методика быстрого анализа решения Концентрирует внимание группы на определенном процессе](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-33.jpg)
Методика быстрого анализа решения
Концентрирует внимание группы на определенном процессе в ходе
одно- двухдневного совещания для определения способов, которыми группа может улучшить этот процесс в течение следующих 90 дней.
Перед окончанием совещания руководство одобряет или отвергает предложенные улучшения.
Слайд 35
![Улучшениями при применении FAST-подхода являются: снижение затрат, длительности цикла; уровня](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-34.jpg)
Улучшениями при применении FAST-подхода являются:
снижение затрат,
длительности цикла;
уровня ошибок на
5-15% за 3-месячный период.
Выявление возможностей для улучшений и одобрение их внедрения осуществляется за 1 -2 дня, поэтому данный подход и получил свое название FAST2.
Слайд 36
![Подход FAST реализуется в ходе следующих 8 этапов: 1. Определяется](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-35.jpg)
Подход FAST реализуется в ходе следующих 8 этапов:
1. Определяется процесс, кандидат на
FAST
2. Заказчик соглашается поддержать инициативу проведения FAST в отношении процесса
3. Назначается команда FAST, подготавливается набор целей и одобряется заказчиком.
Слайд 37
![4. Команда FAST собирается в течение 1-2-х дней для разработки](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-36.jpg)
4. Команда FAST собирается в течение 1-2-х дней для разработки обобщенной
блок-схемы процесса и определения мероприятий, способных улучшить показатели процесса
5. Члены команды FAST должны признать свою ответственность за внедрение всех рекомендаций, переданных заказчику
6. По истечении 1-2-х дневного совещания заказчик присоединяется к совещанию и команда FAST представляет ему свои выводы
Слайд 38
![7. Перед окончанием совещания заказчик одобряет или отвергает предложенные улучшения](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-37.jpg)
7. Перед окончанием совещания заказчик одобряет или отвергает предложенные улучшения
8. Одобренные
решения внедряются назначенными членами команды FAST в течение следующих 3-х месяцев
Слайд 39
![Бенчмаркинг (Benchmarking) процесса С англ. «эталонное тестирование». Систематический метод определения,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-38.jpg)
Бенчмаркинг (Benchmarking) процесса
С англ. «эталонное тестирование».
Систематический метод определения, понимания и творческого
развития товаров, услуг, проектов, оборудования, процессов для улучшения текущей деятельности организации, посредством изучения того, как разные организации выполняют одинаковые или похожие операции.
Слайд 40
![Сравнительный анализ Сравнение некоторых наборов показателей схожих элементов. Снижает затраты,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-39.jpg)
Сравнительный анализ
Сравнение некоторых наборов показателей схожих элементов.
Снижает затраты, длительность цикла и
уровень ошибок на 20-50%
Занимает от 4-х до 6-ти месяцев
Слайд 41
![Ключевые процессы сравниваются с лучшими эквивалентными процессами Определяют несколько организаций,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-40.jpg)
Ключевые процессы сравниваются с лучшими эквивалентными процессами
Определяют несколько организаций, которые функционируют
лучше, чем организация, проводящая это исследование
Оценивает процессы другой организации для того, чтобы определить, почему они функционируют лучше, чем процессы в организации, проводящей это исследование
Слайд 42
![Эта концепция проектирования процессов часто называется концепцией наиболее выгодного нацеленного](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-41.jpg)
Эта концепция проектирования процессов часто называется концепцией наиболее выгодного нацеленного на
будущее решения Best-Value Future-State Solution (BFSS))
BFSS - сочетание корректирующих воздействий и изменений, которые могут быть применены к изучаемому предмету (процессу) для увеличения его ценности для акционеров.
Слайд 43
![Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение) Концентрирует усилия команды по улучшению процесса](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-42.jpg)
Перепроектирование процесса (Концентрированное улучшение)
Концентрирует усилия команды по улучшению процесса (Process Improvement
Team (PIT)) на совершенствовании существующего процесса
применяется к процессам, которые достаточно успешно работают и в настоящий момент
Слайд 44
![Перепроектирование процесса снижает затраты длительность цикла количество ошибок на 30-60%.](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-43.jpg)
Перепроектирование процесса
снижает затраты
длительность цикла
количество ошибок на 30-60%.
Слайд 45
![Используется для 70-90% основных бизнес-процессов. При перепроектировании процессов строится имитационная](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-44.jpg)
Используется для 70-90% основных бизнес-процессов.
При перепроектировании процессов строится имитационная модель текущего
состояния (as-is).
После этого применяются следующие средства:
Устранение бюрократии
Анализ добавленной ценности
Устранение дублирования
Слайд 46
![Упрощение методов Сокращение длительности цикла Защита от ошибок (анализ текущих](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-45.jpg)
Упрощение методов
Сокращение длительности цикла
Защита от ошибок (анализ текущих проблем)
Модернизация процесса (реструктуризация
организации)
Простой язык
Стандартизация
Партнерские отношения с поставщиками
Автоматизация, механизация, применение информационных технологий.
Слайд 47
![Реинжениринг процесса Называют инновацией процесса, поскольку его успех в основном](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-46.jpg)
Реинжениринг процесса
Называют инновацией процесса, поскольку его успех в основном основывается на
инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса.
В некоторых организациях этот подход называют «Анализ общей картины» или «Разработка нового процесса»
Слайд 48
![Реинжениринг процесса Обеспечивает свежий взгляд на цели процесса и полностью](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-47.jpg)
Реинжениринг процесса
Обеспечивает свежий взгляд на цели процесса и
полностью игнорирует существующий
процесс и структуру организации.
Все начинается с чистого листа бумаги
Слайд 49
![Достоинства снижает затраты и длительность цикла на 60-90% снижает уровень](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-48.jpg)
Достоинства
снижает затраты и длительность цикла на 60-90%
снижает уровень ошибок на
40-70%.
является правильным шагом для 5-20% основных процессов, протекающих в рамках организации
Слайд 50
![позволяет Команде по Улучшению Процесса максимально приблизить его к идеалу](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-49.jpg)
позволяет Команде по Улучшению Процесса максимально приблизить его к идеалу
Команда отходит
назад и оглядывает процесс свежим взглядом, задавая себе вопрос, как бы она спланировала этот процесс, если бы не было никаких ограничений.
процесс стимулирует команду по улучшению процесса к разработке принципиально нового проекта процесса, который становится настоящим прорывом
Слайд 51
![Недостатки наиболее дорогостоящий из всех подходов к улучшению б.-п. требует много времени наибольшая степень риска](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-50.jpg)
Недостатки
наиболее дорогостоящий из всех подходов к улучшению б.-п.
требует много времени
наибольшая степень
риска
Слайд 52
![Часто такой подход процесса включает в себя организационную перестройку и](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/170234/slide-51.jpg)
Часто такой подход процесса включает в себя организационную перестройку и может
быть крайне разрушительным для организации.
Большинство организаций могут единовременно эффективно внедрять не более одного изменения такого масштаба.